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Última actualización: 7 dic 2025
Tahjmirah

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Última actualización: 17 dic 2025

Preguntas frecuentes

Tiempo de respuesta

Tiempo de procesamiento: 3–5 días hábilesTiempo de envío: 5+ días hábilesTen en cuenta que las fechas de entrega estimadas de Etsy pueden incluir fines de semana, por lo que no están garantizadas. Si necesitas tu pedido para una fecha específica, envíanos un mensaje antes de comprar con la fecha.

Envío urgente

El envío urgente depende del producto. Si necesita su pedido para una fecha específica, envíenos primero un mensaje con la siguiente información para que podamos verificarlo:La fecha que necesitasEl listado que deseasCantidadEstilo y color (para camisas)Dirección de envío

Política de devoluciones y cambios

Dado que cada producto está hecho a medida, no se aceptan devoluciones ni cambios a menos que:Diseño incorrecto o pedido incorrecto recibidoMala calidad de impresión (borrosa o poco clara)El artículo difiere significativamente de la descripción.Producto defectuoso o dañadoPedido enviado a la dirección incorrecta

Qué hacer si recibe un artículo incorrecto, dañado o defectuoso

Por favor, póngase en contacto con nosotros con:Fotos del artículo que muestra el problema.Una foto de la etiqueta de envío adherida al paquete.Revisaremos y brindaremos una solución lo antes posible.

Entregado pero no encontrado

Si su paquete está marcado como entregado pero no recibido:Revise nuevamente su buzón y sus alrededoresPregunte a los vecinos o en la recepción del edificio, ya que a veces se recogen paquetes por error.Comuníquese con su oficina de correos local para obtener más detalles.Si aún no lo encuentra, envíenos la confirmación anterior a través del mensaje de Etsy para que podamos ayudarlo.Subir fotosPuedes enviarnos imágenes de alta resolución a través de mensajes de Etsy utilizando el botón "Cargar imágenes".

Cómo pedir varios artículos

Para pedir más de un producto:Seleccione sus opciones preferidas del menú desplegable en la página de listadoIntroduzca las solicitudes personalizadas claramente en el cuadro Personalización (consulte el ejemplo que se muestra)Elige la cantidadAñadir al carrito → Continuar comprando o proceder al pago

Pedidos personalizados y personalizados

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