NeonLab36

Tarente, Italie

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Dernière mise à jour : 18 mars 2025
Antonio

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    Antonio

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Conditions générales de vente

Mise à jour : 20 août 2025

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Taxes de douane et d'import

Dans le cas de livraisons vers les États-Unis, les règlements d'Etsy exigent que les droits et frais d'importation soient inclus dans le montant payé lors de la commande. Les acheteurs situés hors des États-Unis peuvent devoir s'acquitter de ces frais au moment de la livraison. N'hésitez pas à m'envoyer un message pour confirmer les modalités de paiement de ces frais pour votre commande. Je ne suis pas responsable de tout délai causé par la douane.

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Paypal Visa Mastercard Apple Pay Klarna Carte cadeau
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Retours et échanges

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Annulations

Annulations : non acceptées

Contactez le vendeur en cas de problème avec votre commande.

Règlement concernant la confidentialité

Conditions de vente et Droit de rétractation

Pour la résolution extrajudiciaire des litiges consommateurs, l'Union Européenne a lancé une plate-forme en ligne (« plate-forme ODR ») : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Combien de temps faut-il pour fabriquer une enseigne LED personnalisée ?

Chaque panneau LED est fabriqué à la main et personnalisé selon vos spécifications. Le délai de production est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la taille et la complexité du motif. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Puis-je voir un aperçu avant que mon panneau ne soit fabriqué ?

Oui ! Pour la plupart des commandes personnalisées, nous pouvons vous fournir un aperçu numérique de votre panneau. Cela vous permettra de vous assurer que le design vous convient avant le début de la production. Des modifications mineures sont possibles à ce stade.

Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?

Toutes nos enseignes LED étant fabriquées sur mesure, elles ne sont ni reprises ni remboursables, sauf en cas de défaut ou de dommage lors du transport. Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux.

Comment installer mon enseigne LED en toute sécurité ?

Toutes les enseignes sont livrées avec les instructions d'installation et les accessoires de montage. Assurez-vous qu'elles sont solidement fixées et tenues hors de portée des enfants. Les enseignes LED sont uniquement destinées à un usage décoratif.

Quelle garantie offrez-vous ?

Nous offrons une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, valable dans l'UE. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation ou une installation inappropriée.

Commandes personnalisées et sur mesure

Des commandes urgentes sont possibles selon les plannings de production actuels. Contactez-nous via Etsy ou inbox.point@hotmail.com.pour discuter des demandes urgentes.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison dépendent de votre localisation. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane ou à des taxes d'importation.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu pendant le transport ?

Si votre colis est perdu, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou vous fournir un colis de remplacement.