CompleteCustomizable

Royal Mail met tout en œuvre pour offrir le service le plus complet et de la meilleure qualité possible à tous ses clients, particuliers et entreprises. La forte augmentation des achats de Noël en ligne, largement due au récent confinement, et les restrictions sanitaires liées à la COVID-19 font que toutes les entreprises de livraison connaissent cette année des volumes exceptionnellement élevés.Chaque colis, lettre et carte est important pour nous. Malgré tous nos efforts et un investissement important dans des ressources supplémentaires, certains clients peuvent constater des délais de livraison légèrement plus longs que d'habitude. Ceci est dû aux volumes exceptionnellement élevés que nous recevons actuellement, accentués par les mesures liées au coronavirus que nous avons mises en place dans les services postaux locaux.

Royal Mail is working hard to deliver the most comprehensive and high quality service we can to all our customers, large and small. The combination of greatly increased uptake of online Christmas shopping, in no small part driven by the recent lockdown, and the ongoing COVID restrictions mean that all delivery companies are experiencing exceptionally high volumes this year.

Every single parcel, letter and card is important to us. Despite our best efforts and significant investment in extra resource, some customers may experience slightly longer delivery timescales than our usual service standards. This is due to the exceptionally high volumes we are seeing, exacerbated by the coronavirus-related measures we have put in place in local mail.

Vos articles vous seront envoyés dans les meilleurs délais par courrier prioritaire, sauf si vous optez pour une livraison plus rapide. Cette politique est en vigueur depuis le début de l'année en raison des retards importants rencontrés par Royal Mail.Toutes les commandes seront expédiées sous 2 jours ouvrés selon le mode d'expédition choisi. Les dates de livraison ne peuvent être garanties, sauf en cas d'option de livraison express ou spéciale.Il est de votre responsabilité de passer votre commande à temps, car nous ne pouvons être tenus responsables des commandes tardives ni des retards du système postal, notamment pendant la pandémie de Covid-19. Veuillez également vérifier vos coordonnées, car l'envoi d'articles à une adresse erronée ou incomplète sera de votre responsabilité.

Your items will be sent to you as soon as possible using 1st Class mail unless you choose for faster delivery. This is now our policy for the New Year due to the Royal Mail deliveries being largely delayed.
All orders will be posted within 2 working days using your chosen method. Delivery dates cannot be guaranteed unless special delivery or express upgrades arae purchased.
It is your responsibility to ensure you have ordered in time, as we cannot be held responsible for late ordering or any delats in the postal system especial during Covid-19. Also please check your address details, as items being sent to worng or incomplete address' will be your responsibility.

Si vous avez opté pour la livraison standard lors du paiement, je crains que le suivi n'ait pas été utilisé car au Royaume-Uni, il coûte presque trois fois plus cher que la livraison standard.Si vous avez acheté un service de suivi et que vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider.

If you purchased standard shipping at checkout then I am afraid tracking has not been used as in the UK tracking costs almost 3 times the standard rate.
If you did purchase tracking and you cannot see where your tracking number is, please contact us and we will be able to help you.