Lorsque vous choisissez un bijou et passez commande, il est crucial de prêter une attention particulière aux options indiquées dans le menu déroulant sur la page du produit. Nous vous invitons à vérifier avec soin les caractéristiques qui vous conviennent, telles que la taille, les matériaux, les couleurs… avant d'ajouter l'article à votre panier, mais également avant de régler votre l’achat.

Si vous rencontrez des problèmes liés au délai de votre livraison, nous vous invitons à vérifier les indications du suivi envoyé lors de l'expédition de votre commande. Il est à noter que parfois, les délais de livraison estimés peuvent être allongés et la précision du suivi altérée pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
Dans le cas où le colis serait retourné à notre atelier en raison d'une adresse incorrecte, nous pourrons organiser un nouvel envoi à votre charge.
Dans le cas où votre colis serait perdu, pas d'inquiétude nos envois sont assurés et vous serez donc remboursé.

Tous nos bijoux sont emballés dans un petit sac en flanelle (ou en cuir pour les chapelets) et sont prêts à offrir.
Si vous souhaitez plutôt une boite cadeau, nous offrons cette possibilité lors de la validation de votre panier. Pour ce faire, cocher la case "marqué comme cadeau" et choisissez "emballage cadeau".

Pour préserver la qualité et la beauté de vos bijoux, suivez ces conseils d'entretien simples :
- Évitez de les porter sous la douche, à la piscine ou à la plage.
- Éloignez-les des produits chimiques, liquides et chocs violents.
- Ne portez pas vos bijoux pendant le sommeil ou durant un sport/activité physique intense.
Les bijoux peuvent ternir avec le temps à cause de l'exposition à l'air et à l'humidité, pensez donc à les garder dans leur pochette en flanelle et n’hésitez pas à utiliser un chiffon doux pour leur redonner un coup d’éclat.

Si vous souhaitez un bijou sans entretien et sans contrainte (eau, sport...), tournez vous vers l'acier inoxydable, une matière solide qui ne bouge pas dans le temps.

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaits et offrons une garantie de 1 an sur nos articles, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.
Exclusion de garantie :
Usure naturelle et utilisation inappropriée
Bijoux endommagés par une mauvaise utilisation (exposition à des produits chimiques ou à l'eau par exemple)
Bijoux modifiés par un tiers

Si vous constatez un défaut sous garantie dans les 1 an suivant l'achat, n'hésitez pas à nous contacter pour un remplacement ou une réparation gratuite, selon notre appréciation.

L'argent réagit naturellement à son environnement, s'oxydant avec le temps. Il peut ternir en réagissant à l'air, l'humidité et les produits chimiques. Cela peut être accentué par des facteurs externes comme la transpiration, l'eau salée ou chlorée.

L'or rempli est constitué d'une couche d'or fine appliquée sur une base en laiton ou en alliage de zinc. Bien que l'or soit inaltérable, la base peut réagir avec une peau dont le pH est élevé, causant des changements de couleur (généralement vertes).

Veuillez noter que ces réactions sont naturelles et ne sont pas liées à la qualité des matériaux utilisés. Afin de les limiter, nous vous conseillons de consulter la rubrique « Entretien ».

Pensez à l'acier inoxydable, une matière sans entretien.