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HAIR MIST in the New ELIXIR RANGE
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Conditions générales de Vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des utilisateurs de la boutique La Nouvelle Herboristerie accessible à l’adresse URL www.lanouvelleherboristerie.com ou bien www.etsy.com/lanouvelleherboristerie (ci-après le « Site »).
Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV pourront être modifiées à tout moment.
Le fait de continuer à utiliser les services proposés par le Site après modification des CGV entraîne l’acceptation par l’utilisateur des modifications des CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande de l’utilisateur.
Produits et services
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de La Nouvelle Herboristerie .
L’utilisateur reconnaît sans conditions que l'utilisation du Site, de ses services et du contenu desdits services se font sous son unique responsabilité.
Le Site permet aux utilisateurs inscrits d’acheter des produits de beauté et de bien-être à base de plantes. L’ensemble des produits disponibles sur le Site sont appelés ci-après « Produits ».
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Les crèmes sont conformes à la directive CEE sur les produits cosmétiques et les compléments alimentaires ont fait l’objet d’une déclaration préalable.
Accès et inscription
Les Produits proposés sur le Site ne s'adressent qu'à une clientèle de particuliers et en aucun cas aux revendeurs professionnels.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de refuser le bénéfice de ses offres à tout utilisateur s'avérant revendeur professionnel.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de modifier, à sa discrétion et de façon unilatérale, à n'importe quel moment et sans avis préalable, la configuration du Site, les services ou contenus proposés, comme le droit à les éliminer, limiter, suspendre ou interdire l'accès, de façon provisoire ou définitive.
Disponibilité des Produits
La Nouvelle Herboristerie s’engage à faire ses meilleurs efforts afin que les photographies et les indications concernant les Produits soient exactes ou le plus justes possibles, cependant il ne s’agit que d’une obligation de moyen.
Les offres de Produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site.
Toutes les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où le Produit commandé ne serait finalement pas disponible, l’utilisateur en serait averti par courrier électronique dans les meilleurs délais.
L’utilisateur disposera alors de la possibilité d’obtenir la livraison d’un Produit de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles, ou d’obtenir le remboursement du prix du Produit concerné, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa commande.
La Nouvelle Herboristerie ne pourra être tenue pour responsable d'une éventuelle rupture de stock qui entraînera alors une modification de la commande, ou l’annulation de celle-ci (au choix de l’utilisateur).
Validation des commandes et signature électronique
La Nouvelle Herboristerie s'engage à accepter les commandes effectuées sur le Site conformément aux termes et conditions des présentes CGV et dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande ne sera prise en considération qu’après réception du paiement correspondant et sera confirmée par courrier électronique.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit d'annuler toutes les commandes non conformes ou douteuses, ainsi que celles émanant d'un utilisateur avec lequel il existerait un quelconque litige.
Toute commande payée et signée par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes CGV.
Le "double clic" constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.
Les informations énoncées lors de la prise de commande engagent l’utilisateur : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue responsable de l'éventuelle impossibilité de livrer la commande.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait également être tenue responsable de toute erreur commise par l’utilisateur lors de sa commande (erreur dans le choix des Produits, erreur sur la quantité, etc.).
Modalités de paiement et sécurisation
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
Les prix sont exprimés en euros et les montants éventuellement exprimés dans d'autres monnaies ne sont mentionnés qu'à titre purement indicatif.
Les prix indiqués sur les fiches Produits ne comprennent pas les frais de port, indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande.
Le cas échéant, toute réduction applicable sera affichée lors de la commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande par La Nouvelle Herboristerie est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA au taux en vigueur, lorsque la vente est assujettie à cette taxe.
Le paiement des Produits achetés auprès de La Nouvelle Herboristerie est dû en totalité à la commande.
Les règlements s'effectuent par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé par la banque), via un compte PayPal.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de refuser d'ordonner une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un utilisateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
La Nouvelle Herboristerie établira une facture d’achat, au nom de l’utilisateur.
Livraison
Les Produits commandés et payés sur le Site sont expédiés à l’utilisateur par Colissimo à l’adresse précisée lors de la commande.
Les tarifs de livraison varient en fonction de la zone géographique de livraison et du prix de la commande passée sur le Site.
Les tarifs exacts sont précisés lors de la validation de la commande.
Un courrier électronique confirmant l’expédition de la commande est envoyé à l’utilisateur dès le départ effectif de sa commande.
