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Dernière mise à jour : 29 avr. 2025
A propos de SoundFrameShop
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Conditions générales de vente
Mise à jour : 29 avr. 2025
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Dernière mise à jour :
17 déc. 2025
Foire aux Questions
1. Comment envoyer ma photo, mon audio ou ma vidéo après l'achat ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un message contenant un lien sécurisé vous permettant de télécharger vos photos, fichiers audio et (le cas échéant) vidéos. C'est simple et rapide : suivez les instructions !
2. Quels formats acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats les plus courants :Photos : JPG, PNGAudio : MP3, M4A, WAVVidéo (pour SoundFrame Pro) : MP4, MOVSi vous n’êtes pas sûr, envoyez-nous simplement un message ; nous serons heureux de vous aider.
3. Comment fonctionne le code QR ?
Chaque SoundFrame est accompagné d'un code QR personnalisé, discrètement intégré au design. Scanné avec un téléphone, il diffuse instantanément votre message vocal ou vidéo, sans application.
4. Puis-je avoir un aperçu de ce à quoi cela ressemblera avant qu’il ne soit réalisé ?
Oui ! Nous vous enverrons un aperçu numérique avant le début de la production. Vous pourrez alors demander des modifications ou approuver le design final.
5. Combien de temps faut-il pour fabriquer et expédier les commandes personnalisées ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de vos fichiers. Besoin d'une livraison plus rapide ? Contactez-nous ; nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
6. Que faire si je dois apporter des modifications après avoir passé ma commande ?
Si la production n'a pas encore commencé, nous serons ravis de mettre à jour votre message, votre photo ou votre design. Contactez-nous au plus vite.
7. Les codes QR expirent-ils ?
Non ! Tant que votre cadre est accroché, votre souvenir est en sécurité. Vos liens QR codes sont hébergés à long terme, vous pouvez donc les consulter à tout moment.
8. Où sont fabriqués vos produits ?
Chaque SoundFrame est fièrement conçu, fabriqué et expédié depuis les États-Unis. Nous traitons chaque commande avec soin pour garantir une qualité optimale et une livraison rapide.