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𝐈 𝐜𝐚𝐧'𝐭 𝐟𝐢𝐧𝐝 𝐦𝐲 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐩𝐮𝐫𝐜𝐡𝐚𝐬𝐞 𝐢𝐧 𝐦𝐲 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐮𝐧𝐭. 𝐖𝐡𝐚𝐭 𝐬𝐡𝐨𝐮𝐥𝐝 𝐈 𝐝𝐨?
Para acceder a sus archivos digitales desde su cuenta:1. Inicia sesión en Etsy.com en un navegador web (no en la aplicación de Etsy) y ve a "Tu cuenta".2. Vaya a "Compras y reseñas".3. Junto al pedido, seleccione "Descargar archivos".- Si no ve el botón de descarga, haga clic en la pequeña flecha gris a la derecha del pedido. Esto lo llevará a la página de Descargas.
𝐈 𝐩𝐮𝐫𝐜𝐡𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐚𝐬 𝐚 𝐠𝐮𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐧𝐝 𝐜𝐚𝐧'𝐭 𝐟𝐢𝐧 𝐝 𝐦𝐲 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐟𝐢𝐥𝐞𝐬. 𝐖𝐡𝐚𝐭 𝐬𝐡𝐨𝐮𝐥𝐝 𝐈 𝐝𝐨?
Si compró como invitado, encontrará un enlace para descargar sus archivos en el correo electrónico de recibo que se le envió después de la compra. Si no encuentras el recibo por correo electrónico de Etsy, revisa tu bandeja de entrada de spam o correo no deseado. Para los usuarios de Gmail, consulte también las pestañas Social y Promociones.
𝐀𝐩𝐩𝐥𝐞 𝐏𝐚𝐲 / 𝐀𝐩𝐩𝐥𝐞 𝐈𝐃 𝐏𝐚𝐲𝐦𝐞𝐧𝐭
Si realizaste tu pago a través de Apple Pay o iniciaste sesión con tu ID de Apple y no encuentras tu pedido o no recibiste el recibo de Etsy enviado por correo electrónico, consulta la siguiente información. Al iniciar sesión en Etsy a través de la aplicación, es posible que hayas seleccionado la opción "Ocultar mi correo electrónico", que genera una dirección de correo electrónico aleatoria única para proteger tu privacidad personal de correo electrónico cuando utilizas aplicaciones y sitios web. En consecuencia, el recibo por correo electrónico de Etsy con el enlace de descarga se envió a la dirección de correo electrónico generada aleatoriamente.Si no puedes localizar tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Etsy a través de un navegador web (Etsy.com, no la aplicación), ponte en contacto conmigo directamente a través de los mensajes de Etsy. También puedes comunicarte con el soporte de Etsy para obtener ayuda para encontrar tu pedido.