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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen/ Datenschutzerklärung
Impressum
Gesetzliche Anbieterkennung:
☞ Nathalie Miller,
Clay Flowers
Hans-Heinrich-Lünstedt-Str. 5a, 21514 Büchen.
☞ Emal: decoclaydesign@web.de
☞ Tel.: 017670717977
UST-IdNr.: DE288754317
Allgemeine Geschäftsbedingungen
01. Allgemeines
Sämtliche Bestellungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich gemäß unseren nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen hiervon bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung. Diese AGB werden durch Bestellung, spätestens jedoch mit Entgegennahme der Lieferung auch für künftige Geschäfte anerkannt. Wir behalten uns vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
02. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Irrtümer vorbehalten.
Durch Anklicken des Buttons 'kaufen' geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch unsere Auftragsbestätigung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen zustande.
03.Preise, Lieferung, Versandkosten
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro zzgl. Liefer-/Versandkosten. Die Preise sind bis auf Widerruf gültig. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 Abs. 1 UStG nicht erhoben. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig und die Zahlung wird innerhalb von 7 Tagen nach Kauf des Artikels erwartet. Sollte nach 7 Tagen ohne jegliche Kontaktaufnahme keine Zahlung erfolgt sein, behalte ich mir vor, den Artikel evtl. anderweitig zu verkaufen.
Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Angebot des Verkäufers bei Etsy mitgeteilt. Der Verkäufer ermöglicht die Zahlung über die Zahlungsmethode Etsy Paymants. Der Kunde kann zur Zahlung alle die ihm im Rahmen von Etsy Payments angebotenen Zahlungsarten nutzen. Bei Nutzung diesen Zahlungsmethoden erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irland, es sei denn ,die Zahlung erfolgt in den Währungen US-Dollar oder kanadische Dollar. In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY, USA. Etsy UC bzw. Etsy Inc. ermöglicht dem Kunden im Rahmen der Zahlungsabwicklung die Nutzung verschiedene Zahlungsarten in der Form von
-Kreditkarten
-Debit-/Bankkarten
-Etsy-Gutscheine
-Klarna Pay Later (für Deutschland)
-Sofortüberweisung (Deutschland und Österreich)
-Apple Pay
Weitere Informationen zu sowie die Nutzugsbedingungen von Etsy Payments sind abrufbar: https://www.etsy.com/de/legal/etsy-payments/?ref=list.
Erst nach Geldeingang wird die Ware innerhalb von 1- 3 Tagen versendet. Der Versand erfolgt in der Regel als unversicherte Päckchen / Paketsendung. Auf Wunsch und bei Zahlung der Mehrkosten auch als versichertes Paket.
Die Sonderanfertigungen werden grundsätzlich erst NACH Geldeingang hergestellt, d. h. je eher der Zahlungseingang erfolgt, desto schneller erhält der Kunde seine Ware.
Enthält die Bestellung einen oder mehrere individualisierte Artikel, erhöht sich evtl. die Lieferzeit um eine weitere Woche.
Wenn die Lieferung an den Kunden fehlschlägt, weil der Besteller die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat oder nicht abgeholt hat, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Ein erneuter Zustellversuch erfolgt nur, wenn der Kunde die unmittelbaren Kosten des erneuten Versands übernimmt. Diese Kosten entsprechen den bei Vertragsschluss vereinbarten Versandkosten.
Schadensersatz bei verspäteter und unvollständiger Lieferung ist ausgeschlossen, soweit keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Eine Zustellung an Packstationen ist leider nicht möglich!
Kunden im Ausland
Gerne können Sie auch Bestellungen außerhalb Europas tätigen. Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass wir die höheren Versandkosten an Sie weitergeben müssen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
04. Eigentumsvorbehalt
Alle bestellten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von "Decoclay Design". Als Bezahlt gilt der Eingang des gesamten Rechnungsbetrags auf unserem Konto.
05. Falschlieferung und Transportschäden.
Sollten nach einer Bestellung längere Verzögerungen auftreten, wird der Kunde darüber per Email informiert.
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung Ihrer Ware auf äußerliche Schäden im Beisein des Lieferanten und teilen Sie uns diese bitte umgehend mit. Auf diese Weise helfen Sie uns bei der Geltendmachung Ihrer Ersatzansprüche gegenüber dem Versandunternehmen. Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Bei eventuellem Verlust der Sendung übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
06. Informationen zum Datenschutz
Datenschutz
Allgemeines zur Datenverarbeitung
6.1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Shop-Seite besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Shopseite. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Nathalie Miller, Hans-Heinrich-Lünstedt-Str. 5a, 21514 Büchen, Deutschland, Tel.: +4917670717977, E-Mail: decoclaydesign@web.de.
6.2. Kontakt. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben, welche dies sind, können Sie aus dem Kontaktformular ersehen. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6.3. Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht
von Dritten mitgelesen werden. Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.
