Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen von
Oma Hildes-Shop
Inhaber: Doris Hensen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen Oma-Hildes-Shop und dem jeweiligen Besteller/Käufer.
Tätigen Sie bitte Ihre Einkäufe nur dann, wenn Sie mit den folgenden Bedingungen einverstanden sind. Nur so kann eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden.
***§ 1 Allgemeines
Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen im Rahmen dieses Online-Angebots ist Oma-Hildes-Shop, vertreten durch Doris Hensen, Schulring 4c, 18320 Trinwillershagen, nachfolgend „Oma-Hildes-Shop“ genannt.
Sämtliche Lieferungen von Oma-Hildes-Shop an den Kunden erfolgen auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen. Diese liegen allen Angeboten und Vereinbarungen zwischen Oma-Hildes-Shop und dem Kunden zugrunde und gelten für die Dauer der gesamten Geschäftsverbindung als anerkannt. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Käufers sind nur dann verbindlich, wenn Oma-Hildes-Shop diese schriftlich anerkannt hat.
***§ 2 Verantwortlichkeit für das Online-Angebot
(1) Oma-Hildes-Shop stellt ein Warenangebot im Rahmen eines Shops auf der Online-Plattform Etsy zur Verfügung.
(2) Für die Inhalte der Angebote dieses Shops ist Oma-Hildes-Shop verantwortlich.
***§ 3 Vertragsschluss
(1) Die bei Etsy eingestellten "Angebote" stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Oma-Hildes-Shop zu bestellen.
(2) Durch Anklicken des Absende-Buttons im Online-Kassenbereich wird die ausgewählte Ware bestellt. Das Anklicken stellt somit einen rechtsverbindlichen Kauf dar gemäß der geltenden gesetzlichen EU-Richtlinien; es verpflichtet zur Abnahme der Ware und zur Bezahlung innerhalb von 5 Tagen. Bei Zuwiderhandlung hat Oma-Hildes-Shop das Recht, den Käufer strafrechtlich zu verfolgen, die Ware nach 14 Tagen für andere Interessenten wieder frei zu geben und den Käufer von weiteren Einkäufen auszuschließen.
(3) Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen und vollständigen Selbstbelieferung. Dies gilt allein für den Fall, dass es sich nicht um eine kurzfristige Lieferstörung handelt und die Nichtbelieferung von Oma-Hildes-Shop nicht zu vertreten ist. Der Kunde wird über die Nichtverfügbarkeit der Leistung nach spätestens 5 Werktagen informiert. Ist die Gegenleistung vom Kunden erbracht worden, so wird diese erstattet oder durch eine wertgleiche Ware ersetzt.
Gewerblichen Kunden steht nur das Recht auf wertgleiche Ware zu.
***§ 4 Versand und Rückversand
(1)Der Versand erfolgt als Warensendung im gepolsterten Umschlag (Standard-Versand) oder DHL-Päckchen, je nach Volumen, ohne Sendungsnummer. Eine Sendungsnummer kann vor Abgabe der Bestellung gegen Aufpreis angefordert werden. Bei Lieferungen ins Ausland erhalten alle Warensendungen automatisch eine Sendungsnummer.
Sofern nicht anders in der Artikelbeschreibung vermerkt erfolgt der Versand je nach Bestellumfang innerhalb von drei bis fünf Werk-Tagen, spätestens nach einer Woche Bearbeitungszeit.
(2) Die Lieferung erfolgt weltweit zu den in den Versandbedingungen angegebenen Konditionen der Versandanbieter. Die jeweiligen länderspezifischen Einfuhr- und Zoll-Bestimmungen müssen vom Käufer selbst beachtet und die gegebenenfalls daraus resultierenden Kosten selbst getragen werden.
(3) Geliefert wird durch einen von Oma-Hildes-Shop ausgewählten Versanddienstleister (Standard ist Deutsche-Post-Warensendung) und nach dessen AGB. Je nach Angebot sind die Versandkosten gesondert im jeweiligen Angebot aufgeführt.
(4) Sollte die Versendung ausnahmsweise nicht innerhalb der unter (1) genannten Frist von einer Woche seit Zahlungseingang möglich sein, so unterrichtet Oma-Hildes-Shop den Kunden spätestens mit Fristablauf unverzüglich in Textform (§ 126b BGB) darüber. Dem privaten Kunden steht dann ein Rücktrittsrecht zu, dass er seinerseits unverzüglich in Textform (§ 126b BGB) ausüben muss. Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Kunden.
