Personalized crochet baby rattle / Teething ring / Personalized baby and toddler toy / Baby shower, birthday, or Christmas gift

Les retours et remboursement de produit confectionnés à votre demande et personnalisés ne sont pas possibles. Sauf exception.

Si le client reçoit un produit qui présente un défaut de personnalisation ou ne correspondant pas à la commande initiale du client ce dernier dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles de la commande.

Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive et aucun retour n’est possible.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (articles, emballage(s), accessoire(s), étiquette intacte et attachée). Ainsi les articles endommagés, salis, incomplets ou lavés ne seront pas repris. Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés.

Le client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail via le formulaire de contact (voir ci-dessous), dans lequel le Client précise son nom, prénom, numéro de commande et références du ou des articles qui présente le défaut.

Le Client l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Après l’envoi d’un e-mail signalant le vice apparent de l’Article visé ci-dessus, l’Article doit être envoyé à l'Atelier : 11 rue Charles Schmidt, 93400 Saint-Ouen-Sur-Seine, France.

Par chat via la messagerie Etsy, le client peut transmettre les informations suivantes du formulaire de rétractation :

"

Prénom et nom du consommateur

Son adresse

Code postal - Ville

Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur

Adresse du destinataire (vendeur)

Code postal - Ville

À ..., le ... (date de la lettre)

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.

Vous pouvez éventuellement ajouter :

À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués

"

Si le client souhaite retourner un article non-personnalisés qui ne lui convient pas, ce dernier dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour communiquer sa volonté de se rétracter et devra régler des frais de retour de 5€ (cinq euros).

Une fois le colis retourné et reçu, un délai de 10 jours est nécessaire au traitement du retour.