Je suis heureux de travailler avec vous afin de créer une pièce plus personnalisée qui répond à vos besoins.N’hésitez pas à m’envoyer un message de convo sur Etsy concernant ce que vous recherchez et je ferai tout ce que je peux pour vous aider. :)

I am happy to work with you in order to create a more customised piece that suits your needs.

Feel free to drop me a convo message on Etsy regarding what you are looking for and I will do what I can to assist. :)

Les articles sont expédiés :Royaume-Uni : envoyé en standard de 2e classe (prend environ 3 à 5 jours ouvrables)International : Standard international (prend environ 7 à 15 jours ouvrables)Dans le cas rare où l'article n'apparaîtrait pas dans les délais ci-dessus, soyez patient. Un article n’est considéré comme perdu par le service postal qu’au bout de 8 semaines.Date nécessaire avant : Si vous avez besoin d’un article avant une certaine date, veuillez m’en informer tôt afin que nous puissions discuter des options.Marqué comme cadeau : ceci concerne les reçus cadeaux. Veuillez noter que si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, je dois, conformément à la loi, inclure un formulaire de douane avec le montant de l'article indiqué à l'extérieur du colis et une facture collée sur le devant. Je ne peux donc pas répondre à cette demande.Douanes : je ne marquerai aucun article comme cadeau sur un formulaire de douane, car cela est illégal.

Items are shipped:

UK: sent 2nd class Standard (takes roughly 3-5 working days)

International: Standard international (takes roughly 7-15 working days)

In the rare event that the item doesn't show up within the above times, please be patient. An item is not considered lost by the postal service until 8 weeks.

Date Needed By: If you need an item by a certain date, please inform me early so we can discuss options.

Marked As Gift: This is for gift receipts. Please note if you are outside the UK, I must, by law, include a customs form with the item amount listed on the outside of the package and an invoice taped to the front. So cannot fulfill this request.

Customs: I won't mark any item as a gift on a customs form, as this is illegal.

Tout l'argent (y compris l'argent sterling et l'argent plaqué) réagit aux produits chimiques présents dans l'air, qui provoquent le ternissement.Le ternissement peut également être accéléré par le contact avec l'eau du robinet, les parfums, les laques pour cheveux, voire les huiles de la peau, etc.Bien que le ternissement soit un processus naturel qui ne peut être évité, il peut être ralenti. Mettez des bijoux après avoir appliqué du maquillage/parfum et des produits capillaires, pas avant.Conservez les bijoux de manière à limiter leur exposition à l'air et à l'humidité, par exemple dans un contenant hermétique, et gardez-les à l'abri de la lumière directe du soleil lorsque vous ne les portez pas. Essuyez les bijoux avec un chiffon doux et sec après les avoir portés, avant de les ranger.Évitez tout contact avec l'eau, donc ne portez pas de bijoux sous la douche, dans le bain ou en nageant.

All silver (including sterling silver and silver-plated) reacts to chemicals in the air, that cause tarnishing.

Tarnishing can also be accelerated by contact with tap water, perfumes, hair sprays, even oils from the skin etc.

While tarnishing is a natural process that cannot be prevented, it can be slowed down. Put jewellery on after you have applied makeup/perfume & hair products not before.

Store jewellery in a way that limits its exposure to air and humidity such as in an air-tight container and keep it out of direct sunlightwhen not wearing them. Wipe jewellery with a soft dry cloth after wearing, before putting it away.

Avoid contact with water, so do not wear jewellery in the shower, bath, or while swimming.

Malheureusement, je ne fréquente plus d’atelier de poterie et je ne réaliserai donc plus d’autres pièces de poterie dans un avenir proche.Toutes les pièces de poterie répertoriées sont les pièces restantes que j’ai.Une fois que je pourrai recommencer à visiter un atelier de poterie, je prendrai des commandes de poterie personnalisées. Lorsque cela se produira, je modifierai cette réponse pour confirmer, mais d'ici là, je ne peux pas fabriquer de pièces de poterie personnalisées.

Unfortunately, I am no longer attending a pottery studio so will not be making any further pottery pieces in the near future.

All pottery pieces listed are the remaining pieces I have.

Once I am able to restart visiting a pottery studio, I will take custom pottery orders. When that happens I will amend this answer to confirm but until then, I cannot make custom pottery pieces.