Les délais de livraison commencent à courir à compter de l'envoi du courrier électronique de confirmation de l’expédition de la commande.
Le délai indicatif de livraison est d’environ dix (10) jours pour la France métropolitaine. Ce délai étant indicatif, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être responsable en cas de retard de livraison.
La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.
L’utilisateur s’engage à prévenir La Nouvelle Herboristerie de toute commande qui ne serait pas livrée plus de quinze (15) jours à compter de la réception du courrier électronique indiquant l’expédition de la commande.
Cette notification doit impérativement intervenir au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du courrier électronique indiquant l’expédition de la commande.
Il appartient à l’utilisateur d’aller, le cas échéant, récupérer son colis auprès de la Poste, dans les délais prévus par cette dernière. Si l’utilisateur ne va pas rechercher son colis et que celui-ci est retourné par la Poste dans les locaux de La Nouvelle Herboristerie, La Nouvelle Herboristerie en informera l’utilisateur. Le colis restera alors à la disposition de l’utilisateur dans les locaux d’ELIXIR &CO pendant un délai maximum de trente jours. Pendant ces trente jours, l’utilisateur pourra soit demander que le colis lui soit retourné à ses frais, soit aller le récupérer lui-même, pendant les horaires d’ouverture de La Nouvelle Herboristerie.
Il appartient à l’utilisateur de vérifier attentivement son colis lors de la livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de Produits manquants ou de dégradation.
En cas de Produits manquants ou de dégradation, l’utilisateur doit adresser dans les 24 heures suivant la réception de sa commande un courrier électronique à La Nouvelle Herboristerie pour informer cette dernière de cette situation.
Dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de sa commande, l’utilisateur doit adresser à La Nouvelle Herboristerie (par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique) les éléments suivants concernant son dommage : informations utiles sur le dommage, preuve de livraison, et éventuellement photos et tout document utile au traitement du dossier.
Les Produits devront être réexpédiés, dans ce délai de sept (7) jours, à La Nouvelle Herboristerie en utilisant le bordereau de renvoi prévu à cet effet figurant dans le colis.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits sur mesure.
Pour les produits qui ne sont pas sur mesure, conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, l’utilisateur dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation, et en demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port (aller et retour) qui restent à sa charge, ainsi que tous frais bancaires associés à la prise en compte et l’annulation de cette commande.
Au-delà de ce délai de sept (7) jours francs, aucune demande de rétractation ne sera traitée.
Le Produit doit être retourné à La Nouvelle Herboristerie, en bon état, complet, dans son emballage d'origine, non usagé, accompagné des références de la commande et des coordonnées complètes de l’utilisateur.
Afin d'assurer le suivi des Produits retournés, l’utilisateur s’engage à utiliser les services de colis à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont pas remboursés. L’utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais.
Les Produits non repris seront à la disposition de l’utilisateur, pendant un délai de trente (30) jours à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Ils pourront également être retournés à l’utilisateur à ses frais, en faisant parvenir préalablement à 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE le montant des frais de livraison.
Le prix des Produits propres à la re-commercialisation sera recrédité à l’utilisateur sous déduction des frais de port ainsi que des frais bancaires associés à la commande.
Retours
Outre la possibilité de rétractation prévue à l’article 8 des présentes CGV, une demande d’échange ou de remboursement peut être adressée à La Nouvelle Herboristerie par lettre ou par courrier électronique via le formulaire de contact figurant sur le Site en cas de non-conformité, de défectuosité ou de vice caché concernant un Produit commandé sur le Site.
La Nouvelle Herboristerie s’engage à répondre à la demande de l’utilisateur dans les meilleurs délais. La Nouvelle Herboristerie aura la possibilité de demander de plus amples informations ou des photographies à l’utilisateur.
Il est rappelé que dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, l’utilisateur retournera le ou les Produits concernés, en utilisant le bordereau de renvoi prévu à cet effet, à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
S’il s’avère que le ou les Produits présentent effectivement un défaut de conformité, une défectuosité ou un vice caché, La Nouvelle Herboristerie procèdera à son choix soit à l’échange des Produits, soit au remboursement des Produits, dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception des Produits retournés.
Si le ou les Produits retournés sont abîmés du fait de l’utilisateur ou ne présentent pas de défaut de conformité, de défectuosité ou de vice caché au sens du droit positif en vigueur, La Nouvelle Herboristerie ne les remboursera pas et en informera l’utilisateur dans les meilleurs délais. Les frais de retour des Produits (c’est-à-dire les frais ayant permis le retour des Produits dans les locaux de La Nouvelle Herboristerie seront alors à la charge de l’utilisateur.
