Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur la boutique Luludik. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve de ces conditions générales.

Les produits vendus par Luludik seront livrés par La Poste à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Merci de bien vérifier que vos coordonnées soient exactes au moment de l'achat et votre boîte aux lettres bien accessible par le facteur. En cas d’adresse erronée communiquée par l’acheteur, les frais de renvoi seront à la charge de l’acheteur (après réception en retour de la commande par La Poste).

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif selon les délais en vigueur mentionnés par La Poste. En cas de retard de livraison ou d’éventuels problèmes lors de l’acheminement de la commande, Luludik s'engage à émettre une réclamation auprès des services postaux. Les délais de réponse de La Poste peuvent varier de 5 à 21 jours.

En cas de perte avérée de la commande par les services postaux ou d’article arrivé endommagé, un remboursement ou un remplacement du produit sera alors envisagé. Les commandes faites sur mesure ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement mais seront renvoyées.
Si le colis est visiblement abîmé lors de la livraison, ne l’acceptez pas et notifiez immédiatement les dommages au transporteur.

Les fichiers numériques sont envoyés via messagerie etsy. Si vous souhaitez les recevoir par mail, vous pouvez communiquer votre adresse mail au moment de l'achat.

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour la retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours ne s’appliquent pas aux commandes personnalisées.

Luludik garantit que ses produits sont conformes à leur description et exempts de tout défaut de fabrication. En cas de défaut, le client doit en informer Luludik dans les meilleurs délais et retourner le produit défectueux pour un échange ou un remboursement.

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits commercialisés par Luludik, y compris les droits d'auteur, appartiennent à Luludik. Toute reproduction, diffusion ou utilisation des supports sans autorisation préalable de est strictement interdite.

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