Si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, veuillez me contacter avant de commander. Je vous confirmerai si votre demande est possible. Si vous souhaitez passer à Signed For, Tracked Shipping ou à un service de messagerie spécifique, veuillez me contacter avant de commander et je serai heureux de vous fournir un devis.ANNULATIONSJe peux accepter les annulations dans l’heure suivant le passage d’une commande, conformément aux politiques de ma boutique.Les demandes d’annulation DOIVENT être envoyées sur Etsy / via Etsy Messages. Comme les commandes sont traitées rapidement, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'annulation envoyées par e-mail, sur les réseaux sociaux, etc.

If you need your order by a specific date, please contact me before ordering. I'll confirm whether your request is possible. If you'd like to upgrade to Signed For, Tracked shipping or a specific courier, please contact me before ordering and i'll be happy to provide a quote.

CANCELLATIONS
I can accept cancellations within 1 hour of an order being placed, as per my shop policies.
Cancellation requests MUST be sent on Etsy / via Etsy Messages. As orders are processed promptly, we cannot accept cancellation requests that are sent via email or social media etc.

Les retards postaux peuvent être frustrants, mais soyez patient si votre commande est un peu en retard. Si un colis n’est pas arrivé dans les délais impartis, je suis les directives de Royal Mail quant au moment où un colis est considéré comme perdu.Pour les livraisons au Royaume-Uni - Les colis seront considérés comme perdus 10 JOURS OUVRABLES après la date de livraison prévue. À ce stade, j’émettrais un remplacement ou un remboursement.Pour les livraisons dans l’UE - Les colis seront considérés comme perdus après 25 JOURS OUVRABLES (20 jours ouvrables après la date de livraison estimée)Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte. Les adresses incorrectes sont une cause fréquente de retards/retours. Voir ci-dessous pour obtenir de l’aide pour localiser un colis.Si le suivi montre qu’une commande a été livrée, je ne peux malheureusement pas offrir de remboursement.

Postal delays can be frustrating but please be patient if your order is a little late. If a parcel hasn't arrived within the timeframe given, I follow Royal Mail guidelines as to when a parcel is deemed to be lost.

For UK deliveries - Parcels will be considered lost 10 WORKING DAYS after the expected delivery date. At this point, I would issue a replacement or refund.

For EU deliveries - Parcels will be considered lost after 25 WORKING DAYS (20 working days after the estimated delivery date)

Please double check that the delivery address is correct. Incorrect addresses are a common cause of delays/returns. See below for help to locate a parcel.

If the tracking shows that an order has been delivered, unfortunately I can't offer a refund.

Si une commande m’est retournée par Royal Mail (parce que l’adresse est incorrecte, inaccessible, que le destinataire est absent ou inconnu, ou parce qu’elle n’est pas récupérée au bureau de tri, etc.) Je serai plus qu’heureux de vous réexpédier la commande.Cependant, je dois facturer à nouveau l’expédition pour envoyer le colis une deuxième fois. Je vérifierai l’adresse de livraison avec vous avant de renvoyer une commande.Si une adresse de livraison incorrecte est donnée et que le colis ne m’est pas retourné, je ne peux malheureusement pas offrir de remboursement / remplacement.

If an order is returned to me by Royal Mail (due to the address being incorrect, inaccessible, the addressee away or unknown, or because it is not collected from the sorting office etc.) I will be more than happy to reship the order to you.

However, I have to charge shipping again to send the parcel a second time. I will double check the delivery address with you before resending an order.

If an incorrect delivery address is given and the parcel is not returned to me, unfortunately I can't offer a refund/replacement.

Oui! N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins, je serai heureux de vous aider. Je peux proposer des prix réduits pour les commandes importantes pour les mariages, les événements, les entreprises, etc. Sous réserve des MOQ.Si vous souhaitez imprimer un logo/design d'entreprise ou le nom d'une entreprise sur un ou plusieurs articles comme cadeau d'affaires, cadeau client, pour les employés ou les nouveaux arrivants, etc., veuillez nous contacter.

Yes! Please contact me to discuss your requirements, I'll be happy to help. I can offer discounted pricing for large orders for weddings, events, businesses etc. Subject to MOQ's.

If you'd like a business logo/design or a company name printing on any item/s as a business gift, client gift, for employees or new starters etc. please get in touch.

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d’importation qui peuvent s’appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.

Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I'm not responsible for delays due to customs.

Les lettres imprimées sur feuille devraient durer très longtemps, mais certaines substances peuvent endommager la feuille, tout comme une utilisation intensive. Je recommande de garder votre article à l'écart de tout produit chimique et substance susceptible d'endommager le film (par exemple, désinfectants pour les mains à base d'alcool, produits de nettoyage).Si un article en cuir est utilisé de manière intensive, des frottements et des frictions fréquents peuvent commencer à user le film au fil du temps. Pour les porte-clés qui seront très utilisés, vous voudrez peut-être considérer mon vrai cuir plutôt que mon cuir recyclé.

Foil printed lettering should last a very long time but certain substances can damage the foil, as can heavy use. I recommend keeping your item away from any chemicals and substances that may damage the foil (E.g. alcohol hand sanitisers, cleaning products).

If a leather item is used heavily, frequent rubbing and friction can start to wear away at the foil over time. For keyrings that will be heavily used, you may want to consider my real leather rather than recycled leather.