Abwicklung von Kaufverträgen
Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:
Tätigkeitsgegenstand von Clay Design ist der Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Rahmen der behördlich erteilten Genehmigungen, bzw. Kleinunternehmerregelung. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Vertrages erforderlichen Daten. Hierzu zählen insbesondere:
* Vorname, Nachname,
* Rechnungs- und Lieferanschrift,
* E-Mail-Adresse (optional)
* Telefonnummer (optional).
Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h., Sie stellen uns die Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns zur Verfügung.
Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt.
Server-Log Files
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die Verarbeitung erfolgt auf die Grundlage des Art.6 Abs.1 lit. f DSGVO auf unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs unserer Website sowie zur Verbesserung unseres Angebotes. Diese Daten sind nicht personenbezogen. Es erfolgt keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen.
Kontakt
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetz.
Kontaktieren Sie uns auf Wunsch. Die Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen finden Sie in unserem Impressum.
Verwendung von Cookies
Viele Internetseiten verwenden Cookies. Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwendet unsere Webseite ebenfalls sogenannte Cookies. Cookies sind unschädlich für Ihren Rechner und virenfrei. Es sind Textdateien ,welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Sie dienen dazu, Internet-Angebote für die Besucher einer Webseite freundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden und die Ihr Browser verwendet. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Diese Cookies helfen dabei, Ihren Rechner beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige CookieID wiedererkannt und identifiziert werden.
Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer unserer Internetseite wiederzukennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzer die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdsaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie +übernommen wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbes im Online-Shop merkt sich die Artikel, die ein Kunde in den virtuellen Warenkorb gelegt hat, über ein Cookie.
Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer erden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. die Daten werden nich gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.
Bei Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert und seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang erfolgt auch ein Hinweis auf diese Datenschutzerklärung.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Über die Browsereinstellungen können sie festlegen, dass Sie über neue Cookies informiert werden und Cookies jeweils annehmen müssen. Ebenso können Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen oder das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Werden Cookies deaktiviert, kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
Durch den Einsatz von Cookies kann der Betreiber den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreulichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.
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Falls Sie gegenüber den Betreibern der jeweiligen Social Media Plattformen Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, z.B. durch Abhaken einer Checkbox, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit gegenüber dem Betreiber der jeweiligen Plattform widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Die Geltendmachung von Betroffenenrechten sowie Auskunftsanfragen können am effektivsten direkt an die Anbieter der Plattformen gerichtet werden, da ausschließlich diese Zugriff auf Ihre Daten haben, unmittelbar Maßnahmen ergreifen sowie Auskünfte erteilen können. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf dabei.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz der jeweiligen Plattform sowie eine ausführliche Darstellung der weiteren Datenverarbeitung und der jeweiligen Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf den Seiten der Anbieter unter:
Instagram der Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA):
http://instagram.com/legal/privacy
Ihre Daten werden gegebenenfalls in die USA übermittelt. Für die USA ist kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorhanden. Die Datenübermittlung erfolgt u.a auf Grundlage von Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für den Schutz der personenbezogenen Daten, einsehbar unter: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_de
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland):
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Pinterest der Pinterest Inc. (635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA):
https://about.pinterest.com/de/privacy-policy
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youtube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland):
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https://adssettings.google.com/authenticated (https://adssettings.google.com/authenticated)
Ihre Daten werden gegebenenfalls in die USA übermittelt. Für die USA ist kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorhanden. Die Datenübermittlung erfolgt u.a auf Grundlage von Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für den Schutz der personenbezogenen Daten, einsehbar unter: https://policies.google.com/privacy/frameworks (https://policies.google.com/privacy/frameworks). Rechte der betroffenen Person
Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte nach Art. 15 bis 20 DSGVO zu: Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit.
Außerdem steht Ihnen nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitungen zu, die auf Art. 6 Abs. 1 f DSGVO beruhen, sowie gegen die Verarbeitung zum Zwecke von Direktwerbung.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
Nach erfolgtem Widerspruch wird die Verarbeitung der betroffenen Daten beendet, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Social Listening und Social Media Monitoring
Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:
Neben den uns von Ihnen über soziale Netzwerke direkt mitgeteilten Informationen, nutzen wir weiterhin das sog. Social Listening und das Social Media Monitoring, um uns ein Bild von der Wahrnehmung unserer Produkte und Dienstleistungen zu machen, unsere Marketingaktivitäten bewerten zu können und etwaige Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Dabei werden Beiträge auf Online-Plattformen (Meta /Facebook u.ä.) entsprechend eines Suchauftrags (z.B. zu einer neuen Produktlinie) oder bestimmter Kennzahlen (z.B. Aufrufe, Anzahl von Klicks) ausgewertet. Hierbei werden nur solche Beiträge eingesehen, die von Ihnen frei einer unbeschränkten Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt worden sind.
