MarulaTreeDesigns

Ja, wir akzeptieren sowohl individuelle als auch personalisierte Bestellungen für viele unserer Produkte und Designs. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen.

Yes, we do accept custom as well as personalized orders on many of our products and designs. Please message us with your request.

ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG!Alle Produkte werden individuell gefertigt. Aufgrund der Sonderanfertigungen ist der Umtausch ausgeschlossen. Rückgabe, Umtausch und Stornierung sind ausnahmslos ausgeschlossen, insbesondere bei Bestellfehlern, falschen Optionsauswahlen, fehlerhaften Personalisierungsangaben oder Meinungsänderung nach dem Kauf.Wird eine Rückgabe aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel oder einem Fehler des Verkäufers akzeptiert, trägt der Käufer die vollen Versandkosten der gesamten Transaktion, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten und gegebenenfalls der Kosten für einen erneuten Versand. Zusätzlich kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen!

ALL SALES ARE FINAL!
All products are made to order. Due to the custom nature of these items, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or cancellations for any reason including, but not limited to, customer ordering errors, incorrect option selections, personalization details submitted by the buyer, or a change of mind after purchase.

If a return is accepted for any reason other than a verified defect or seller error, the buyer is fully responsible for all shipping costs associated with the entire transaction, including original shipping, return shipping, and any reshipment costs, if applicable. They may also be a restocking fee!

Leider können wir den Preis einer Bestellung nicht anpassen, wenn der Artikel in den Ausverkauf geht. Als kleines Unternehmen verfügen wir nicht über die Ressourcen, um solche Anpassungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unfortunately, we are unable to adjust the price of an order if the item goes on sale. As a small business, we do not have the resources to accommodate such adjustments. Thank you for your understanding.

Marula Tree Designs haftet nicht für Pakete, die sich beim Transport verspäten, vom Spediteur verloren gehen oder gestohlen werden – dies sind alles Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.Sobald wir Ihren Artikel an den Spediteur übergeben haben, liegt es in dessen Verantwortung, den Artikel an Sie zu liefern. Bei Verzögerungen oder verlorenen Paketen wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.Wenn Sie einen Postdiebstahl vermuten, können Sie die GPS-Koordinaten des letzten Scanpunkts vom Spediteur erfragen und bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle eine Postdiebstahlanzeige einreichen.

Marula Tree Designs is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen - these are all circumstances which are beyond our control.
Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item to you. Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages.
If you suspect mail theft, you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

Wenn ein Artikel beim Versand kaputt geht, MÜSSEN Sie Fotos des Artikels und des Kartons/der Verpackung haben und den Karton/die Verpackung aufbewahren.**Beachten Sie, dass Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Pakets unserem Shop gemeldet werden müssen!

If an item breaks in shipment you MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving!

Manchmal kommt es bei allen unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen bei den Transportzeiten, die sich während der Feiertage noch verstärken. Wir können nicht garantieren, dass eine Sendung zu einem bestimmten Datum eintrifft, auch wenn die Sendungsverfolgung einen voraussichtlichen Liefertermin angibt. Es gab Fälle, in denen sich eine Sendung erheblich verzögerte und als nicht gescannt angezeigt wurde, selbst wenn sie versendet wurde. Sie werden Ihre Sendung auf jeden Fall erhalten, wir sind jedoch nicht in der Lage, den Zeitplan zu garantieren. Wir können Bestellungen nicht erstatten oder stornieren, wenn diese nicht rechtzeitig bei Ihnen eingegangen sind.Bitte wenden Sie sich an den Spediteur.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei Versandverzögerungen KEINE Rücksendungen akzeptiert werden. Wir versuchen unser Bestes, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, haben jedoch keine Kontrolle über den Versand.

Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and THESE WILL INCREASE DURING THE HOLIDAY SEASON. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We have had cases where a shipment is significantly delayed and shows as unscanned even if it was shipped. You will definitely get your shipment, but we are in no position to guarantee the timeline. We cannot refund or cancel orders if they did not reach you on time.
Please contact the shipping carrier.
Please understand, NO returns are accepted for shipping delays. We try our best to work with you but don't control shipping.

Alle Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, werden mit einer beigefügten Zollerklärung verschickt. Etwaige Zollgebühren, Zölle und Bearbeitungsgebühren, Steuern usw. liegen in der Verantwortung des Käufers.Bei den oben genannten geschätzten Versandzeiten handelt es sich um die Zeit, die Ihr Paket benötigt, um in Ihrem Land anzukommen. Die Ankunftszeit an Ihrer Tür hängt von der Zollabfertigung ab. Zu Stoßzeiten im Jahr dauert die Zollabfertigung länger.Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Zoll.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund von Zollverzögerungen KEINE Rücksendungen akzeptiert werden. Wir versuchen unser Bestes, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, kontrollieren jedoch nicht den Zoll.

All orders shipped outside of the United States are sent with a customs declaration attached. Any customs fees, duties and handling charges, tax etc. is the responsibility of the buyer.

The above estimated shipping times are the time taken for your parcel to arrive in your country. Time to arrive to your door will depend on custom clearance. At busy times of the year, it will take longer to clear customs.
We are not responsible for delays in customs.

Please understand, NO returns are accepted for customs delays. We try our best to work with you but don't control customs.

Bitte rechnen Sie mit 3–7 Werktagen für die Bearbeitung, den Druck und die Versandvorbereitung aller Bestellungen.Bitte beachten: Dies entspricht nicht der Lieferzeit, die während des Bestellvorgangs angezeigt wurde!

Please allow 3-7 business days for processing, printing and the preparation for shipment of all orders.
Please note: this is not the same as shipping time that was shown during the checkout process!

🟢Produktionszeit: 3-5 Werktage (Samstag und Sonntag ausgenommen)🟢Standardversand: 3-5 Werktage nach Produktionszeit (Samstag und Sonntag ausgenommen)🟢Expressversand-Upgrade: 2-3 Werktage nach Produktionszeit (Samstag und Sonntag ausgenommen)

🟢Order Production: 3-5 Business Days (excluding Saturday and Sunday)
🟢Standard Shipping: 3-5 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)
🟢Expedited Shipping Upgrade: 2-3 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)