(5)Warenrücksendungen für private Kunden werden nur nach vorheriger Absprache und mit Angabe des Reklamationsgrundes bearbeitet. Beachten Sie bitte, dass nur Rücksendungen mit nachvollziehbarem Rücksendegrund bearbeitet werden können. Hierzu muss auch die Verpackung wie Briefumschlag, Päckchen etc. an mich zurück gesendet werden.
Bei unfreien Waren-Rücksendungen werden die Kosten vom Warenwert abgezogen.
Zurückerstattet wird nur der Kaufpreis der Ware, nicht die Versandkosten.
Gewerblichen Kunden steht eine Warenrückgabe nicht zu.
Rücksendungen und Reklamationen richten Sie bitte an folgende Adresse:
Doris Hensen
Schulring 4c
18320 Trinwillershagen
***§ 5 Preise und Rechnung
(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Rechnungen werden gemäß §19 Abs. 1 UstG ohne Ausweisung der Umsatzsteuer ausgestellt und werden nur per E-Mail zugestellt.
(2) Kaufpreis und Versandkosten sind bei Vertragsschluss sofort ohne Abzug fällig.
***§ 6 Bezahlung
(1) Die Bezahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Vorkasse durch Überweisung, PayPal oder Gutschein. Oma-Hildes-Shop behält sich vor, die Auswahlmöglichkeiten der Bezahlverfahren, zwischen welchen ein Kunde wählen kann, abhängig von Bestellwert, Versandregion oder anderen sachlichen Kriterien, einzuschränken.
***§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1) Die Ware bleibt bis zum Ausgleich aller Oma-Hildes-Shop zustehenden Forderungen Eigentum von Oma-Hildes-Shop.
***§ 8 Gewährleistung und Reklamationen
(1) Angaben, Zeichnungen, Abbildungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen, die in der Artikelbeschreibung enthalten sind, haben rein informatorischen Charakter. Oma-Hildes-Shop übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben. Artikel, die in böhmischer Tradition produziert wurden, sind in Handarbeit gefertigt und können leichte Abweichungen haben, die kein Beanstandungsgrund darstellen.
(2) Soweit ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, die Ware umzutauschen, Nacherfüllung zu verlangen und nach dreimaligen Versuchen der Nacherfüllung den Kaufpreis zu mindern oder eine wertgleiche Ware einzufordern. Erst wenn alle Versuche der Nacherfüllung und des Warenumtausches fehlschlagen, kann der Kunde vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nicht, wenn die Verhältnismäßigkeit nicht gewährt ist; dass heißt, wenn die Kosten der Nacherfüllung oder des Waremumtauches den Wert der Ware übersteigen. In diesem Fall kann Oma-Hildes-Shop die Reklamation ablehnen.
(3) Versandkosten für Rücksendungen müssen vom Käufer (Beauftrager des Versandunternehmens) getragen werden. Innerhalb von Deutschland sind dies zur Zeit, Stand 2024, maximal 7,50 € und im internationalen Handel (Ausland) maximal 65,00 €. Dies gilt auch für Ware, die einen Transportschaden erlitten hat. Oma-Hildes-Shop versendet die Ware genau so, wie in der Artikelbeschreibung dargestellt.
(4) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ist der Kunde Unternehmer/gewerblich, so beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr.
(5) Um eine Reklamation geltend zu machen muss die beanstandete Ware, nach vorheriger Ankündigung, an die von Oma-Hildes-Shop angegebene Adresse zurück gesendet werden. Hierfür muss der Kunde entsprechend der gesetzlichen Grundlage die Rücksendekosten tragen.
Die Rücksendeadresse lautet:
Doris Hensen
Schulring 4c
18320 Trinwillershagen
***§ 9 Haftungsausschluss
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Oma-Hildes-Shop haftet daher nicht für die jederzeit korrekte Darstellung und Verfügbarkeit der Angebote.
