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Todos los artículos se fabrican a pedido y se personalizan para cada cliente. Por ello, todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni cambios a menos que se haya enviado un artículo incorrecto o que el artículo llegue dañado o defectuoso. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos directamente.

All items are made-to-order and customized for each customer. Because of this, all sales are final. We do not offer refunds or exchanges unless an incorrect item has been sent or the item arrives damaged or defective. If you experience any issues with your order, please reach out to us directly.

No aceptamos devoluciones ni cambios. Los reembolsos o reemplazos solo se otorgan si:Se envió el artículo equivocadoEl artículo está dañado o defectuoso al llegar.Comuníquese con nosotros inmediatamente si hay algún problema con su pedido.

We do not accept returns or exchanges. Refunds or replacements are only granted if:

The wrong item was sent

The item is damaged or defective upon arrival

Please contact us immediately if there is a problem with your order.

Los clientes son responsables de asegurarse de que su dirección de envío sea correcta y esté verificada por USPS al finalizar la compra. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o imposible de entregar, nos pondremos en contacto con usted. El cliente deberá pagar el franqueo adicional para el reenvío del paquete.

Customers are responsible for ensuring their shipping address is correct and verified through USPS at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, we will reach out to you. The customer must pay for the additional postage to have the package re-shipped.

Respondemos a los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes. Los mensajes enviados los fines de semana o festivos pueden tardar más en responderse. Contáctanos únicamente a través de los mensajes de Etsy, ya que no revisamos nuestra bandeja de entrada con regularidad. Si no has recibido respuesta, no dudes en enviar un mensaje de seguimiento, ya que algunos mensajes podrían pasarse por alto debido al filtro de spam.

We respond to messages within 24–48 hours, Monday through Friday. Messages sent on weekends or holidays may take longer to receive a reply. Please contact us through Etsy messages only, as our email inbox is not monitored regularly. If you haven’t received a response, feel free to send a follow-up message, as some may be missed due to spam filtering.