Con sede en el sur de Gales, nos especializamos en recuerdos y regalos hechos a mano y personalizados para crear un recuerdo o regalo perfecto para cualquier ocasión.
Todos los artículos se personalizan según sus requisitos y nuestro objetivo es brindar un servicio de la más alta calidad. Nuestro objetivo es enviar su artículo dentro de los 5 a 7 días, generalmente antes. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, si este plazo debe ser más largo, le informaré sobre el plazo. Cada artículo tiene sus propios detalles específicos del plazo.
Debido a la personalización de los artículos, todos los artículos requieren el pago completo antes de iniciar cualquier pedido.
Nuestros artículos no son juguetes. Están destinados únicamente a la decoración del hogar.
Se toman las máximas precauciones para garantizar que cada pedido se empaquete de forma segura. Sin embargo, si, en el desafortunado caso, su pedido no llega como se envió y se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, así que verifique su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo dañado, comuníquese conmigo con una foto del artículo (para que podamos presentar el reclamo ante la empresa de entrega) y organizar un reemplazo para usted.
Los pedidos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar a menos que hayamos cometido el error.
Cualquier artículo personalizado debe enviarse mediante un correo electrónico/mensaje y es responsabilidad del comprador garantizar la precisión de la ortografía y que se proporcionen los detalles correctos.
Todos mis pedidos se envían a través de Royal Mail con seguimiento y firma. La mayoría de ellos llegan en un plazo de 2 a 3 días. Royal Mail no considera que un paquete se haya perdido hasta que hayan pasado 10 días hábiles (Reino Unido). Si cree que su paquete se ha perdido, póngase en contacto conmigo para que pueda reunir la información que Royal Mail necesitará para proceder con la reclamación una vez que hayan pasado 10 días hábiles.
Si Royal Mail ha intentado realizar la entrega, es responsabilidad del comprador organizar una nueva entrega del pedido o recogerlo en su oficina de clasificación local. Si el pedido excede el plazo y se nos devuelve, es responsabilidad del comprador pagar la tarifa de envío para enviarlo nuevamente. Si el pedido es un artículo personalizado, lamentablemente no se puede reembolsar el importe del pedido.
Una vez completado el pedido, fotografiaré los artículos con fines publicitarios y de envío. En ocasiones, estas fotografías pueden utilizarse con fines publicitarios. Todos los artículos e imágenes utilizados en nuestra tienda Etsy son propiedad intelectual de Pink Gorilla Crafts.
Based in South Wales, We specialise in handmade and personalised keepsakes and gifts to create a perfect memory or gift for any occasion.
All items are personalised to your requirements and we aim to provide the highest quality service, We aim to dispatch your item within 5-7 days, usually sooner. However, during busy periods, if this timescale is to be longer I will inform you of the timescale. Each item has its own specific timescale details.
Due to the personalisation of items, all items require payment in full before any order is started.
Our Items are not toys. They are intended for home decoration only.
The upmost care is taken to ensure each order is packaged safely and securely, however if in the unfortunate instance your order does not arrive as it was sent, and its damaged in transit please contact us within 24 hours of receiving your order, so please check your order on arrival. If you do receive a damaged item please contact me with a picture of the item (so we can take the claim further with the delivery company) and arrange a replacement for you.
Personalised/Custom orders cannot be refunded or exchanged unless we have made the error.
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All of my orders are posted via Royal Mail tracked and signed for, I find the majority arrive within 2-3 days. Royal Mail does not deem a parcel as lost for 10 working days (UK), if you believe your parcel has been lost please contact me so I can gather the information Royal Mail will require for me to proceed with the claim once 10 working days has passed.
If Royal Mail has attempted delivery, It is the buyers responsibility to arrange a re-delivery of the order or to collect the order from their local sorting office. If the order exceeds the timescale and is returned to us, it is the buyers responsibility to pay for the delivery fee to send this order back again. If the order is a personalised item unfortunately this order can not be refunded.
Once your order has been completed I will photograph the item/s for advertising and dispatch purposes. These pictures may at times be used for advertising purposes. All items and images used on our Etsy shop are the intellectual property of Pink Gorilla Crafts.