✦ ANNONCE IMPORTANTE CONCERNANT LES FÊTES ✦
Merci d'être là ! Nous sommes un petit studio de création passionné qui met un point d'honneur à fournir des produits de qualité, précis et esthétiques — chaque commande est réalisée avec intention, soin et souci du détail.
Nous avons un flux de production très rationalisé et nous traitons les commandes RAPIDEMENT — mais nous croyons aussi à la transparence.
DATE LIMITE DES FÊTES
Toutes les commandes d'articles de Noël personnalisés doivent être passées avant le 12 décembre.
Toute commande de cadeaux passée après le 12 décembre peut encore arriver à temps en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur — mais veuillez noter :
Une fois votre commande mise en production et expédiée par notre partenaire logistique, les délais de livraison dépendent entièrement des services postaux (USPS/UPS/FedEx/DHL). Nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse de livraison une fois le colis pris en charge par le transporteur.
De notre côté, nous faisons tout notre possible :
nous produisons rapidement
Nous expédions rapidement
Nous vérifions deux fois la personnalisation
…mais nous ne pouvons pas intervenir en cas de retards des transporteurs pendant les périodes de fêtes ou d’intempéries.
Nous communiquerons toujours clairement, nous assurerons le suivi de votre commande et nous vous accompagnerons à chaque étape.
FAQ — À LIRE AVANT DE COMMANDER
Q : Proposez-vous des annulations, des remboursements ou des retours ?
R : La plupart de nos articles étant fabriqués sur commande (impression à la demande) ou téléchargeables instantanément (fichiers numériques), nous ne pouvons ni annuler ni rembourser une fois la production lancée ou le fichier numérique consulté. Veuillez lire attentivement les descriptions et vérifier la personnalisation !
Q : Combien de temps prend la production ?
R: La production prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut être légèrement plus long pendant la période des fêtes, mais nos partenaires de production privilégient la rapidité, la qualité et la précision pour chaque commande.
Q : Quand mon article sera-t-il expédié ?
A : Dès que la production est terminée, votre article est expédié directement depuis l'imprimerie la plus proche de notre partenaire logistique. Cela permet de réduire les délais et les coûts de livraison. Une fois expédié, le délai de transit est géré par notre transporteur.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Dès que votre commande sera expédiée, Etsy mettra automatiquement à jour votre commande avec un numéro de suivi.
Q : Acceptez-vous les demandes personnalisées ?
A : Si vous souhaitez modifier le nom, la couleur, le titre ou le thème, contactez-nous. Pour une petite modification, c'est généralement possible ! En revanche, pour une création entièrement personnalisée ou une illustration complète, un tarif s'appliquera. Utilisez ce lien pour toute personnalisation supplémentaire.
www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
Q : J'ai commandé un article NUMÉRIQUE — où puis-je le trouver ?
R : Vous recevrez un courriel contenant un lien vers l'adresse courriel associée à votre compte Etsy, avec les instructions pour télécharger votre achat. Vous pouvez également télécharger vos fichiers numériques directement depuis votre compte Etsy, dans la section « Achats et avis ». Aucun article physique ne sera expédié pour les articles numériques.
Q : Puis-je modifier des fichiers numériques ?
R : La plupart des produits numériques sont des fichiers PDF ou PNG non modifiables. Si un article est modifiable (ex. : modèles Canva), cela sera clairement indiqué dans le titre et la description de l’annonce.
Q : Mon colis est retardé. Pouvez-vous m'aider ?
A : Nous sommes là pour vous aider, mais veuillez noter qu'une fois le colis expédié, les retards de livraison sont indépendants de notre volonté. Nous vous aiderons volontiers à communiquer avec le transporteur si besoin.
RAPPEL
Nous sommes un atelier de production dynamique, mais nous sommes aussi une petite entreprise composée de vraies personnes qui se soucient profondément de votre expérience.
Merci de soutenir notre boutique !!!
Nous vous apprécions plus que vous ne le pensez !
✦ IMPORTANT HOLIDAY ANNOUNCEMENT ✦
Thank you for being here! We are a small, dedicated creative studio that takes GREAT pride in delivering quality, accuracy, and beautiful products — every single order is made with intention, care, and detail.
We run a very streamlined production workflow and we process orders FAST — but we also believe in transparency.
HOLIDAY DEADLINES
All personalized holiday items must be ordered by December 12th.
Any holiday gift order placed after December 12th may still arrive in time depending on your location and the carrier — but please understand:
Once your order goes into production and ships from our fulfillment partner, delivery timelines are 100% controlled by USPS/UPS/FedEx/DHL. We do not control shipping speeds once the carrier has possession of the package.
We do everything possible on our end:
we produce quickly
we ship quickly
we double check personalization
…but we cannot override holiday carrier delays or weather events.
We will always communicate clearly, keep your order moving, and support you every step of the way.
FAQ — READ BEFORE ORDERING
Q: Do you offer cancellations, refunds or returns?
A: Because most of our items are made to order (POD) or instantly downloadable (digital files), we cannot cancel or refund once production begins or a digital file has been accessed. Please read listings carefully because there may be and double-check personalization!
Q: How long does production take?
A: Production typically takes 2–4 business days (not including weekends or holidays). During peak holiday season this may extend slightly — but our production partners prioritize speed, quality, and accuracy on every single order.
Q: When will my item ship?
A: As soon as production is complete, your item ships directly from our fulfillment partner’s closest print facility. This helps reduce shipping time and costs. Once it ships, transit time is controlled by our shipping partner.
Q: Can I track my order?
A: Yes! As soon as your order ships, Etsy will automatically update your order with a tracking number.
Q: Do you do custom requests?
A: If you want a name, color change, title change, or niche change, message us. If it’s a small mod — we usually can! If it’s a completely new custom design or full art request — pricing will apply. Use this link for any additional personalizing.
https://www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
Q: I ordered a DIGITAL item — where do I find it?
A: You will receive an email with a link to the email associated with your Etsy account with instructions on how to download your purchase. You can also find your digital files are available to download right here in your Etsy account, under “Purchases & Reviews.” No physical item will be shipped for digital listings.
Q: Can I edit digital files?
A: Most digital products are non-editable PDF or PNG files. If an item is editable (ex: Canva templates), it will clearly say so in the listing title and description.
Q: My package is delayed. Can you help?
A: We are here to support you — but please note that once an item is in transit, shipping delays are outside our control. We will gladly help you communicate with the carrier if needed.
REMINDER
We are a fast-moving production shop, but we are also a small business made of real humans who care deeply about your experience.
Thank you for supporting our shop!!!
We appreciate you more than you know!
