Si vous avez commandé un article avec une écriture manuscrite réelle ou votre propre illustration, vous pouvez nous envoyer un message avec le(s) fichier(s) après avoir passé la commande ou me l’envoyer par e-mail à hopegray@thegraylabel.com. Je répondrai pour confirmer la réception ou signaler tout problème avec votre dossier. Vous pouvez envoyer le fichier avant ou après avoir soumis votre commande, nous ferons correspondre votre fichier avec votre commande.

If you ordered an item featuring actual handwriting or your own artwork, you can message us with the file(s) after placing the order or email it to me at hopegray@thegraylabel.com. I will respond to confirm receipt or report any issues with your file. You can send the file before or after submitting your order, we’ll match up your file with your order.

Nous pouvons réduire n’importe quoi pour l’adapter afin qu’il s’agisse vraiment de la lisibilité que vous voulez que le design soit. Si vous voulez qu’il se démarque vraiment, l’échantillon peut être un peu trop long et je vous recommande de le briser et d’en mettre une portion de chaque côté de la pièce. Nous pouvons recadrer tout texte indésirable et apporter les modifications demandées ou nécessaires à la conception.

We can shrink anything to fit so it's really about how readable you want the design. If you want it to really stand out then the sample might be a bit too long and I would recommend breaking it up and putting a portion on each side of the piece. We can crop out any unwanted text and make changes as requested or necessary for the design.

USPS ne garantit pas les dates de livraison, et bien que nous expédiions dès que possible, il est totalement hors de notre contrôle une fois qu’il est avec USPS. En conséquence, nous ne faisons jamais de promesses que quelque chose sera reçu à une date précise. Si vous avez besoin d’un article avant une date précise, envoyez-nous un message AVANT d’acheter et assurez-vous d’inclure la DATE LIMITE DE BESOIN dans une note lorsque vous commandez.

USPS does not guarantee delivery dates, and while we ship as soon as we can it's totally out of our control once it is with USPS. As a result we never make any promises that something will be received by a specific date. If you need an item by a specific date, message us BEFORE you purchase and be sure to include the NEED BY DATE in a note when you order.

Je ne peux pas le dire avec certitude. Nous expédions généralement dans notre fenêtre de production spécifiée par produit (dans de nombreux cas plus tôt), puis le type d’expédition que vous sélectionnez à la caisse déterminera quand vous l’obtiendrez. La plupart des commandes sont expédiées via USPS première classe, sauf demande et paiement contraire du client ou si la taille et la valeur de la commande justifient une mise à niveau vers USPS Priority ou Express mail.

I can't say for sure. We typically ship within our production window specified by product (in many cases sooner) and then the shipping type you select at checkout would determine when you would get it. Most orders are shipped via USPS first class unless otherwise requested and paid for by the customer or where the order size and value warrants an upgrade to USPS Priority or Express mail.

Une fois qu’une commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec suivi de cette commande. Malheureusement, nous constatons toujours des retards généralisés de l’USPS. Vos commandes peuvent prendre un peu plus de temps à arriver que nous le souhaiterions. Si vous ne voyez pas votre lien de suivi ou si vous recevez une sorte de message d’erreur, envoyez-moi un message et je vous renverrai votre lien de suivi.Notez que USPS connaît également des retards dans la numérisation des expéditions, le suivi et la livraison. Votre commande peut arriver avant même que le suivi ne soit mis à jour. Nous n’avons aucune information sur les envois au-delà de ce que nous pouvons voir sur le lien de suivi.Si vous soupçonnez que votre envoi a disparu, vous pouvez soumettre un rapport à USPS pour « Trouver le courrier manquant » en utilisant le lien ici: bit.ly/37aCrOY

Once an order is shipped, you receive an email with tracking for that order. Unfortunately, we are still seeing widespread USPS delays. Your orders may take a bit longer to arrive than we’d like. If you aren’t seeing your tracking link or you are getting some kind of error message, message me and I’ll resend you your tracking link.

Note that USPS is also experiencing delays in scanning shipments, tracking & delivery. Your order might arrive before the tracking ever updates. We don't have any information about shipments beyond what we can see on the tracking link.

If you suspect that your shipment has gone missing you can submit a report to USPS to “Find Missing Mail” using the link herel: https://bit.ly/37aCrOY

Oui, nous offrons des réductions sur les commandes de groupe en fonction du nombre d’articles que vous souhaitez acheter à partir de 10 pièces. Envoyez-nous un message pour un code de coupon qui fonctionne pour votre commande. Incluez le nombre de pièces dont vous avez besoin!

Yes, we do offer group order discounts based on how many items you want to purchase starting at 10+ pieces. Message us for a coupon code that works for your order. Include how many pieces you need!