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Foire aux Questions
J'ai reçu un livre endommagé, que dois-je faire ?
Je comprends combien il est décevant de recevoir des livres abîmés. Bien que j'apporte un soin tout particulier à l'emballage de mes livres, en utilisant plusieurs couches de protection et des cartons robustes, il arrive, rarement, que des dommages surviennent pendant le transport ou les contrôles douaniers.Petites imperfections : Hormis l'impression des pages, mes livres sont entièrement faits main. De petites imperfections sont donc normales : défauts dans le motif vinyle, légères irrégularités au niveau de la couverture, petites marques sur la couverture ou les pages de garde, différences de teinte dans l'impression, léger décollement de la tranche, etc. Nous vous prions de bien vouloir considérer ces imperfections comme faisant partie intégrante du caractère unique et artisanal de chaque livre.Si les dégâts sont importants, veuillez me contacter dans les 24 heures.
Quelle est la politique de remboursement ?
En raison du caractère artisanal de la reliure, toutes les ventes sont définitives et je n'effectue aucun remboursement ni n'accepte aucun retour.En cas de dommages importants survenant pendant le transport : veuillez me contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec une description et des photos, et je ferai de mon mieux pour régler le problème !Si les dommages sont importants, comme des pages déchirées, une couverture détachée ou un gauchissement important, veuillez me contacter !
Quels services propose onceuponabind.com ?
Nous proposons une vaste gamme de services, incluant la reliure de livres neufs, la reliure sur mesure et la vente à prix réduit de livres d'occasion présentant des défauts. Nous effectuons également des restaurations de livres au cas par cas.Pour toute demande de renseignements plus détaillée ou pour des projets de restauration, veuillez me contacter à l'adresse suivante : Courtney@onceuponabind.com.