(3) Die Haftung von Oma-Hildes-Shop richtet sich im Übrigen, soweit in diesen Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen nicht speziell genannt, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
***§ 10 Widerrufsrecht bis zu zwei Wochen, Ausschluss des Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht
(1) Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht zu. Gewerblichen Kunden steht dieses Widerrufsrecht nicht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
Doris Hensen
Schulring 4c
18320 Trinwillershagen
Tel: 03822-5514300
christel.rack@gmx.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das von Etsy zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir standardmäßig angebotene gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware/n wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware/n zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware/n unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware/n vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen nachweislich absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware/n nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware/n nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Können Sie mir die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie mir insoweit ggf. Wertersatz leisten. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine Verschlechterung der Sache, die als Folge einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Sache (d.h. Ingebrauchnahme nur zu dem Zweck, zu dem das jeweilige Produkt bestimmt und gedacht ist) vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden, sofern innerhalb dieser Frist die Ware bei mir angekommen ist. Die Frist beginnt für mich mit dem Empfang Ihrer Widerrufserklärung. Sollte die Ware nach Ablauf der Frist von 30 Tagen bei mir eintreffen, habe ich das Recht den Empfang zu verweigern und diese Angelegenheit als abgeschlossen zu betrachten.
Ende der Widerrufsbelehrung
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden wie Ketten, Armbänder, Ohrhänger etc. oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie z. B. Produkte, die auf Kundenwunsch mit individuellen Gravuren (z.B. Gravuranhänger) versehen sind oder Produkte, die mit einem auf Kundenwunsch individualisierten Anhänger (z.B. Namenskette oder Motiv-Anhänger) hergestellt wurden.
(3) Das Recht auf Widerruf des Vertrages besteht unabhängig von den Ansprüchen des Kunden auf Gewährleistung, sofern die Ware Fehler aufweist (hierfür siehe § 8 Gewährleistung und Reklamation).
***§ 10a Kostentragungsvereinbarung
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen.
***§ 10b Rückerstattungen
Für Rückerstattungen gilt das Widerrufsrecht vom 13. Juni 2014 in Verbindung mit § 8 unserer AGB.
***§ 11 Technische und gestalterische Abweichungen
Oma-Hildes-Shop behält sich bei der Vertragserfüllung ausdrücklich Abweichungen vor gegenüber den Beschreibungen und Angaben in unseren Angeboten hinsichtlich Farbe, Gewicht, Abmessung, Gestaltung oder ähnlicher Merkmale, soweit diese für den Besteller zumutbar sind. Zumutbare Änderungsgründe können sich ergeben aus handelsüblichen Schwankungen und technischen Produktionsabläufen wie zum Beispiel handgefertigte Artikel, die in böhmischer Tradition gefertigt wurden und Artikel einer naturgegebenen Beschaffenheiten.
***§ 12 Datenschutz
(1) Oma Hildes-Shop verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Oma-Hildes-Geschenke-Shop zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden von Oma-Hildes-Shop vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Oma-Hildes-Shop über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
***§ 13 Gerichtsstand – Erfüllungsort – Rechtswahl
(1) Erfüllungsort für sämtliche Lieferungen ist der Geschäftssitz von Oma-Hildes-Shop in 18320 Trinwillershagen.
(2) Sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann im Sinne des HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Stralsund Gerichtsstand. Oma-Hildes-Shop ist in diesem Fall auch berechtigt, den Kunden nach Wahl von Oma-Hildes-Shop an dessen Wohnsitzgericht zu verklagen. Entsprechendes gilt für den Fall, dass der Kunde über keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland verfügt, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung unbekannt ist.
(3) Der Vertrag nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland hat, bleiben zwingende Bestimmungen dieses Staates unberührt.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
*Datenschutz
Verwendung von personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Etsy
Durch Anklicken meines Shops und einzelner Angebote darin werden bestimmte Daten von Ihnen durch Etsy gespeichert und verarbeitet. Bitte sehen Sie hierzu die Datenschutzerklärung von Etsy.
Ich erhalte personenbezogene Informationen von Ihnen als Vertragspartner von Etsy im Rahmen eines Kaufs (z.B. Kontaktinformationen, postalische Adresse, Bezahlinformationen und -details). Derartige Daten von Ihnen darf ich nur zur erforderlichen Kommunikation in Bezug auf Etsy verwenden, z.B. zur Kaufabwicklung oder etwaige Beschwerden. Insbesondere darf ich Daten von Ihnen nicht für Werbezwecke nutzen, es sei denn, dass Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Ich bin darüber hinaus verpflichtet, alle datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes, einzuhalten. Daten können von mir an von mir beauftragte Auftragnehmer weiter gegeben werden, die technische Services erbringen (Versand, Transport) oder mich anderweitig unterstützen (z.B. Inkasso, Kundenservice). Dabei halte ich natürlich auch alle datenschutzrechtlichen Vorgaben ein und verpflichte meine Partner hierzu.
(Fassung 01/2024)
