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Allgemeine Geschäftsbedingungen & Informationen zum Datenschutz & Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Inhaltsverzeichnis
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss über Etsy
3. Produkte und Personalisierung
4. Preise und Zahlung
5. Herstellung, Produktionspartner und Versand
6. Stornierungen
7. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
8. Mängel, Reklamationen und Transportschäden
9. Eigentumsvorbehalt
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung

B. Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
2. Welche Daten verarbeitet werden
3. Zwecke der Datenverarbeitung
4. Rechtsgrundlagen
5. Weitergabe von Daten
6. Datenübermittlung in Drittländer
7. Speicherdauer
8. Deine Rechte
9. Etsy-Datenschutz

C. Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Standardprodukte
2. Folgen des Widerrufs
3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

D. Muster-Widerrufsformular

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Etsy-Shop Cathaleyadesign by Ella bei Faye Radovanovic, handelnd unter Cathaleyadesign By Ella, aufgegeben werden. Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie, soweit ausdrücklich vereinbart, an Unternehmerinnen und Unternehmer. Verbraucherin bzw. Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Vertragsschluss über Etsy
Die im Etsy-Shop dargestellten Produkte stellen verbindliche Angebote zum Kauf dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde den gewünschten Artikel in den Warenkorb legt, den Bestellprozess über Etsy durchläuft und die Bestellung verbindlich abschließt.
Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten innerhalb des Etsy-Bestellprozesses überprüft und korrigiert werden. Die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung und Bestellbestätigung erfolgen über die Plattform Etsy. Die Vertragssprache ist Deutsch. Soweit Etsy automatische Übersetzungen bereitstellt, dienen diese der besseren Verständlichkeit. Maßgeblich ist die deutschsprachige Fassung dieser Rechtstexte.

3. Produkte und Personalisierung
Im Shop werden physische Produkte angeboten, insbesondere personalisierte Textilien, Geschenkartikel und weitere individuell gestaltete Produkte. Viele Artikel werden erst nach Bestelleingang hergestellt oder individuell angepasst. Bei personalisierten Produkten erfolgt die Herstellung nach den Angaben der Kundin oder des Kunden, zum Beispiel anhand von Namen, Jahreszahlen, Wunschtexten, Rollenbezeichnungen, Motiven oder sonstigen Personalisierungsangaben. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Angaben vollständig und korrekt übermittelt werden. Bitte prüfe Namen, Schreibweisen, Jahreszahlen, Größen, Farben und Personalisierungswünsche vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Nachträgliche Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegeben wurde. Werden eigene Texte, Bilder, Motive oder sonstige Inhalte übermittelt, versichert die Kundin oder der Kunde, zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt zu sein. Es dürfen keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Namensrechte oder Persönlichkeitsrechte.
Ich behalte mir vor, Personalisierungswünsche abzulehnen, wenn diese rechtswidrige, diskriminierende, beleidigende, gewaltverherrlichende, verfassungsfeindliche oder anderweitig unzumutbare Inhalte enthalten.

4. Preise und Zahlung
Alle im Etsy-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Preis enthalten. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im jeweiligen Angebot oder im Etsy-Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die von Etsy angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere über Etsy Payments. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Etsy nach den dort geltenden Zahlungsbedingungen.

5. Herstellung, Produktionspartner und Versand
Die Produkte werden nach Bestellung hergestellt, personalisiert oder vorbereitet. Für Herstellung, Druck, Fulfillment und Versand können externe Produktions-, Print-on-Demand- und Versandpartner eingesetzt werden. Aktuell erfolgt die Produktion und/oder Abwicklung insbesondere über einen Produktions- und Fulfillmentpartner. Weitere Produktions- oder Fulfillmentpartner können eingesetzt werden, soweit dies für die Herstellung und Lieferung der bestellten Ware erforderlich ist. Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die im Etsy-Bestellprozess angegeben wurde. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse ist die Kundin oder der Kunde verantwortlich. Die jeweiligen Produktions- und Lieferzeiten ergeben sich aus dem Angebot und den Angaben im Etsy-Bestellprozess. Lieferzeiten können je nach Produkt, Zielland, Produktionsauslastung und Versanddienstleister variieren. Sollte eine Lieferung aus Gründen scheitern, die die Kundin oder der Kunde zu vertreten hat, zum Beispiel wegen einer falsch angegebenen Adresse, fehlender Annahme oder Nichtabholung, können zusätzliche Kosten für erneuten Versand oder Rücksendung entstehen.

6. Stornierungen
Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegeben wurde.
Bitte kontaktiere mich bei einem Stornierungswunsch so schnell wie möglich über Etsy-Nachrichten.
Sobald ein personalisiertes oder individuell angefertigtes Produkt in Produktion ist, kann die Bestellung in der Regel nicht mehr storniert werden.

7. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten besteht kein Widerrufsrecht, wenn das Produkt nicht vorgefertigt ist und nach Kundenspezifikation hergestellt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dazu gehören insbesondere Artikel mit Namen, Wunschjahr, Wunschtext, Rollenbezeichnungen, individuellen Angaben, kundenspezifischen Motiven oder anderen persönlichen Anpassungen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, falscher Größenwahl, falscher Farbauswahl oder geänderter Meinung ist bei personalisierten Produkten nicht möglich.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

8. Mängel, Reklamationen und Transportschäden
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere mich bitte zeitnah über Etsy-Nachrichten. Bitte sende nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Problems, damit der Fall geprüft werden kann.
Bei berechtigten Reklamationen erfolgt je nach Einzelfall eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung, Erstattung oder eine andere angemessene Klärung.
Bitte beachte: Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und tatsächlichem Produkt können technisch bedingt sein. Auch produktionsbedingte geringfügige Abweichungen bei Druckposition, Druckbild oder Material können vorkommen, soweit sie handelsüblich und zumutbar sind.

