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Widerrufsrecht / Rückgabe

Lieber Lieblingsmensch,

wir möchten dir in aller Offenheit und Transparenz unsere Situation erläutern, in der Hoffnung, dass du sie verstehen kannst.

Rücksendungen stellen für unser junges Unternehmen eine erhebliche Herausforderung dar, da sie mit hohen Kosten verbunden sind.

Unsere Kosten beinhalten das Porto beim Versanddienstleister, den Aufwand in unserem Retourensystem und die Logistik, einschließlich der Bearbeitung von Rücksendungen, der Aufbereitung der retournierten Artikel und der Wiedereinlagerung der Ware.

Aus diesem Grund können wir leider nicht die Kosten für die Rücksendung deiner Artikel übernehmen.

Herstellung unserer Produkte:
Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, um Nachhaltigkeit zu gewährleisten und Massenproduktion zu vermeiden.

Bitte überprüfen deine Auswahl daher sorgfältig, da Stornierungen oder Umtausch nach Abschluss der Transaktion nicht möglich sind.


Bedingungen für Rückgaben:
Unsere Produkte sind individuell gefertigt und können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind.

Wir schätzen deine Unterstützung und dein Verständnis in dieser Hinsicht sehr.

Und hier das formal notwendige und wichtige.

1. Widerrufsrecht:
Gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht haben Sie das Recht, die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Waren durch Sie.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2. Ablauf für Rückgaben:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, bzw. eine Retoure veranlassen wollen,
dann unternehmen Sie bitte folgende Schritte:

Bitte einen Widerruf als Email zurücksenden
(Rücksendung wird dadurch vorher angekündigt)
Idealerweise setzt du dich mit uns über das Kontaktformular
in Verbindung und bekundest deinen Wunsch der Rücksendung.

Beispiel:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren:

Bezeichnung der Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift Verbrauchers:

Unterschrift des Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:


Diesen Widerruf bzw. Retoure-Ankündigung an
service@mein-lieblingsteil.shop senden.


Ihr Retoure-Paket senden Sie NUR an folgende Versandadresse:

Lieblingsteil
Hoechstcreativ GmbH
Am Nußbaum 27
35606 Solms

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt war bei der Lieferung fehlerhaft oder beschädigt.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einen Brief oder ein Postpaket und nicht den Nachnahme-Service. Die Ware muss im Zustand geliefert werden, in dem Sie sie erhalten haben. Mutwillig beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass für Retouren mit einem Warenwert über 30 Euro ein versicherter Versand empfohlen wird.

3. Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Konto. Nach Erhalt der Rücksendung wird sie innerhalb von sieben Tagen geprüft. Bei fristgerechter Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 30 Tagen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Ausschlüsse von der Rückgabe:
Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn die Rückgabefrist überschritten wurde, das Produkt aufgrund seiner physischen Beschaffenheit nicht rückgabefähig ist, das Echtheitssiegel des Produkts gebrochen wurde oder das Produkt bereits benutzt wurde.


5. Falsche oder beschädigte Artikel:
Bei falschen oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter Widerruf/Retoure. und senden uns Fotos der betroffenen Artikel. Wir werden das Problem für Sie lösen.


6. Umtausch:
Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, z.B. gegen eine andere Größe, führen Sie zunächst eine Rücksendung gemäß den oben genannten Schritten durch und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt erneut.


7. Ausschluß bzw. vorzeitiges erlöschen des Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei Ihrer Rücksendung und Umtausch behilflich sind..