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Les tasses sont enveloppées de papier bulle, d’un arc et d’un bel emballage personnalisé, sans prix sur le reçu, elles sont donc prêtes à être envoyées directement au destinataire.

Mugs are wrapped with bubble wrap, a bow and beautiful custom packaging, with no prices on the receipt so they are ready to send straight to the recipient.

Notre délai de traitement actuel pour imprimer et expédier votre tasse est de 5 à 7 jours ouvrables.Cela n’inclut pas le jour commandé, ni les week-ends / jours fériés.L’expédition est alors généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour le courrier ordinaire ou de 2 à 4 jours ouvrables pour le courrier prioritaire.* Des retards généralisés sont attendus pendant les périodes occupées des vacances, et les transporteurs peuvent ne pas être en mesure de respecter leurs délais d’expédition estimés *

Our current processing time to print and ship your mug is 5-7 business days.
This doesn't include the day ordered, or weekends/public holidays.

Shipping is then usually 3-5 business days for regular mail, or 2-4 business days for priority mail.

*Widespread delays are expected over busy holidays periods, and shipping carriers may not be able to keep to their estimated shipping times*

Dans les rares cas où votre tasse arrive endommagée ou défectueuse d’une manière ou d’une autre, veuillez nous fournir quelques photos et nous nous ferons un plaisir de réimprimer et de vous en envoyer une nouvelle.

In the rare case that your mug arrives damaged or faulty in some way, please provide us with some photos and we will happily reprint and send you out a new one.

Nous annulerons ou modifierons volontiers votre commande si vous nous contactez dans les 2 heures seulement. En raison de notre processus d’impression, nous ne pouvons pas changer après ce délai.

We will happily cancel or change your order if you contact us within 2 hours only. Due to our printing process we are unable to change after this time.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.Si vous devez modifier l’adresse de livraison après votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais une fois que votre commande a été expédiée, aucune modification ne peut être apportée.Nous ne sommes pas responsables des articles qui ne sont pas livrables ou livrés à une adresse incorrecte donnée par l’acheteur.Si les articles ne sont pas livrés et nous sont retournés, nous les réexpédierons moyennant des frais de réexpédition à la bonne adresse.Nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de rembourser les commandes retournées en raison de la nature des articles personnalisés. Il est de la responsabilité de l’acheteur de fournir l’adresse correcte et un emplacement sécurisé pour recevoir le colis.

Please double check your shipping address before placing your order.
If you need to change the shipping address after your order is placed please contact us ASAP. We will do our best to accommodate you but once your order has been shipped out no changes can be made.

We are not responsible for items that are undeliverable or delivered to an incorrect address given by the buyer.

If items are undelivered and returned to us we will reship them out for a reshipment fee to the correct address.

We are unable to cancel or refund any returned orders due to the nature of personalised items. It is the responsibility of the buyer to provide the correct address and a secure location to receive the package.

Parce que tous nos articles sont imprimés sur mesure, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour toute commande.

Because all of our items are custom printed, unless they arrive damaged or defective, we can't accept returns for any order.

Nous faisons de notre mieux pour que les commandes soient imprimées et expédiées selon nos estimations. Mais nous ne sommes pas responsables des commandes qui arrivent en retard en raison de retards d’expédition. La date de livraison estimée d’Etsy n’est que cela, une estimation et non une garantie.Les délais d’expédition sont également hors de notre contrôle et nous ne sommes pas responsables des colis qui prennent plus de temps que le délai estimé. Veuillez garder cela à l’esprit pendant les périodes de vacances chargées.

We do our very best to get orders printed and shipped within our estimates. But we are not responsible for orders that arrive late due to shipping delays. Etsy's estimated delivery date, is just that, an estimate and not a guarantee.

Shipping times are also out of our control and we are not responsible for packages that take longer than the estimated time frame. Please keep this in mind over busy holiday periods.

Le papier froissé que nous utilisons est issu de matériaux 100% recyclés et est entièrement recyclable. Nos coffrets cadeaux sont 100% recyclés avec 70% de contenu post-consommation et sont entièrement recyclables. Nos sacs pour violoncelle sont également 100% biodégradables.Si vous préférez que votre commande soit envoyée sans emballage en plastique, veuillez nous envoyer un message :)

The crinkle paper we use is from 100% recycled material and is fully recyclable. Our gift boxes are 100% recycled with 70% post-consumer content and are fully recyclable. Our cello bags are also 100% biodegradable.
If you would prefer your order sent without any plastic packaging please message us :)

Nous créerons les dessins à notre discrétion et n’enverrons pas de preuve à moins qu’il n’y ait une confusion avec les demandes, mais nous sommes sûrs que vous allez l’adorer!Si vous souhaitez voir une preuve, veuillez laisser une note à la caisse, mais veuillez noter que cela peut retarder votre commande.Aussi * s’il vous plaît * vérifiez votre orthographe et les dates sont correctes. Une fois imprimé, il est 100% permanent.

We will create the designs at our discretion and will not send a proof unless there is any confusion with the requests, but we are sure you will love it!
If you would like to see a proof please leave a note at checkout, but please note this may delay your order.

Also *please* double check your spelling and dates are correct. Once it's printed, its 100% permanent.