9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin.

10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem die Kundin oder der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

11. Alternative Streitbeilegung
Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

B. Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Etsy-Shop ist:
Faye Radovanovic
handelnd unter Cathaleyadesign By Ella
E-Mail: Cathaleyadeigns@web.de
Für bestimmte Datenverarbeitungen innerhalb der Etsy-Plattform ist zusätzlich Etsy verantwortlich. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Etsy:
https://www.etsy.com/de/legal/privacy/

2. Welche Daten verarbeitet werden
Wenn du über Etsy eine Bestellung aufgibst oder mich kontaktierst, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
• Name
• Etsy-Benutzername
• E-Mail-Adresse
• Lieferadresse
• Rechnungs- und Bestelldaten
• Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen
• bestellte Artikel, Varianten, Größen, Farben und Mengen
• Personalisierungsangaben, zum Beispiel Namen, Wunschjahr, Wunschtext, Rollenbezeichnungen oder sonstige individuelle Angaben
• Inhalte aus Etsy-Nachrichten
• gegebenenfalls von dir übermittelte Dateien, Bilder oder Vorlagen, sofern diese für die Personalisierung erforderlich sind

3. Zwecke der Datenverarbeitung
Die Daten werden verarbeitet, um:
• deine Bestellung zu bearbeiten und auszuführen
• personalisierte Produkte nach deinen Angaben herzustellen
• Zahlungen und Bestellungen über Etsy abzuwickeln
• Produkte zu produzieren, zu verpacken und zu versenden
• Rückfragen, Kundenservice-Anliegen oder Reklamationen zu bearbeiten
• gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten nachzukommen
• rechtliche Ansprüche zu prüfen, geltend zu machen oder abzuwehren

4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt, soweit sie für Bestellung, Herstellung, Lieferung und Kundenkommunikation erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit Daten zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen, zur Dokumentation, zur Betrugsprävention oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn du freiwillig zusätzliche Inhalte, Bilder oder Dateien zur Personalisierung bereitstellst, werden diese ausschließlich zur Durchführung deiner Bestellung genutzt.

5. Weitergabe von Daten
Zur Durchführung deiner Bestellung können personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden, soweit dies erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
• Etsy als Verkaufsplattform
• Etsy Payments bzw. Zahlungsdienstleister innerhalb der Etsy-Zahlungsabwicklung
• Produktions-, Print-on-Demand- und Fulfillmentpartner, zum Beispiel Printify und angebundene Druckpartner
• künftig weitere Produktions- oder Fulfillmentpartner, soweit sie zur Herstellung oder Lieferung deiner Bestellung eingesetzt werden
• Versanddienstleister
• Buchhaltungs-, Steuer- oder Verwaltungsdienstleister, soweit erforderlich
• Behörden oder öffentliche Stellen, soweit gesetzliche Pflichten bestehen
Es werden nur die Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

6. Datenübermittlung in Drittländer
Da Etsy, Produktions- und Fulfillmentpartner oder weitere Dienstleister international tätig sein können, kann es im Rahmen der Bestellabwicklung zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Verarbeitung auf Grundlage der jeweils geltenden Datenschutzregelungen und geeigneter rechtlicher Mechanismen. Bitte beachte hierzu auch die Datenschutzhinweise von Etsy sowie der jeweils eingesetzten Dienstleister.

7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten werden entsprechend gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Personalisierungsangaben und Nachrichten werden nur so lange verarbeitet, wie sie für die Bestellung, Kundenkommunikation, Reklamationsbearbeitung oder gesetzliche Nachweispflichten erforderlich sind.
Von Kundinnen oder Kunden freiwillig übermittelte Bilddateien oder Vorlagen werden nicht für andere Zwecke verwendet und nach Abschluss der Bestellung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

8. Deine Rechte
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:
• Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kannst du mich über Etsy-Nachrichten oder per E-Mail kontaktieren.

9. Etsy-Datenschutz
Bitte beachte, dass Etsy als Plattform eigene personenbezogene Daten verarbeitet. Auf diese Datenverarbeitungen habe ich nur begrenzten Einfluss.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Etsy:
https://www.etsy.com/de/legal/privacy/

C. Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Standardprodukte
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

Faye Radovanovic
Lenzhalde 74
70192 Stuttgart
E-Mail: Cathaleyadeigns@web.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, Etsy-Nachricht oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurückzusenden:

Faye Radovanovic
Lenzhalde 74
70192 Stuttgart
E-Mail: Cathaleyadeigns@web.de

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte mit Namen, Wunschjahr, Wunschtext, Rollenbezeichnungen, individuellen Angaben, kundenspezifischen Motiven oder anderen persönlichen Anpassungen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

D. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an mich senden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Faye Radovanovic
Lenzhalde 74
70192 Stuttgart
E-Mail: Cathaleyadeigns@web.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
nur bei Mitteilung auf Papier:



Stand: 14.05.2026