SewRedThread

Si votre colis arrive endommagé, la première chose que je vous demande de faire, c’est de prendre une photo de l’emballage endommagé et des dommages causés à votre produit. Lorsque vous me contactez au sujet des dommages, saisissez ces photos afin que je puisse déposer une réclamation auprès de la Poste.Ne jetez PAS l’emballage ou l’article à moins que je ne vous demande de le faire, car je pourrais avoir besoin qu’il me soit renvoyé ou emmené dans votre bureau de poste local pour inspection. Si vous jetez ou ne m’envoyez pas de photos, vous ne serez pas admissible à un article de remplacement ou à un remboursement.

If your package arrives damaged, the first thing I need you to do, is take a picture of the damaged packaging and the damage to your product. When you contact me about the damage, attatch these photos so I can file a claim with the Post Office.

Do NOT discard either the packaging or the item unless I instruct you to do so, as I may need it to be sent back to me or taken into your local post office for inspection. Should you discard or not send me photos, you will not be eligible for a replacement item or refund.

Si votre date d’expédition tombe un dimanche ou un jour férié aux États-Unis, votre article sera expédié le jour ouvrable suivant l’ouverture du bureau de poste.

If your ship by date falls on a Sunday or United States holiday, your item will ship the next business day that the Post Office is open.

Nous nous réservons le droit de photographier notre propre travail terminé. Les photos physiques et/ou numériques prises par notre société appartiennent à Amy’s Red Threads AKA Red Thread Creations. Ces photos font partie de notre portefeuille de travail effectué par nous pour d’anciens clients et peuvent être utilisées à des fins publicitaires. Nous nous réservons le droit de reproduire tous les articles que nous concevons ou créons pour nos clients. En achetant auprès de notre société, les clients acceptent cette condition et les autres conditions de notre entreprise.

We reserve the right to photograph our own completed work. The physical and/or digital photos taken by our company belong soley to Amy's Red Threads AKA Red Thread Creations. These photos become part of our portfolio of work done by us for past clients, and may be used for advertising. We retain the right to reproduce any items we design or create for our customers. By purchasing from our company, clients agree to this and the other terms and conditons of our business.

Je suis désolé, mais non. Les prix de vente ne sont bons que pendant la vente.

I'm sorry, but no. Sale prices are only good during the sale.

Bien que j’expédie mes articles dans mon délai de traitement, le bureau de poste n’expédie pas toujours les choses rapidement. Les dates de livraison au bureau de poste ne sont que des estimations et ils ne garente aucun de leurs services. Ils ne considèrent pas un paquet perdu jusqu’à au moins 2 semaines sans mise à jour du suivi. Mon meilleur conseil est de vous assurer de commander des articles de n’importe quelle source en ligne avec suffisamment de temps pour vous assurer que le service postal peut vous les faire parvenir avant qu’ils ne soient nécessaires.

While I ship my items out within my processing time, the post office does not always ship things quickly. The post office delivery dates are only estimates and they don't garentee any of their services. They do not consider a package lost until at least 2 weeks of no updates to the tracking. My best advice is to make sure to order items from any on line source with plenty of time to make sure the postal service can get it to you before it is needed.

Bien que je puisse garer le jour où j’expédie votre article, je n’ai aucun contrôle sur le bureau de poste. Toutes les estimations de livraison ne sont que cela, des estimations et le bureau de poste ne gare aucune de leurs méthodes de livraison. La priorité express est la plus proche de garenteed, mais ce n’est même pas une date de livraison définie. Si express n’est pas livré dans le délai de 1 à 2 jours, ils remboursent simplement les frais d’expédition. La livraison peut être retardée par tant de problèmes, y compris la météo, les catastrophes naturelles et la période de l’année

While I can garentee the day I ship your item, I have no control over the post office. All delivery estimates are just that, estimates and the post office does not garentee any of their delivery methods. The priority express is the closest to garenteed, however that is not even a definate delivery date. If express does not get delivered in the 1-2 day time frame, they just refund the shipping charge. Delivery can be held up by so many issues including weather, natural disasters, and time of the year

