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- 𝐑𝐄𝐓𝐎𝐔𝐑 -
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, une demande écrite devra être formulée à l'adresse mail evasionenpayscatalan@gmail.com, après réponse de notre part, votre retour sera à effectuer maximum 14 jours après votre demande de remboursement, dans leur état d'origine et complet, permettant leur recommercialisation.

Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

L'entreprise Thiriet Valérie EI procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande retournée.

𝐄𝐗𝐂𝐄𝐏𝐓𝐈𝐎𝐍 𝐚𝐮 𝐝𝐫𝐨𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐫𝐞́𝐭𝐫𝐚𝐜𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture 𝐝𝐞 𝐛𝐢𝐞𝐧𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐬 𝐬𝐞𝐥𝐨𝐧 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐩𝐞́𝐜𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐨𝐮 𝐧𝐞𝐭𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞́𝐬. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas aux articles personnalisés en vente sur la boutique.

𝐋𝐈𝐓𝐈𝐆𝐄 – 𝐌𝐄𝐃𝐈𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍 𝐃𝐄 𝐋𝐀 𝐂𝐎𝐍𝐒𝐎𝐌𝐌𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux