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Beate on Jul 4, 2024
4 out of 5 starsA very pretty little tree. This tree wasn't quite as well made as the other one I ordered. I had to bend a lot of things to conceal the connections between the branches and the flowers and leaves. But luckily that was very easy. The tree still looks very pretty and is very decorative. Shipping was quick and the tree was protected from damage by a wooden frame. However, you should have a cordless screwdriver on hand to be able to free the tree. It was a challenge with the screwdriver. I ordered two trees and both were packed and shipped separately in two boxes. Unfortunately, this tree also smells strongly of cigarette smoke.
Alexander Nagel responded on Jul 17, 2024
Hallo Beate, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Auseinanderbauen des Versandgestells hatten. Wir legen großen Wert auf die sichere Verpackung unserer Kunstwerke, daher muss das Holzgestell stabil gebaut sein, was den Einsatz eines Akkuschraubers notwendig macht. Wir suchen jedoch nach einfacheren Lösungen für die Zukunft. Bezüglich des Geruchs nach Zigaretten möchten wir uns entschuldigen. Unsere Bäumchen werden in einem Nichtraucherbereich Gelagert und hergestellt. Es scheint jedoch, dass das Holz für das Gestell möglicherweise vorher in einem Raucherbereich gelagert wurde. Wir werden sicherstellen, dass zukünftig nur geruchsneutrales Material verwendet wird. Mit freundlichen Grüßen, Fam.Nagel
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Beate on Jul 4, 2024
5 out of 5 starsA very beautiful little tree. Well made. Shipping was quick and the tree was protected from damage by a wooden frame. However, you should have a cordless screwdriver to hand to be able to free the tree. It was a challenge with the screwdriver. Unfortunately, the tree smells strongly of cigarette smoke.
Alexander Nagel responded on Jul 17, 2024
Hallo Beate, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Auseinanderbauen des Versandgestells hatten. Wir legen großen Wert auf die sichere Verpackung unserer Kunstwerke, daher muss das Holzgestell stabil gebaut sein, was den Einsatz eines Akkuschraubers notwendig macht. Wir suchen jedoch nach einfacheren Lösungen für die Zukunft. Bezüglich des Geruchs nach Zigaretten möchten wir uns entschuldigen. Unsere Bäumchen werden in einem Nichtraucherbereich Gelagert und hergestellt. Es scheint jedoch, dass das Holz für das Gestell möglicherweise vorher in einem Raucherbereich gelagert wurde. Wir werden sicherstellen, dass zukünftig nur geruchsneutrales Material verwendet wird. Mit freundlichen Grüßen, Fam.Nagel
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Kevin on Mar 5, 2024
5 out of 5 starsContact was great. Ordering process without any problems. A really beautiful tree
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