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, conformément à la loi européenne sur la vente à distance, vous devez me contacter dans les 14 jours suivant la réception. Si l'article a été endommagé, veuillez d'abord me contacter avec des photosVous devez me contacter avant de retourner l'article car un numéro de retour vous sera fourni. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours.Incluez TOUJOURS « MARCHANDISE ROYAUME-UNI RETOURNÉE » sur le devant du colis afin qu'il soit dédouané. Une fois que j'aurai reçu l'article, j'effectuerai un remboursement.Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou la réception de la preuve que les articles ont été renvoyés s'ils ne sont pas encore arrivés.L'article doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine si possible avec tout cadeau gratuit s'il est fourni.

If youre not satisfied for whatever reason in accordance with the EU Distance-selling law you must contact me within 14 days of receipt. If the item was damaged, please contact me with photos first

You must contact me before returning the item as a returns number will be supplied. Items must be returned within 30 days.

ALWAYS include "RETURNED UK MERCHANDISE" on the front of package so it clears customs. Once I have received the item back I will issue a refund.

Refunds will be give within 14 days of me receiving goods back or receiving evidence that the item(s) were shipped back if it hasn't yet arrived.

Item must be returned undamaged & in original packaging where possible along with any free gift if supplied.

Si vous recevez votre article endommagé, veuillez prendre immédiatement une photo des dommages et de l’emballage et envoyez-les-moi via Etsy convo.Veuillez conserver tous les emballages jusqu'à ce que je confirme qu'ils peuvent être jetés (cela peut être nécessaire lors d'une réclamation).Je peux ensuite vous envoyer soit un article de remplacement (le cas échéant), soit un remboursement (y compris les frais d'expédition). Vous devrez confirmer ce dont vous avez besoin.Si je n'ai pas de nouvelles de vous après 5 jours, je vous enverrai simplement un remboursement.

If you receive your item damaged, please take a photograph of the damage and of the packaging immediately and send them to me via Etsy convo.

Please keep all packaging until I confirm this can be discarded (it may be necessary when making a claim).

I can then send you either a replacement item (if applicable) or a refund (incl. shipping). You would need to confirm which you require.

If I don't hear from you after 5 days, I will just send a refund.

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas remboursables :* Commandes personnalisées* Boucles d'oreilles* Articles téléchargeablesLes boucles d'oreilles Fishhook peuvent être échangées ou remboursées (une fois retournées) car les fils d'oreille peuvent être remplacés.

Please note the following items are non-refundable:

* Custom orders
* Stud-earrings
* Downloadable items

Fishhook earrings can be exchanged or refunded (once returned) as the earwires can be replaced.

Marquer un article comme cadeau lors de la commande signifie que vous ne souhaitez pas inclure de facture.Cependant, pour mes commandes internationales, je dois légalement inclure une facture sur le devant du paquet et également indiquer le coût de l'article sur les formulaires de douane.Toutes mes excuses pour tout inconvénient.

To mark an item as gift when ordering, means you do not want an invoice included.

However, for my international orders, I legally have to include an invoice on the front of the packet and also list the item cost on the customs forms.

Apologies for any inconvenience.

Bien que je ne fasse pas officiellement d'articles « emballage cadeau », presque tous mes articles sont envoyés dans des sacs en organza, enveloppés dans du papier bulle, du papier de soie et/ou dans un joli sac en papier avec une note de remerciement.Mais, selon de quoi il s’agit, pas toujours.

While I do not officially "gift wrap" items, almost all my items are sent in organza bags, wrapped in bubble wrap, tissue paper and/or in a pretty paper bag with a thank you note.

But, depending on what it is, not always.

Malheureusement, cela est principalement dû au coût de mon assurance entreprise. Envoyer vers certains pays ajouterait plusieurs centaines d’euros à mon assurance commerciale, ce qui est tout simplement trop élevé. J'ai donc dû décider d'arrêter de leur livrer.Il y a une liste de pays dans mon annonce vers lesquels je livre. Certains peuvent passer entre les mailles du filet, alors si vous n'êtes pas sûr, contactez-moi. Il se peut que je puisse expédier là-bas, mais que je n'ai pas réussi à l'indiquer.

Unfortunately, this is mostly because of the cost of my business insurance. To send to certain countries would add several hundred pounds to my business insurance which is just to high. So I had to decide to stop shipping to them.

There is a list of countries within my announcement that I do ship to. Some may slip through the net so if you aren't sure, contact me. It might be that I can ship there but missed listing it.