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* Puis-je commander un article personnalisé ? — Oui ! Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un design personnalisé, envoyez-nous un message avant de passer commande afin que nous puissions en discuter.* Combien de temps faut-il pour une commande personnalisée ? — Une fois que nous nous serons mis d’accord sur le design et les détails, je vous enverrai un délai dans l’annonce privée (généralement quelques jours/semaines).Comment commander une version personnalisée ? — Utilisez le bouton « Demande de commande personnalisée » sur notre page boutique ou envoyez-moi un message directement avec vos souhaits. Nous confirmerons le design, finaliserons le prix, puis je créerai une fiche produit privée rien que pour vous.* Les commandes personnalisées sont-elles remboursables ou échangeables ? — Les commandes personnalisées sont définitives et nous n’acceptons généralement pas les retours, car l’article a été fabriqué spécialement pour vous.

* Can I request a custom or personalized item? — Yes! If you’d like a custom size, color, or personalized design, just send a message before purchasing so we can discuss details.
* How long does a custom order take? — Once we agree on design and details, I’ll send a timeframe in the private listing (usually days/weeks).
* How do I order a custom version? — Use the “Request Custom Order” button on our shop page or message me directly with your wishes. We’ll confirm the design, finalize the price, then I’ll create a private listing just for you.
* Are custom orders refundable or returnable? — Custom-made or personalized orders are final, we usually don’t accept returns, since the item was made specifically for you.

Où sont indiquées les dimensions ? — Chaque fiche produit comprend les dimensions complètes (hauteur, largeur, profondeur/diamètre, etc.) dans la section « Détails du produit ».Quels matériaux sont utilisés ? — Je liste clairement les matériaux utilisés (résine, additifs, finitions) afin que vous sachiez exactement ce que vous recevez.Puis-je utiliser le produit à différentes fins ? — Oui — le cas échéant, je préciserai les utilisations prévues (par exemple, objet de présentation, objet fonctionnel, décoration, etc.) et si le produit supporte des variations de poids/d’utilisation (pour les supports, les porte-objets, etc.).

Where are the measurements listed? — Each product listing includes full dimensions (height, width, depth/diameter, etc.) in the “Product Details” section.

What materials are used? — I clearly list the materials used (resin, additives, finishes) so you know exactly what you receive.

Can I use the product for different purposes? — Yes — where applicable I’ll note the intended uses (e.g. display piece, functional item, décor, etc.) and whether the product supports weight / usage changes (for stands, holders, etc.).

Comment entretenir mon article ? — Chaque fiche produit comprend des instructions d’entretien recommandées (par exemple : nettoyer avec un chiffon doux et humide ; éviter les produits chimiques agressifs ; tenir à l’écart de la lumière directe du soleil / des températures extrêmes — selon le matériau).L’article est-il apte au contact alimentaire (le cas échéant) ? — Si un article est apte au contact alimentaire (comme les plateaux, les assiettes, etc.), je le préciserai clairement. Dans le cas contraire, j’indiquerai clairement qu’il est destiné à la décoration uniquement.Les objets en résine/décoration nécessitent-ils une manipulation particulière ? — Pour les objets en résine ou faits main, je mentionne les précautions à prendre (par exemple : risque de rayures, éviter les chocs violents, manipuler avec précaution) le cas échéant.

How should I care for my item? — Each listing includes recommended care instructions (e.g. wipe clean with a soft, damp cloth; avoid harsh chemicals; keep away from direct sunlight / extreme heat or cold — depending on the material).

Is the item food-safe (if applicable)? — If an item is food-safe (like trays, plates, etc.), I will clearly state that. If it isn’t, I will also clearly label that it is for décor only.

Does resin/décor require special handling? — For resin or handmade items, I note any precautions (e.g. may scratch, avoid heavy impact, handle gently) when relevant.

Proposez-vous un emballage cadeau ou un emballage spécial ? — Oui. Je peux emballer vos articles comme cadeaux ou utiliser un emballage sécurisé et de haute qualité pour garantir que votre commande arrive en parfait état. (Si vous souhaitez un emballage cadeau, veuillez l'indiquer lors de votre commande.)Les articles seront-ils protégés pendant le transport ? — Absolument — tous les articles sont soigneusement emballés avec du papier bulle, du rembourrage et des matériaux de protection afin qu’ils arrivent en parfait état.Puis-je ajouter un message cadeau ? — Oui — Si vous achetez cet article en cadeau et souhaitez y joindre un message, il vous suffit de l’écrire dans la case « Note au vendeur » lors du paiement.

Do you offer gift wrapping or special packaging? — Yes. I can wrap items as gifts or use secure, high-quality packaging to make sure your order arrives in perfect condition. (If you want gift-wrapping, please add a note at checkout.)

Will items be protected during shipping? — Absolutely — all pieces are carefully packaged using bubble wrap / padding / protective materials so they arrive safe and undamaged.

Can I include a gift message or note? — Yes — if you are buying as a gift and want a message included, just write your message in the “Note to Seller” box at checkout.

Proposez-vous des tarifs de gros ou pour les commandes en grande quantité ? — Oui, j’étudie les demandes de commandes en grande quantité. Veuillez m’envoyer un message précisant la quantité souhaitée, le(s) produit(s) et l’adresse de livraison afin que nous puissions discuter des prix et des délais de livraison.Existe-t-il une quantité minimale pour la vente en gros ? — Les quantités minimales dépendent du type de produit. Après avoir reçu votre message, je vous indiquerai la quantité minimale pour bénéficier d’une réduction sur les prix de gros.Comment fonctionnent les paiements et la livraison pour les commandes en gros ? — Pour les commandes en gros, nous confirmerons le coût total, le délai de production et le mode de livraison avant le paiement. Une fois ces informations confirmées, je vous enverrai une facture.

Do you offer wholesale or bulk order pricing? — Yes, I do consider wholesale or bulk-order requests. Please send me a message with your desired quantity, product(s), and shipping destination so we can discuss pricing and turnaround.

Is there a minimum quantity for wholesale? — Minimums depend on the product type — after you message me I’ll let you know what the minimum quantity would be for a wholesale discount.

How do payments and shipping work for wholesale orders? — For wholesale orders we’ll confirm total cost, production time, and shipping method before payment. Once confirmed, I’ll generate an invoice for you.