Nos bijoux sont réalisés avec le plus grand soin et nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction.

Si malgré l’attention et le soin portés à votre commande, vous n’étiez pas satisfait lors de la réception, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour les retourner.

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. Conformément au Code de la Consommation (Article L121-20-2 - Article L121-20-4 et L121-21-8 alinéas 3 et 5), et conformément à la Législation Européenne (2011/83/UE Alinéa 16) : les produits Personnalisés ou les produits dont l'hygiène est menacée sont exclus du droit de rétractation.

. De plus cette législation interdit tout retour d'un objet où l'hygiène est menacée.
Ainsi Aucun Piercing Ni Boucles d'Oreilles ne pourra être retourné.
Les parures comportant l'un de ces bijoux sont indissociables, ainsi elles ne pourront être retournées.
(TGI. Bordeaux - 11/03/08).

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Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure est respectée.

. Avant tout retour, le client doit préalablement nous contacter. Le vendeur doit valider la procédure.

. Le droit de Rétractation ne pourra s'exercer que si les articles retournés sont encore scellés. Les objets renvoyés doivent donc nous parvenir en bon état, avec un emballage adapté!

. Si le motif de retour n'est pas imputable au vendeur (mauvais article, article defefctueux, ...) mais uniquement à l'acquéreur (changement d'avis; erreur de l'acheteur...), seuls les articles retournés seront remboursés pas les frais de port.

. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

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. Le retour des articles doit être effectué avec un suivi. Le client doit ainsi apporter la preuve du retour (suivi via les services postaux).
Aucun remboursement ne sera effectué si l'acheteur n'apporte pas la preuve de cet envoi.

. Toute nouvelle réexpédition suite à un retour dû à une adresse erronée et/ou incomplète se fera aux frais de l'acheteur.

. En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Si d'aventure votre commande venait a être "perdue" par la poste, la boutique ferait en votre nom une réclamation auprès de celle-ci et serait obligée de respecter les délais de traitement des réclamations de la Poste Française, soit : 30 jours.
Dès que la boutique aura reçu la réponse de la poste et si celle-ci conclue à l'impossibilité de retrouver l'envoi, il sera procédé au remplacement de la commande si cela est possible ou bien à un remboursement si le remplacement n'est pas possible.
Le remboursement n'est possible que sur décision de la boutique, pas de l'acheteur.

ᘛ• Conseils :
. Evitez les contacts avec l'eau (Pas de douches ou de bains avec vos bijoux ;p).
. Retirez vos bijoux lorsque vous faites le ménage. Evitez tout contact avec des produits ménagers.
. Mettez vos bijoux après vous être maquillé(e) et parfumé(e).
. Rangez les bijoux à l’abri de la lumière.
. Nettoyez délicatement avec un linge doux et non abrasif.

ᘛ• Enfants :
Ne laissez pas vos enfants jouer avec vos bijoux, les enfants peuvent facilement mettre de petits objets à la bouche, ils ne connaissent pas ces dangers-là.
Protégez vos enfants et protégez aussi vos bijoux ;p