Les Produits non repris seront à la disposition de l’utilisateur, pendant un délai de trente (30) à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Ils pourront également être retournés à l’utilisateur à ses frais, en faisant parvenir préalablement à La Nouvelle Herboristerie le montant des frais de livraison.
Responsabilités – Garantie
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux ou des transporteurs.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité à accéder ou à utiliser les services du Site.
La Nouvelle Herboristerie n’accorde aucune garantie aux utilisateurs du Site quant à la qualité ou la disponibilité des pages accessibles sur le Site.
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte personnel ainsi que du bon fonctionnement de son équipement informatique.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue responsable de toute incompatibilité, dysfonctionnement ou autres problèmes techniques, entre l’utilisation du Site et l’équipement informatique de l’utilisateur.
La Nouvelle Herboristerie n’apporte aucune garantie ni assurance de résultat quant aux bienfaits escomptés de ces préparations, dont les effets diffèrent d’une personne à l’autre.
En tout état de cause, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être responsable des dommages causés par les Produits ayant subi une modification, ou résultant de l'utilisation anormale ou non conforme du Produit, ainsi que des dommages résultants de l'inobservation des prescriptions ou des instructions du fabricant des Produits achetés sur le Site, et du non-respect des prescriptions et consignes d’entretien.
Le choix et l'achat d'un Produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité de l’utilisateur.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les Produits pour cause d'incompatibilité avec un autre élément ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de La Nouvelle Herboristerie.
Propriété Intellectuelle
Sans que cette liste ne soit exhaustive, la marque déposée par La Nouvelle Herboristerie ainsi que ses dérivés, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la présentation et le contenu du Site, sont la propriété exclusive de La Nouvelle Herboristerie.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du Site ou des éléments le composant, tels les marques, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la présentation et le contenu du Site, sans que cette liste soit limitative, sont interdites.
L’inscription sur le Site n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’utilisateur.
Données à caractère personnel.
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à La Nouvelle Herboristerie. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Archivage - Preuve
La Nouvelle Herboristerie archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de La Nouvelle Herboristerie seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée à tout tribunal compétent, nonobstant pluralité de
défendeurs ou appel en garantie.
Additional policies
Conditions générales de Vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des utilisateurs de la boutique La Nouvelle Herboristerie accessible à l’adresse URL www.lanouvelleherboristerie.com ou bien www.etsy.com/lanouvelleherboristerie (ci-après le « Site »).
Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV pourront être modifiées à tout moment.
Le fait de continuer à utiliser les services proposés par le Site après modification des CGV entraîne l’acceptation par l’utilisateur des modifications des CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande de l’utilisateur.
Produits et services
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de La Nouvelle Herboristerie .
L’utilisateur reconnaît sans conditions que l'utilisation du Site, de ses services et du contenu desdits services se font sous son unique responsabilité.
Le Site permet aux utilisateurs inscrits d’acheter des produits de beauté et de bien-être à base de plantes. L’ensemble des produits disponibles sur le Site sont appelés ci-après « Produits ».
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Les crèmes sont conformes à la directive CEE sur les produits cosmétiques et les compléments alimentaires ont fait l’objet d’une déclaration préalable.
Accès et inscription
Les Produits proposés sur le Site ne s'adressent qu'à une clientèle de particuliers et en aucun cas aux revendeurs professionnels.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de refuser le bénéfice de ses offres à tout utilisateur s'avérant revendeur professionnel.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de modifier, à sa discrétion et de façon unilatérale, à n'importe quel moment et sans avis préalable, la configuration du Site, les services ou contenus proposés, comme le droit à les éliminer, limiter, suspendre ou interdire l'accès, de façon provisoire ou définitive.
Disponibilité des Produits
La Nouvelle Herboristerie s’engage à faire ses meilleurs efforts afin que les photographies et les indications concernant les Produits soient exactes ou le plus justes possibles, cependant il ne s’agit que d’une obligation de moyen.
Les offres de Produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site.
Toutes les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où le Produit commandé ne serait finalement pas disponible, l’utilisateur en serait averti par courrier électronique dans les meilleurs délais.
L’utilisateur disposera alors de la possibilité d’obtenir la livraison d’un Produit de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles, ou d’obtenir le remboursement du prix du Produit concerné, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa commande.
