J'accepte les commandes sur mesure et personnalisées, c'est même un réel plaisir pour moi de réaliser vos projets. Contactez moi par message pour me parler de votre envie. Je vous établirais un devis ainsi qu'un planing. La totalité de la commande est à régler d'avance. Je me réserve le droit de refuser un projet.

Pour profiter de la beauté de vos bijoux et de vos pierres de nombreuses années, veuillez respecter les conseils d'entretien suivants.
- nettoyage des pierres dans la fumée de mon encens purification, chargement à la pleine lune.
- éviter l'eau, les savons, les produits chimiques, les parfums, les retirer pour dormir et pour pratiquer des activités qui pourraient les abimer.
- les stocker dans un endroit sec, à l'abri de la lumière, dans leur pochette ou boîte de rangement.
- l'argent peut se ternir, il suffit d'utiliser un chiffon spécial argent pour retirer la couche terne.

Les pierres sont fragiles toute casse de pierre est exclue de la garantie, je ne ferai ni réparation ni remplacement de pierre pour palier à votre maladresse.

Un supplément de 3 € vous sera demandé pour tout emballage cadeau, cela comprend un emballage ainsi qu'un message écrit sur une petite carte cadeau.
Dans ma démarche de réduction des déchets je n'encourage pas l'achat d'emballage cadeau d'autant que mes créations sont déja emballées pour le transport.
L'option message non payante équivaut à un message écrit sur papier sans emballage.
Les emballages cadeaux ne peuvent être remboursés.

Le port est offert dès 150 euros d'achats ou 200 euros à l'étranger. Si vous retournez un article et que le montant passe en dessous du franco de port, le port sera facturé.
Il est également offert sur certains articles de la boutique en cas de retour un forfait port (à partir de 4.90 € et selon l'article) sera retenu pour tout retour.
En cas d’avarie ou de non conformité, l’acheteur formule ses réserves avec précision , un double est adressé par la poste ou par le transporteur au vendeur. A cet égard, il incombe à l’acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée réceptionne et accepte le paquet.

Je ne peux être tenue responsable des pertes, casse et délais de La Poste. Je met tout en oeuvre pour emballer mes articles pour éviter tout désagrément (bulle, enveloppe bulle, carton,...), je poste mes paquets avec un suivi pour vous permettre de suivre votre envoi. Un colissimo, une assurance ou chronopost est à votre charge, merci de me contacter pour le surcoût.
Vous êtes responsable de renseigner une adresse correcte et complète ainsi que de l'intégrité de votre boîte aux lettres. Si l'article m'est renvoyé ou envoyé à une autre adresse je n'effectuerais aucun remboursement. Pour récupérer votre commande si elle m'est retournée vous me payerez les frais de port pour la renvoyer.
J'envoie à l'adresse que vous avez renseigné sur Etsy.

Vous devez m'informer clairement à réception de tout problème avec votre commande.
J'accepte les retours sous 14 jours, le port de retour est à votre charge. Bien entendu, l'article doit se trouver dans son état d'origine et vous devez me restituer l'ensemble de l'envoi cadeaux et cartes comprises. J'appliquerais une retenue de 5 euros minimum pour tout envoi incomplet.
Le retour se fait en colissimo avec assurance envoi du suivi par mail.
Je rembourse l'article uniquement pas le port. Sauf erreur de préparation de commande (mauvais article envoyé)dans ce cas le port est à ma charge.
Article retourné après le délai des 14 jours : ni remboursement ni renvoi de l'article. Pour récupérer l'article le port est à votre charge.

En passant commande vous vous engagez à lire les descriptions des fiches produits et les conditions de vente (réglement d'Etsy). Toute commande vaut acceptation. Il est inutile de les discuter elles sont valables pour tout le monde. J'attache un soin particulier à la rédaction des fiches produits, je ne peux être tenue responsable du fait que les acheteurs ne lisent pas ou imaginent des choses qui ne seraient pas mentionnées.
Mes fiches sont rédigées en français, Etsy gère les traductions de manière automatique. Je ne suis pas responsable des erreurs de traduction.
Je parle français aussi tout est en français (notices, noms des produits,...) si vous souhaitez des traductions utilisez Google Translate, je ne ferai aucune traduction .

Votre commande est envoyée avec un suivi, pour la suivre:

- dans votre gestionnaire de commande Etsy
- sur le site www.laposte.fr avec le numéro de suivi qui est communiqué dans le gestionnaire de commande etsy à chaque commande.

Je ne peux pas vous en dire en plus. J'ai accès aux mêmes informations.
Votre paquet est indiqué livré, demandez à votre facteur et ouvrez une réclamation. Vous êtes dans l'obligation d'ouvrir une réclamation et de me fournir les documents demandés sinon je ne fais pas de recherche.
Paque en transit : vous pouvez également ouvrir une réclamation sur le site de la poste ou au 3631.
Parfois la Poste a du retard, je n'ouvre donc aucune réclamation avant un délai de 1 mois pour la France, et 2 mois pour l'étranger.

Les couleurs peuvent sembler différentes en fonction des réglages de votre écran, il n'y a aucune solution technique. Je prend mes photos à la lumière naturelle, sans lumière d'appoint et sans retouche. Les couleurs dépendent également de la luminosité extérieure (pluie, soleil, heure de prise de photo,...) Parfois on voit un reflet, je ne peux pas techniquement faire une retouche sans dénaturer la pierre. Les pierres sont naturelles, parfois elles ont des imperfections comme des traces de croissance, des égratignures de surface, des imperfections diverses. Je travaille de manière artisanale les traces de mon travail manuel sont parfois visibles, c'est le principe d'un travail artisanal.

En raison de leur nature certains articles ne peuvent être retournés.
Mes photos ultras réalistes, sans flash, sans retouche et à la lumière naturelle pour que vous puissiez bien voir mes créations. La description des articles est complète merci de la lire.

Il s'agit par exemple : des articles présentant des problèmes d'hygiène comme les boucles d'oreilles, ...
Les préparations périssables et présentant des problèmes d'hygiène comportant des plantes comme les encens, les plantes séchées, les brumes, les bougies, les onguents, les huiles, les sels....
Les kits contenant un article exclu des retours.
Les articles composés avec des matières dont le prix varie.
Et tout autre article qui viendrait s'ajouter au fur et à mesure de mes créations.