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Akzeptiert Etsy-Gutscheine und Etsy-Gutschriften

Rückgaben & Umtausch

Siehe Artikeldetails für Rückgabe- und Umtauschrechte.

Weitere Informationen

Zuletzt aktualisiert am 22. Juni 2026

Häufig gestellte Fragen

F: Wird das Produkt, das ich erhalte, genauso aussehen wie auf den Fotos in der Produktbeschreibung?

A: Ja. Der Artikel, den Sie erhalten, entspricht weitgehend dem Produkt auf unseren Angebotsfotos. Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen auftreten, wodurch jedes Stück ein Unikat ist.

F: Welche Bildqualität eignet sich am besten für Gravuren?

A: Für optimale Gravurergebnisse senden Sie uns bitte hochauflösende, klare und gut beleuchtete Bilder. Scharfe, fokussierte Fotos helfen uns, jedes Detail präzise zu erfassen.

F: Muss ich bei der Ankunft meines Pakets Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren bezahlen?

A: Nein. Alle anfallenden Zölle, Gebühren und Einfuhrabgaben sind bereits im Kaufpreis enthalten. Ihre Bestellung wird direkt an Ihre Adresse geliefert, ohne dass bei der Zustellung unerwartete Kosten entstehen.

F: Können Sie ein individuelles Design erstellen, das nicht in Ihren Angebotsfotos gezeigt wird?

A: Absolut! Wir freuen uns über individuelle Designwünsche. Schicken Sie uns Ihre Ideen, Skizzen oder Inspirationsbilder, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um ein einzigartiges, personalisiertes Stück zu kreieren.

F: Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?

A: Wir verwenden hochwertige Materialien, darunter je nach Produkt echtes Messing, edles Holz und strapazierfähiges Leder. Unsere Messingartikel werden sorgfältig von Hand gefertigt, um exzellente Verarbeitung und langlebige Qualität zu gewährleisten.

F: Was soll ich tun, wenn ich falsche Personalisierungsdaten eingegeben habe?

A: Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Falls die Produktion noch nicht begonnen hat, aktualisieren oder korrigieren wir die Personalisierungsdetails gerne kostenlos.

F: Wie kann ich mein Foto, Logo, meine Handschrift oder meine Grafik zum Gravieren einsenden?

A: Falls Sie nach Ihrer Bestellung vergessen haben, etwas hinzuzufügen, senden Sie uns einfach eine Nachricht über Etsy und hängen Sie Ihre Datei an. Bei Handschriften oder Zeichnungen schreiben oder zeichnen Sie bitte auf weißem Papier, machen Sie ein klares, gut beleuchtetes Foto und senden Sie es uns über Etsy-Nachrichten.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung personalisierter oder kundenspezifischer Bestellungen?

A: Jeder personalisierte Artikel wird handgefertigt und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Um eine reibungslose und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Telefonnummer beim Bestellvorgang anzugeben.

F: Bieten Sie Grußkarten oder Geschenkverpackungsservice an?

A: Ja! Gerne fügen wir Ihrer Bestellung eine kostenlose Grußbotschaft bei. Geben Sie Ihre Nachricht einfach im Feld „Nachricht an den Verkäufer hinzufügen“ während des Bestellvorgangs ein. Geschenkverpackungen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.

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