La Nouvelle Herboristerie ne pourra être tenue pour responsable d'une éventuelle rupture de stock qui entraînera alors une modification de la commande, ou l’annulation de celle-ci (au choix de l’utilisateur).
Validation des commandes et signature électronique
La Nouvelle Herboristerie s'engage à accepter les commandes effectuées sur le Site conformément aux termes et conditions des présentes CGV et dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande ne sera prise en considération qu’après réception du paiement correspondant et sera confirmée par courrier électronique.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit d'annuler toutes les commandes non conformes ou douteuses, ainsi que celles émanant d'un utilisateur avec lequel il existerait un quelconque litige.
Toute commande payée et signée par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes CGV.
Le "double clic" constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.
Les informations énoncées lors de la prise de commande engagent l’utilisateur : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue responsable de l'éventuelle impossibilité de livrer la commande.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait également être tenue responsable de toute erreur commise par l’utilisateur lors de sa commande (erreur dans le choix des Produits, erreur sur la quantité, etc.).
Modalités de paiement et sécurisation
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
Les prix sont exprimés en euros et les montants éventuellement exprimés dans d'autres monnaies ne sont mentionnés qu'à titre purement indicatif.
Les prix indiqués sur les fiches Produits ne comprennent pas les frais de port, indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande.
Le cas échéant, toute réduction applicable sera affichée lors de la commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande par La Nouvelle Herboristerie est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA au taux en vigueur, lorsque la vente est assujettie à cette taxe.
Le paiement des Produits achetés auprès de La Nouvelle Herboristerie est dû en totalité à la commande.
Les règlements s'effectuent par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé par la banque), via un compte PayPal.
La Nouvelle Herboristerie se réserve le droit de refuser d'ordonner une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un utilisateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
La Nouvelle Herboristerie établira une facture d’achat, au nom de l’utilisateur.
Livraison
Les Produits commandés et payés sur le Site sont expédiés à l’utilisateur par Colissimo à l’adresse précisée lors de la commande.
Les tarifs de livraison varient en fonction de la zone géographique de livraison et du prix de la commande passée sur le Site.
Les tarifs exacts sont précisés lors de la validation de la commande.
Un courrier électronique confirmant l’expédition de la commande est envoyé à l’utilisateur dès le départ effectif de sa commande.
Les délais de livraison commencent à courir à compter de l'envoi du courrier électronique de confirmation de l’expédition de la commande.
Le délai indicatif de livraison est d’environ dix (10) jours pour la France métropolitaine. Ce délai étant indicatif, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être responsable en cas de retard de livraison.
La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.
L’utilisateur s’engage à prévenir La Nouvelle Herboristerie de toute commande qui ne serait pas livrée plus de quinze (15) jours à compter de la réception du courrier électronique indiquant l’expédition de la commande.
Cette notification doit impérativement intervenir au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du courrier électronique indiquant l’expédition de la commande.
Il appartient à l’utilisateur d’aller, le cas échéant, récupérer son colis auprès de la Poste, dans les délais prévus par cette dernière. Si l’utilisateur ne va pas rechercher son colis et que celui-ci est retourné par la Poste dans les locaux de La Nouvelle Herboristerie, La Nouvelle Herboristerie en informera l’utilisateur. Le colis restera alors à la disposition de l’utilisateur dans les locaux d’ELIXIR &CO pendant un délai maximum de trente jours. Pendant ces trente jours, l’utilisateur pourra soit demander que le colis lui soit retourné à ses frais, soit aller le récupérer lui-même, pendant les horaires d’ouverture de La Nouvelle Herboristerie.
Il appartient à l’utilisateur de vérifier attentivement son colis lors de la livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de Produits manquants ou de dégradation.
En cas de Produits manquants ou de dégradation, l’utilisateur doit adresser dans les 24 heures suivant la réception de sa commande un courrier électronique à La Nouvelle Herboristerie pour informer cette dernière de cette situation.
Dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de sa commande, l’utilisateur doit adresser à La Nouvelle Herboristerie (par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique) les éléments suivants concernant son dommage : informations utiles sur le dommage, preuve de livraison, et éventuellement photos et tout document utile au traitement du dossier.
Les Produits devront être réexpédiés, dans ce délai de sept (7) jours, à La Nouvelle Herboristerie en utilisant le bordereau de renvoi prévu à cet effet figurant dans le colis.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits sur mesure.