C'est la politique de mon magasin de ne pas imprimer de gros mots/langages obscènes sur aucun de mes articles.Je ne peux pas imprimer ;• Caractères accentués• Symboles spéciaux (étoiles, emojis...)• Plusieurs du même caractère (par exemple xxxx)La majorité de mes articles sont personnalisés avec des lettres MAJUSCULES/CAPITALES, nous n’utilisons pas de jeux de polices minuscules (à l’exception de 18 pts pour les cartes de notes).Si vous souhaitez demander quelque chose de spécifique (par exemple une couleur d'impression différente) ou me dire quelque chose (par exemple un lieu de livraison sûr), n'hésitez pas à me contacter via les messages Etsy ou à ajouter une note à votre commande.Attention, tous mes porte-clés ont un anneau fendu en argent, je ne peux pas proposer d'autres couleurs actuellement.J'ai une limite de caractères pour chaque élément, veuillez vérifier chaque élément pour plus de détails.

It's my store policy not to print any swear words/obscene language on any of my items.

I cannot print;
• Accented characters
• Special Symbols (stars, emojis...)
• Several of the same character (E.g. xxxx)

The majority of my items are personalised with UPPERCASE/CAPITAL letters, we don't use lowercase font sets (with the exception of 18pt for notecards).

If you'd like to ask for anything specific (E.g. different print colour) or tell me anything (E.g. a delivery safe place) feel free to contact me via Etsy messages or add a note to your order.

Please note, all of my keyrings have a silver split ring, I can't currently offer other colours.

I have a character limit for each item, please check the individual item for details.

L’objectif de livraison pour les commandes expédiées vers l’UE est de 3 à 7 jours ouvrables, mais cela n’est PAS garanti. La majorité des commandes de l’UE arrivent dans les 14 jours ouvrables.Si vous commandez depuis l’UE ou les États-Unis, nous devons prévoir jusqu’à 25 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée (conformément aux directives de Royal Mail) avant que l’article puisse être considéré comme perdu.Veuillez prévoir ce moment lors de votre commande, car la livraison internationale et le dédouanement peuvent être lents.Veuillez noter que si la plupart des commandes expédiées vers l’UE arrivent assez rapidement, certains retards postaux et douaniers se produisent en raison de nouveaux processus douaniers et des impacts du Covid-19.

The delivery aim for orders shipped to the EU is 3-7 working days but this is NOT guaranteed. The majority of EU orders arrive within 14 working days.

If you are ordering from the EU or USA, we need to allow up to 25 working days for your order to be delivered (as per Royal Mail guidelines) before the item can be considered lost.

Please plan for this timing when placing your order as international delivery and customs clearance can be slow.

Please note that while most orders shipped to the EU are arriving fairly quickly, some postal and customs delays are occurring due to new customs processes and Covid-19 impacts.

Le délai de livraison pour l’expédition standard est de 2 à 3 jours ouvrables, mais cela n’est PAS garanti. Lors du paiement, vous pouvez mettre à niveau les commandes au Royaume-Uni vers une méthode d'expédition plus rapide : poste de 1ère classe ou Tracked24.Si vous souhaitez une commande urgente envoyée par courrier spécial ou si vous avez besoin d'une commande avant une date précise, veuillez me contacter avant de commander.Si vous ne parvenez pas à localiser votre livraison, veuillez vérifier :• Avec les autres occupants éventuels à l'adresse de livraison pour voir s'ils ont accepté la livraison ou récupéré le courrier• Toutes les boîtes aux lettres/boîtes aux lettres• Dans tous les endroits sûrs désignés• Si l'article a été envoyé à une adresse professionnelle, veuillez vérifier auprès de la salle de courrier/réception et de vos collègues.

The delivery aim for standard shipping is 2-3 working days but this is NOT guaranteed. At the checkout, you can upgrade UK orders to a faster shipping method: 1st Class post or Tracked24.

If you'd like an urgent order sending via Special Delivery post or need an order by a specific date, please contact me before ordering.

If you are unable to locate your delivery, please check:

• With any other occupants at the delivery address to see if they accepted the delivery or picked up the mail
• Any mailboxes/post boxes
• In any designated safe places
• If the item was sent to a work address, please check with the post room/reception and any colleagues

Toutes les commandes cadeaux sont soigneusement emballées dans du papier de soie de marque et prêtes à être offertes. Les porte-clés sont emballés dans des paquets personnalisés de la Marine.Les chèques-cadeaux (s’ils sont écrits) sont téléchargés et imprimés au format Etsy standard, sauf indication contraire sur l’annonce. Veuillez noter que les emojis/symboles spéciaux ne sont pas pris en charge dans les messages cadeaux Etsy.Les commandes en vrac / en gros sont emballées avec soin pour un transport en toute sécurité. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des exigences d’emballage spécifiques pour une commande en vrac ou en gros.

All gift orders are neatly wrapped in branded tissue paper and ready to gift. Keyrings are packed in personalised Navy packets.

Gift notes (if written) are downloaded & printed in the standard Etsy format, unless stated otherwise on the listing. Please note that emoji's/special symbols are not supported in Etsy gift messages.

Bulk/Wholesale orders are packed carefully for safe transit. Please let me know if you have specific packaging requirements for a bulk or wholesale order.