DocUtopia

Controleer eerst uw spam- of ongewenste inbox. Als u Gmail gebruikt, controleer dan ook uw tabbladen Sociaal en Promoties. Als het er niet is, kan het toevoegen van transaction@etsy.com aan je adresboek of veilige lijst je helpen om deze e-mails in de toekomst terug te vinden.Voorlopig heb je nog steeds toegang tot je digitale aankopen in je account.

First, check your spam or junk inbox. If you use Gmail, also check your Social and Promotions tabs. If it’s not there, adding transaction@etsy.com to your address book or safe list can help you locate these emails in the future.

For now, you can still access your digital purchases in your account.

Om toegang te krijgen tot uw digitale bestanden vanuit uw account:Log in op Etsy.com en ga naar Je account.Ga naar Aankopen en recensies.Selecteer Bestanden downloaden naast de bestelling. Dit gaat naar de pagina Downloads voor alle bestanden die bij uw bestelling zijn gevoegd.U kunt ook teruggaan naar de aanbiedingspagina van het item, waar u het bericht "Direct downloaden" op de afbeeldingen voor het item zou moeten zien.Er zijn over het algemeen geen limieten voor wanneer en hoe vaak u een bestand kunt downloaden. In de meeste gevallen kunt u op elk gewenst moment toegang krijgen tot een bestand op uw pagina Aankopen, op voorwaarde dat de transactie niet is geannuleerd of verwijderd.Als uw betaling nog wordt verwerkt, is de knop Bestanden downloaden grijs.

To access your digital files from your account:

Sign in to Etsy.com and go to Your account.
Go to Purchases and reviews.
Next to the order, select Download Files. This goes to the Downloads page for all the files attached to your order.
You can also go back to the item’s listing page, where you should see an “Instant Download" message on the images for the item.

There are generally no limits for when or how many times you can download a file. In most cases, you can access a file any time on your Purchases page, provided the transaction hasn't been canceled or removed.

If your payment is still processing, the Download Files button will be gray.

De leveringstermijn voor op bestelling gemaakte digitale artikelen varieert afhankelijk van de verkoper. Overleg met de verkoper via Etsy Berichten om de voltooiingstijd van je bestelling vast te stellen.Om de status van je op bestelling gemaakte digitale item te zien, ga je naar het gedeelte Aankopen en recensies van je Etsy-account. Items waar de verkoper nog aan werkt, worden weergegeven als Bezig.Zodra de verkoper uw bestelling voltooit, ontvangt u een e-mail met een link om uw digitale bestand te downloaden. Je hebt ook toegang tot je bestanden door naar Aankopen en beoordelingen te gaan en de knop Bestanden downloaden te selecteren. U kunt een beoordeling achterlaten voor uw aankoop nadat u uw bestand hebt gedownload.

The delivery window for made-to-order digital items will vary depending on the seller. Please coordinate with the seller through Etsy Messages to establish the completion time for your order.

To see the status of your made-to-order digital item, go to the Purchases and reviews section of your Etsy account. Items that the seller is still working on are shown as In progress.

Once the seller finishes your order, you will receive an email with a link to download your digital file. You can also access your files by going to Purchases and reviews and selecting the Download files button. You will be able to leave a review for your purchase after you download your file.

Als je als gast een directe digitale download hebt gekocht, vind je een link om je bestanden te downloaden in de ontvangstbevestiging die je na aankoop hebt ontvangen.Op bestelling gemaakte digitale items worden verzonden zodra de verkoper ze heeft voltooid. Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailaccount waarmee je de oorspronkelijke aankoop deed, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper om te bespreken hoe hij je je bestanden kan sturen.

If you purchased an instant digital download as a guest, you'll find a link to download your files in the receipt email that was sent to you after purchase.

Made-to-order digital items will be sent once the seller has finished them. If you no longer have access to the email account you used to make the original purchase, please contact the seller directly to discuss how they can send you your files.

Als er niets gebeurt wanneer u op de downloadlinks klikt, is er mogelijk een probleem met uw webbrowser. Schakel alle niet-standaard add-ons uit, zoals adblockers of werkbalken die u heeft geïnstalleerd en probeer het opnieuw.Als uw computer aangeeft dat het bestand beschadigd is, verwijdert u het bestand en probeert u het opnieuw te downloaden. Als je het bestand nog steeds niet kunt openen, neem dan contact op met de verkoper via Etsy Berichten voor verdere hulp.Het type bestand dat u gaat downloaden, wordt weergegeven in het gedeelte Hoogtepunten van een digitale aanbieding. Als uw computer het bestand niet kan openen, mist u mogelijk het programma dat nodig is om het bestandstype te openen.Als je problemen blijft houden, scrol dan naar de onderkant van deze pagina om contact op te nemen met Etsy

If nothing happens when you click the download links, it’s possible that there’s an issue with your web browser. Please disable any non-standard add-ons like ad blockers or toolbars that you’ve installed and try again.

If your computer states that the file has been corrupted, delete the file and try downloading it again. If you still can't open the file, please contact the seller through Etsy Messages for further assistance.

The type of file you’ll be downloading is shown under the Highlights section of a digital listing. If your computer is unable to open the file, it’s possible that you’re missing the program required to open the file type.

If you continue to have trouble, please scroll down to the bottom of this page to contact Etsy

Op de objectpagina voor een digitale aanbieding ziet u dat digitale aanbiedingen niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd. Hoewel dit automatisch wordt weergegeven op alle instant digitale downloaditems, is het aan de verkoper om te beslissen of hij een digitaal item terugbetaalt of niet. Neem rechtstreeks contact op met de verkoper via Etsy Berichten als je een terugbetaling voor je digitale bestelling wilt aanvragen.

On the item page for a digital listing, you will see that digital listings are not able to be returned or canceled. While this is shown automatically on all instant digital download items, it is up to the seller’s discretion as to whether they will refund a digital item or not. Please contact the seller directly through Etsy Messages if you’d like to request a refund for your digital order.