Toutes les oeuvres sont emballées très soigneusement avec papier bulle et cartons en plusieurs épaisseurs ou bien entre deux plaques de médium, à plat ou roulé en tube. Elles sont expédiées avec une assurance et un numéro de suivi.
Les frais d’envoi incluent le transport, les matériaux d’emballage et l’assurance (sauf pour les cartes postales que j’envoie sans assurance).

Même si ça arrive heureusement rarement, lors de la réception de votre colis, et avant de signer le bon de réception, vérifiez bien que votre commande n’a pas subit de dommages (ouvrez le colis si besoin). Car une fois le bon signé, l’assurance de transport n’est plus valable et je ne pourrais pas vous rembourser ou vous renvoyer votre commande (concernant les reproductions).
Si il y a un problème, j'ai 48 heures pour signaler tout dommage, ne tarder pas à me contacter.

Je réalise des peintures ou dessins sur commande comme des portraits ou d'autres idées plus personnelles. N'hésitez pas à me contacter pour m'expliquer votre souhait ou projet :)

In 2019 Germany’s Packaging Act VerpackG came into effect, imposing requirements on online retailers selling to buyers in Germany. The Packaging Act promotes recycling and reuse of packaging materials (e.g. cardboard boxes, tape, and bubble wrap).

My company Benedicte Gele is registered at the Packaging Register of the Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (Foundation Central Agency Packaging Register – ZSVR) with registration number DE5261980427920. My Dual System Licensing partner for the collection, sorting & recycling of the packaging is ACTIVATE by RECLAY.

As consumer please ensure that all received packaging is disposed of in the right recycling containers, Blue for all paper & cardboard and Yellow for all plastics.