-La préparation des commandes étant scrupuleuse (emballages adapté pour la protection maximum des objets commandés) et effectuée par mes soins, je ne peux pas être tenu responsable de toutes dégradations causées pendant la période de l'acheminement postale.

-Les commandes sont acheminées au format courrier avec un numéro de suivi par la société de transport La Poste.
Lorsque la commande est déclarée acheminée et distribuée à l'adresse de destination par La Poste, toutes réclamations concernant la livraison doit être effectuées auprès du service client de La Poste avec le numéro de suivi de votre commande.

-En cas de perte de la commande par le transporteur durant l'acheminement jusqu'à sa destination, Reine Ata Seduction ne peut être tenu responsable.
Un remboursement partiel* de la commande pourra être demandé après confirmation écrite de la perte du colis par le transporteur conformément au délai en vigueur.

-Reine Ata séduction se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'échange ou de remboursement injustifiée, celle-ci devra avoir eu lieu dans les 3 jours suivants la réception de la commande (le cachet de suivi de La Poste fesant foi).

-La réclamation devra être écrite et motivée par un réel motif et justifiée par des photos.

Selon la disponibilité nous nous réservons le droit de vous proposer soit un échange à l'identique ceci uniquement après réception du produit renvoyé à vos frais, soit un remboursement du bijou.

* 50% du montant de la commande hors frais d'envoi.

*Motifs de non remboursement ou d'échange:
-négligence ou défaut d'entretien de la part de l'utilisateur,
- usure normale et vieillissement du produit (oxydation, rayures...),
- exposition aux températures extrêmes,
- exposition aux acides (dont l'acidité importante de certaines peaux),
- exposition aux solvants et produits chimiques.
- ainsi que les pertes ou casses.