Pour les produits qui ne sont pas sur mesure, conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, l’utilisateur dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation, et en demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port (aller et retour) qui restent à sa charge, ainsi que tous frais bancaires associés à la prise en compte et l’annulation de cette commande.
Au-delà de ce délai de sept (7) jours francs, aucune demande de rétractation ne sera traitée.
Le Produit doit être retourné à La Nouvelle Herboristerie, en bon état, complet, dans son emballage d'origine, non usagé, accompagné des références de la commande et des coordonnées complètes de l’utilisateur.
Afin d'assurer le suivi des Produits retournés, l’utilisateur s’engage à utiliser les services de colis à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont pas remboursés. L’utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais.
Les Produits non repris seront à la disposition de l’utilisateur, pendant un délai de trente (30) jours à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Ils pourront également être retournés à l’utilisateur à ses frais, en faisant parvenir préalablement à 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE le montant des frais de livraison.
Le prix des Produits propres à la re-commercialisation sera recrédité à l’utilisateur sous déduction des frais de port ainsi que des frais bancaires associés à la commande.
Retours
Outre la possibilité de rétractation prévue à l’article 8 des présentes CGV, une demande d’échange ou de remboursement peut être adressée à La Nouvelle Herboristerie par lettre ou par courrier électronique via le formulaire de contact figurant sur le Site en cas de non-conformité, de défectuosité ou de vice caché concernant un Produit commandé sur le Site.
La Nouvelle Herboristerie s’engage à répondre à la demande de l’utilisateur dans les meilleurs délais. La Nouvelle Herboristerie aura la possibilité de demander de plus amples informations ou des photographies à l’utilisateur.
Il est rappelé que dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, l’utilisateur retournera le ou les Produits concernés, en utilisant le bordereau de renvoi prévu à cet effet, à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
S’il s’avère que le ou les Produits présentent effectivement un défaut de conformité, une défectuosité ou un vice caché, La Nouvelle Herboristerie procèdera à son choix soit à l’échange des Produits, soit au remboursement des Produits, dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception des Produits retournés.
Si le ou les Produits retournés sont abîmés du fait de l’utilisateur ou ne présentent pas de défaut de conformité, de défectuosité ou de vice caché au sens du droit positif en vigueur, La Nouvelle Herboristerie ne les remboursera pas et en informera l’utilisateur dans les meilleurs délais. Les frais de retour des Produits (c’est-à-dire les frais ayant permis le retour des Produits dans les locaux de La Nouvelle Herboristerie seront alors à la charge de l’utilisateur.
Les Produits non repris seront à la disposition de l’utilisateur, pendant un délai de trente (30) à l’adresse suivante : 17, rue Auguste Gal F – 06300 NICE.
Ils pourront également être retournés à l’utilisateur à ses frais, en faisant parvenir préalablement à La Nouvelle Herboristerie le montant des frais de livraison.
Responsabilités – Garantie
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux ou des transporteurs.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité à accéder ou à utiliser les services du Site.
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L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte personnel ainsi que du bon fonctionnement de son équipement informatique.
La Nouvelle Herboristerie ne saurait être tenue responsable de toute incompatibilité, dysfonctionnement ou autres problèmes techniques, entre l’utilisation du Site et l’équipement informatique de l’utilisateur.
La Nouvelle Herboristerie n’apporte aucune garantie ni assurance de résultat quant aux bienfaits escomptés de ces préparations, dont les effets diffèrent d’une personne à l’autre.
En tout état de cause, La Nouvelle Herboristerie ne saurait être responsable des dommages causés par les Produits ayant subi une modification, ou résultant de l'utilisation anormale ou non conforme du Produit, ainsi que des dommages résultants de l'inobservation des prescriptions ou des instructions du fabricant des Produits achetés sur le Site, et du non-respect des prescriptions et consignes d’entretien.
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Propriété Intellectuelle
Sans que cette liste ne soit exhaustive, la marque déposée par La Nouvelle Herboristerie ainsi que ses dérivés, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la présentation et le contenu du Site, sont la propriété exclusive de La Nouvelle Herboristerie.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du Site ou des éléments le composant, tels les marques, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la présentation et le contenu du Site, sans que cette liste soit limitative, sont interdites.
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Archivage - Preuve
La Nouvelle Herboristerie archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de La Nouvelle Herboristerie seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
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