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Les commandes sur mesures sont ni remboursés ni échangés, sauf erreur de ma part.
Cause de soucis d'hygiène sanitaire les commandes de sous-vêtements sont ni repris ni échangés. Autre qu'erreur de confection.

Malheureusement, la modification de tout type de personnalisation(changement de prénom ou de lettre) ne sera pas validée. Sauf si la confection est encours (12h maximum) ou si l'erreur venait de ma part.

Vous pouvez changer l'adresse de livraison de votre colis, 12h après la validation de votre commande, ou à me demander si le colis n'est pas encore parti. Autrement, nous ne prenons pas la responsabilité de perte de colis à cause de cette modification.

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En cas du retour du colis, à cause d'une erreur d'adresse (venant de l'acheteur). La réexpédition vous sera refacturée au même tarif de la livraison de la commande.

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse email que vous saisissez pour un produit informatique et au code postal pour un produit physique).

Pour l’achat d’un produit physique, les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

Tous les produits fournis par Creasoa bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à l’autoentreprise Creasoa qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes de remboursement(sauf pour les produits personnalisés) doivent s’effectuer par voie postale ou par mail dans un délai de trente jours après livraison.

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