Auskunft, Löschung, Sperrung
Zu jedem Zeitpunkt können Sie sich über die personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Nutzen der Datenverarbeitung informieren und unentgeltlich eine Korrektur, Sperrung oder Löschung dieser Daten verlangen. Bitte nutzen Sie dafür die im Impressum angegebenen Kontaktwege. Für weitere Fragen zum Thema stehen wir Ihnen ebenfalls jederzeit zur Verfügung.
Kontaktaufnahme per E-Mail
Sie können über die auf unserer Internetseite bereitgehaltene E-Mail-Adresse mit uns Kontakt aufnehmen. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die Sie per E-Mail übermitteln, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit Ihnen beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Den Widerspruch gegen die Verarbeitung richten Sie bitte schriftlich an unsere Postanschrift
Clay Design
Nathalie Miller
Hans-Heinrich-Lünstedt-Str. 5a
21514 Büchen
0176 70717977
oder per E-Mail an die E-Mail: decoclaydesign@web.de
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. letzte Aktualisierung: 11.11.2022
6.4 Hinweis auf die Etsy-Datenschutzerklärung. Für alle weiteren Datenverarbeitungen, die über die vorstehend beschriebenen Datenverarbeitungen hinausgehen, ist die Plattform Etsy verantwortlich. Weitere Informationen zum Datenschutz von Etsy können Sie in den Datenschutzhinweisen von Etsy einsehen: https://www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr
07. Garantie, Gewährleistung
Die Gewährleistungsrechte des Bestellers richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Bei gebrauchten Waren gilt: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf von eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt.
08. Retoure / Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung umtauschen oder zurückgeben/widerrufen.
RICHTLINIEN FÜR RETOUREN / UMTAUSCH / RÜCKGABEBEDINGUNGEN
° Das Rückgabe-/Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, und einwandfreie Artikel, von denen die Sichreheitetiketten nicht entfernt wurden.
° Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden.
° Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
° Beachte Sie bitte, dass wir die Kosten für die Rücksendung momentan noch nicht tragen.Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Adresse für Ihre Rücksendung:
Natascha Miller, Hans-Heinrich-Lünstedt-Str. 5a, 21514 Büchen.
Wichtige Hinweise:
° Personalisierte Schmuckstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
° Bitte bedenke, dass auch Produkte aus dem Sale-Sortiment vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
° Bitte bedenke, dass die Versandkosten bei Umtausch- oder Rückgabepakete von dir selbst zu tragen sind.
° In der Vorweihnachtszeit verlängert sich die Umtausch- oder Rückgabefrist auf 30 Tage.
09. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ClayDesignWedding, Natascha Miller, Hans-Heinrich-Lünstedt-Straße 5a, 21514 Büchen, Deutschland, Tel.: +49 17670717977, E-Mal: decoclaydesign@web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Anruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrugsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
10. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. UNFREIE RÜCKSENDUNGEN WERDEN NICHT AKZEPTIERT, wir behalten uns vor diese an den Absender zurückzusenden, oder eine Minderung im zu erstattenden Kaufbetrag vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass beim Versand in Länder außerhalb der EU evtl. Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Bitte bewahren Sie innerhalb der zweiwöchigen Rückgabezeit die Originalverpackung auf, damit Sie diese für den Fall der Rücksendung benutzen können.
11. Widerrufsformular.
Der Widerruf ist zu richten an:
ClayDesignWedding Natascha Miller, Hans-Heinrich-Lünstedt-Straße 5a, 21514 Büchen, Deutschland, E-Mail: decoclaydesign@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
_____________________________________________________________________________
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name _______________________________ Anschrift ________________________________
Datum, Unterschrift ______________________________________
12. Das Widerrufsrecht besteht ausnahmsweise nicht:
12.1. bei Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden individuell für ihn angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (Sonderanfertigungen gemäß § 312d Abs.4 BGB),
12.2. wenn der Wert der Ware durch Gebrauch, der über das übliche testen der Ware hinausgeht, durch Beschädigung der Ware oder durch sonstige Umstände, die Ihr zu vertreten habt, und die einen Weiterverkauf der Ware unmöglich machen. In diesem Fall behalten wir uns einen angemessenen Abzug für die Wertminderung vor, der bei besonderer Schwere der Beschädigung auch die Ablehnung der Rücknahme einschließen kann.
12.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinem Mitgliedstaat der EU angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der EU liegen.
Ende der Widerrufsbelehrung
13. Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, hierzu jedoch grundsätzlich bereit.
14. Rückfragen:
Alles in Allem: Uns ist es wichtig, dass Sie Freude an unseren Produkten haben. Jedes kleine Detail ist mit viel Liebe und Sorgfalt handgearbeitet, was mit sehr viel Zeit und emotionaler Kraft verbunden ist. Und deshalb: wenn Sie nicht 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach. Wir werden eine Lösung finden.
Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch von Ihnen!
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