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✉️ Téléchargement de vos fichiers par e-mail :Une fois votre fichier imprimable acheté, Etsy vous enverra par courriel un reçu et un lien de téléchargement. Cliquez sur ce lien pour télécharger instantanément vos fichiers.🌐 Téléchargez vos fichiers via le site web Etsy :(Remarque : les fichiers peuvent uniquement être téléchargés sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, et non via l'application Etsy.)1. Cliquez sur votre photo de profil et accédez à la section Achats de votre compte Etsy. Vous y trouverez un récapitulatif de toutes vos commandes (et les liens de téléchargement).2. Trouvez votre commande et cliquez sur « Télécharger les fichiers ». Vous serez redirigé vers la page de téléchargements, où vous verrez tous les fichiers joints à la commande.3. Téléchargez vos fichiers et enregistrez-les sur votre ordinateur.4. Décompressez si nécessaire.

✉️ Downloading your files through email:
Once you’ve purchased your printable, Etsy will email you a receipt and download link. Click on the link to instantly download your files.

🌐 Downloading your files through the Etsy website:
(Note - files can only be downloaded on a desktop computer or laptop, not through the Etsy app.)

1. Click on your Profile Picture and go to the Purchases section of your Etsy account. Here, you’ll see an overview of all your orders (and download links).
2. Find your order and click 'Download Files'. This will take you to the Downloads page, where you’ll see all the files attached to the order.
3. Download your files and save them to your computer.
4. Unzip if needed.

Non, pour le moment, nous ne vendons que des fichiers numériques.

No, at this time we only sell digital files.

Tous les fichiers sont conçus pour le format A4 en orientation portrait.Pour de meilleurs résultats :- Réglez votre imprimante sur une échelle de 100 % (ou « Taille réelle »).- Utilisez les paramètres d'impression de haute qualité- Imprimez sur du papier standard (80–120 g/m²) ou sur du papier plus épais (160–250 g/m²) pour un rendu plus haut de gamme.

All files are designed for A4 size in portrait orientation.

For best results:
- Set your printer to 100% scale (or “Actual Size”)
- Use high-quality print settings
- Print on standard paper (80–120gsm) or thicker paper (160–250gsm) for a more premium feel

Les deux options fonctionnent bien.Impression à domicile : pratique et économique. Utilisez des paramètres de haute qualité et un papier de qualité pour de meilleurs résultats.Impression professionnelle : Idéale si vous souhaitez des couleurs plus nettes et une finition plus soignée.Conseil : Si les couleurs vous semblent incorrectes, vérifiez les paramètres de votre imprimante ou essayez un autre type de papier (mat ou brillant).

Both options work well.

Home printing: Convenient and cost-effective. Use high-quality settings and good paper for better results.
Professional printing: Ideal if you want sharper colors and a more polished finish.

Tip: If colors look off, check your printer settings or try a different paper type (matte vs. glossy).

Si vous ne parvenez pas à ouvrir votre fichier, essayez ce qui suit :→ Assurez-vous d'utiliser un lecteur PDF comme Adobe Acrobat Reader→ Mettez à jour votre logiciel PDF vers la dernière version→ Essayez d'ouvrir le fichier sur un autre appareil (ordinateur de bureau plutôt que téléphone).→ Téléchargez à nouveau le fichier si le téléchargement a été interrompu.Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-moi et je vous aiderai à les résoudre au plus vite.

If you can't open your file, try the following:

→ Make sure you’re using a PDF reader like Adobe Acrobat Reader
→ Update your PDF software to the latest version
→ Try opening the file on a different device (desktop instead of phone)
→ Re-download the file in case the download was interrupted

If you’re still having trouble, contact me and I’ll help you resolve it as quickly as possible.

La plupart des problèmes sont dus aux paramètres de l'imprimante.Veuillez vérifier les éléments suivants :- Définissez la mise à l'échelle à 100 % ou « Taille réelle » (et non « Ajuster à la page »).- Vérifiez que le format de papier est bien défini sur A4.- Assurez-vous que l'orientation est portrait- Vérifiez les marges et assurez-vous qu'aucune partie n'est rognée.Si le problème persiste, essayez d'imprimer une page de test ou d'utiliser une autre imprimante.

Most issues are caused by printer settings.

Check the following:
- Set scaling to 100% or “Actual Size” (not “Fit to Page”)
- Confirm the paper size is set to A4
- Make sure orientation is portrait
- Check margins and ensure nothing is being cropped

If the issue persists, try printing a test page or using a different printer.

En raison de la nature numérique de ces produits, les remboursements ne sont généralement pas proposés.Toutefois, si vous rencontrez un problème technique ou un souci avec votre fichier, n'hésitez pas à nous contacter.

Due to the digital nature of these products, refunds are not typically offered.

However, if you experience a technical issue or there’s a problem with your file, please reach out.

Je suis heureuse de proposer de petites personnalisations lorsque c'est possible 😊Chaque projet étant unique, les demandes sont étudiées individuellement. Si vous avez une demande précise, comme une petite modification de texte, n'hésitez pas à m'envoyer un message avec les détails. J'y jetterai un œil et vous dirai ce qui est possible.

I’m happy to offer small customizations where possible 😊

Since each design is a little different, requests are reviewed on a case-by-case basis. If you have something specific in mind, such as a small text change or adjustment, feel free to send me a message with the details. I’ll take a look and let you know what’s possible.