Lors du paiement, les acheteurs verront l’adresse qu’Etsy enverra au vendeur. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de vérifier son adresse chaque fois qu’il effectue un achat. Une fois les articles expédiés, je ne peux pas arrêter la livraison et changer l’adresse. À ce stade, vous devrez soit racheter un nouvel article, soit attendre de voir si votre colis me sera retourné. Si le colis d’origine revient, je peux alors le réexpédier à votre adresse correcte (le client paierait à nouveau l’expédition) ou, s’il ne s’agit pas d’une commande personnalisée, un remboursement (moins les frais d’expédition) peut vous être effectué si vous choisissez de racheter votre article. Si votre article avait à l’origine la livraison gratuite, il n’est gratuit qu’une seule fois. Si votre colis doit être réexpédié, vous devrez payer les frais d’expédition.

At checkout, buyers will see the address that Etsy will send to the seller. It is the Buyer's responsibility to check their address each time they make a purchase. Once items are shipped I can not stop delivery and change the address. At that point, you will need to either re-purchase a new item or wait to see if your package gets returned to me. If the original package comes back I can then re-ship it to your correct address (customer would pay shipping again) or, if it is not a custom order, a refund (minus shipping) can be made to you if you chose to re-purchase your item. If your item originally had free shipping - it is only free once. If your package needs to be reshipped, you will be required to pay shipping.

J’ai une fenêtre d’annulation de 2 heures après avoir passé votre commande. Après 2 heures, je peux commander du tissu ou commencer à couper du tissu pour les commandes.Si une exception est faite à ma politique de remboursement / annulation, des frais de réapprovisionnement de 30% peuvent s’appliquer si des matériaux ont été commandés ou achetés. Si votre commande a déjà été envoyée par la poste, les annulations ne sont pas possibles. Les retours forcés (renvoyer quelque chose sans mon accord préalable) ne sont pas autorisés par Etsy, par conséquent, vous devez me contacter avant de renvoyer quelque chose. Si un retour est autorisé, vous pouvez avoir des frais de restockage de 30%.

I have a 2 hour cancellation window after you place your order. After 2 hours I may order fabric or begin cutting fabric for orders.
If an exception is made to my refund/cancellation policy, a restocking fee of 30% may apply if materials have been ordered or purchased. If your order has already been mailed, cancellations are not possible. Forced returns (sending something back without my prior approval) are not allowed by Etsy, therefore, you must contact me before you send something back. If a return is authorized, you may have a 30% restocking fee.

La première chose que vous devriez faire est de vérifier auprès de tous les membres de votre ménage si quelqu’un d’autre l’a apporté et l’a mis en place pour le garder en lieu sûr. Si personne dans votre maison ne sait où il se trouve, veuillez vérifier auprès de vos voisins et autour de votre propriété (parfois, les postiers sont créatifs en essayant de trouver un endroit sûr pour laisser votre colis). S’il n’est toujours pas trouvé, veuillez me contacter pour une description de votre colis afin que vous puissiez demander à votre responsable du courrier s’il se souvient où il l’a mis. Je peux vérifier auprès du bureau de poste pour obtenir les coordonnées GPS pour être sûr qu’il a été laissé chez vous. S’il a été laissé à votre domicile, veuillez déposer un rapport de courrier volé auprès de la police, la falsification ou le vol de courrier est un crime fédéral.

The first thing you should do is check with all the members of your household to see if someone else brought it in and put it up for safe keeping. If no one in your house knows where it is, please check with your neighbors and around your property (sometimes postal workers are creative in trying to find a safe place to leave your package). If it is still not found, please contact me for a description of your package so you can ask your mail person if they remember where they put it. I can check with the Post Office to get the GPS coordinates to be sure it was left at your house. If it was left at your house, please file a stolen mail report with the police, tampering with or stealing mail is a federal crime.