Actualmente, Naan no puede ofrecer pedidos personalizados para ajustar las dimensiones y medidas de los muebles. En cambio, sí podemos ofrecer el cambio de la altura de las patas y la realización de un máximo de 2 agujeros en la parte trasera del mueble. Además, en alguno de nuestros productos encontrarás la opción de barnizado.

¡Igualmente no dude en preguntarnos cualquier otra cuestión que pueda surgir!.

El tiempo de entrega (el tiempo que necesitamos para fabricar y preparar un pedido) es de un plazo aproximado de 15 días. Siempre que podamos, lo haremos llegar un poco antes. ¡En los detalles de los artículos aparecen fechas de llegada estimadas!.

Todos nuestros paquetes son entregados por la compañía de transportes UPS. Ellos envían un correo electrónico con un número de seguimiento cuando recogen el paquete en nuestro almacén para que sepas dónde está en cada momento.

Existen situaciones puntuales de pequeños retrasos en épocas como “Black Friday, Navidad o Rebajas” o debidos a los trámites de aduanas. No somos responsables, pero hacemos todo lo posible para que los paquetes lleguen lo antes posible.

¡Cualquier problema, escríbenos!

Todos nuestros muebles están fabricados por artesanos expertos en Valencia, España. Todos están hechos de madera maciza de pino natural, un material sostenible y duradero.

El origen de nuestros materiales es muy importante para nosotros. Nuestra madera es de origen sostenible con certificación PEFC, totalmente natural y de la más alta calidad. Creemos en el alma y la calidez del acabado natural, en el encanto de las vetas de la madera maciza y en las posibilidades que ofrece.

Por favor, póngase en contacto con nosotros siempre en caso de querer hacer cualquier cambio, devolución o cancelación.

Aceptamos una cancelación en el plazo de 2 días tras la compra.

Se aceptan cambios y devoluciones en el plazo de 30 días. En todos los artículos dispones de los detalles para dicho cambio o devolución.

Tenga en cuenta que los impuestos de importación y aduanas no están incluidos en el precio del artículo. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Existen casos en los que pueda surgir retrasos debidos a los trámites de aduanas.

Cualquier tipo de pregunta o duda estaremos encantados de ayudar :)

Al recibir el pedido, le aconsejamos que compruebe si el paquete no ha sido dañado durante el transporte.

Como empresa sostenible y con el objetivo ecológico de ahorrar papel, las instrucciones de montaje de la mayoría de nuestros productos estarán disponibles en código QR.

Recomendamos antes de tirar cualquier embalaje, comprobar y ordenar todos los accesorios antes de empezar el montaje. Recomendamos montar los muebles sobre una superficie blanda (alfombra, manta etc).

Nuestros muebles se montan fácilmente además llevan unas instrucciones sencillas e intuitivas para que no surja ningún tipo de duda. Los pedidos incluyen también un kit de montaje.

Cualquier tipo de pregunta o duda estaremos encantados de ayudar :)

Los cuidados del mueble varían según el producto, en la descripción de cada uno vienen las recomendaciones pertinentes de cada uno. En general, recomendamos evitar colocarlo bajo la luz solar directa, humedades excesivas y fuentes de calor fuertes.

¡Póngase siempre en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud!