ScratchyThings

Sveta Ana, Croatie

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Dernière mise à jour : 06 juil. 2026
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Nous calculons ceci en réalisant une moyenne de tous les avis pondérée en fonction de leur caractère récent : le poids d'un avis diminue de moitié chaque année, afin de refléter au mieux l'expérience actuelle.
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A propos de ScratchyThings

Mobilier pour animaux, mobilier pour chats, mangeoires pour lapins

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Mobilier pour animaux, mobilier pour chats, mangeoires pour lapins

#chosesquigrattent

Conditions générales de vente

Mise à jour : 25 mars 2023

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Conditions de vente et Droit de rétractation

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Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

🐱 🚀 Commandes personnalisées et personnalisées

Nous sommes ouverts aux commandes personnalisées, alors n’hésitez pas à nous contacter avec vos idées.Nous ferons un aperçu gratuit et des rendus de haute qualité pour toutes les commandes personnalisées en fonction de votre entrée afin que vous puissiez voir l’apparence exacte du produit fini.

🐱 🚀 Commande de plusieurs articles et expédition combinée

Lorsque vous commandez plusieurs articles plus petits, veuillez nous contacter pour des options d’expédition combinées. Les colis sont principalement limités par le poids, de sorte que la plupart du temps, des économies importantes peuvent être réalisées avec l’expédition combinée.Nous ferons de notre mieux pour rembourser tous les frais d’expédition payés en trop, mais il est préférable de nous contacter à l’avance afin d’obtenir le bon devis.

Instructions d’entretien

👌Tous les articles standard sont conçus pour la durabilité et la facilité d’entretien.Les surfaces en bois peuvent être nettoyées avec un chiffon en tissu humide et des détergents doux.Tous les hamacs et coussins sont lavables en machine à 30°C.Les couvertures de sisal doivent être aspirées, seul tout contact avec l’eau doit être évité.📢 * Cela exclut les éléments de la série Raw qui ne sont délibérément pas traités.

🐱‍🚀 Articles muraux et options de montage

Avec chaque article de notre série Wally, vous obtenez le nombre correct de chevilles murales et de vis de montage incluses dans l'emballage.👌Nous utilisons uniquement des chevilles murales universelles Fischer DUOPOWER 8 x 40 mm (5/16" x 1 9/16") de la meilleure qualité, adaptées à presque tous les types de murs.🔨Tout ce dont vous aurez besoin est une perceuse électrique, un foret de 8 mm (5/16") et un embout de vis.Dimensionnement des vis :5 x 60 mm (3/16" x 2 3/8")6 x 60 mm (1/4" x 2 3/8") pour les articles plus lourdsPour les conseils et instructions de montage, veuillez vous référer à la fiche technique du produit Fischer.www.fischer.co.uk/en-gb/products/general-fixings/duopower/duopower/555008-duopower-8-x-40Spécification de poids par type de mur :content.ugfischer.com/cbfiles/fischer/lastentabelle/lt_01_duopower_f_%23sen_%23aip_%23v1.pdf

📢 Articles non livrés/non réclamés

📣Les articles non livrés qui ne sont pas réclamés par le client et qui nous sont retournés seront conservés pendant 30 jours par courtoisie envers nos clients.Pendant cette période, le client peut nous contacter pour organiser à nouveau l’expédition des articles. Les frais d’expédition seront les mêmes que pour l’envoi d’origine plus les frais supplémentaires que le bureau de poste a facturés pour le retour du colis.Après la période de 30 jours, l’article ne sera plus disponible.

📢 Sécurité des colis et transit

Pour des raisons de sécurité, tous nos colis sont envoyés par courrier recommandé (ou DPD pour la plupart des pays de l’UE), assurés et disposent d’un numéro de suivi.Tous les articles sont emballés et expédiés par notre partenaire d’expédition MBE pour assurer la meilleure protection pour vos articles.Le temps de transit sera généralement dans les délais déclarés, mais parfois il peut y avoir des retards imprévus que nous ne pouvons pas affecter ou dont nous ne pouvons pas être tenus responsables.Tous les colis ont une liste de colisage et une facture incluses pour accélérer le processus douanier autant que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le service des douanes.

🚩 Colis endommagés

📣Veuillez vérifier votre colis et les articles immédiatement après la livraison. Si le colis est visuellement endommagé, signalez-le à votre service de messagerie.Si l’un des articles arrive endommagé, veuillez prendre plusieurs photos de l’article endommagé et de la boîte dans laquelle il a été expédié et nous l’envoyer dès que possible afin que nous puissions ouvrir une réclamation pour dommages.La procédure de réclamation des dommages varie d’un pays à l’autre, de sorte que certains services postaux vous demanderont également de signaler les dommages à votre bureau de poste local pour obtenir un numéro de référence qui sera correspondant à la réclamation de dommages que nous faisons.Une fois les demandes de dommages-intérêts déposées, nous ferons de notre mieux pour envoyer un nouvel article ou un remboursement dès que possible, mais nous aurons besoin de la coopération complète du client dans la procédure de réclamation des dommages pour compléter les remboursements.

📣 Colis perdus

Bien que tous nos colis aient un numéro de suivi, le colis peut parfois être retardé plus longtemps ou même perdu.Si le temps de voyage du colis dépasse sérieusement le temps de trajet suggéré et qu’il n’y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 2 semaines, veuillez nous signaler le problème.Nous déposons une réclamation auprès du bureau de poste et vous informons du processus de réclamation, mais des mesures supplémentaires peuvent être nécessaires dans certains cas.La réclamation de suivi doit être déposée auprès du service postal du pays dans lequel le colis a été numérisé pour la dernière fois, donc dans ces cas, le client doit déposer une réclamation auprès du service de livraison ou postal local (USPS, Postes Canadiennes...)Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible, mais parfois cela peut prendre un certain temps du côté du bureau de poste.

Meubles bruts/naturels non tachés/non peints pour chats

Nous n’offrons pas nos produits en bois brut.Nous avons travaillé très dur et longtemps pour trouver des finitions qui fonctionnent le mieux et qui sont non toxiques et résilientes, nous garantissons donc la qualité de nos produits.Si la teinte que vous souhaitez ne figure pas dans la liste déroulante de sélection, contactez-nous et nous vous analyserons les nuances disponibles de la couleur dans le graphique. Il y a plus d’un millier de nuances de couleurs que nous pouvons faire.Les couleurs personnalisées seront de 15 € de plus par couleur, quel que soit le nombre d’articles, car la teinte exacte que vous choisissez doit être mélangée par notre fournisseur et commandée en quantité minimale.

Disponibilité en gros

Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne sommes pas ouverts à la vente en gros.

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