I resi saranno accettati come da legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, e saranno a carico dell’acquirente. Il cliente si impegna ad aggiungere la dicitura di reso sull’imballaggio onde evitare ulteriori dazi doganali. In caso di mancata dicitura, le imposte doganali saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso di reso di un ordine che beneficiava di spedizione gratuita, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese sostenute per l'invio iniziale, e sarà premura del negoziante fornire la documentazione della spesa sostenuta.