HORÁRIO DA LOJA*
Segunda a quinta: 9h às 17h PST
Sexta-feira: 9h - 13h PST
Sábado e Domingo - Fechado
Feriados - Fechado
*Não estamos disponíveis nos fins de semana ou feriados. Se você nos enviar uma mensagem fora do horário comercial, entraremos em contato no próximo dia útil.
LEIA TODAS AS POLÍTICAS E DESCRIÇÕES ANTES DE FAZER SEU PEDIDO.
Decorações comestíveis exclusivas para bolos, cupcakes e biscoitos, tanto para confeiteiros profissionais quanto amadores. Também somos a loja original de topos de bebidas da Etsy! Muitos dos nossos outros itens não podem ser encontrados em nenhum outro lugar, como nossas Borboletas Dupla Face, Folhas de Outono Enroladas, Beija-flores 3D, Árvores de Natal 3D, Toppers de Bebidas para Meias e Etiquetas de Presente de Chocolate Quente. Temos muitos designs pré-impressos de papel para wafer e folhas de cobertura comestíveis, e estamos adicionando mais constantemente. Se não encontrar o que procura, avise-nos e podemos criar um design personalizado para você. Aceitamos encomendas em grandes quantidades.
Todas as nossas imagens são impressões nítidas, vibrantes e de alta qualidade. Estão disponíveis em formatos recortados e sem corte. Sem corte significa que elas chegam até você em uma folha sólida, sem cortes, para você mesmo recortar. Recortadas significa que elas chegam até você com as imagens já recortadas e prontas para uso. Todos os nossos itens recortados são cortados com precisão à máquina, sem necessidade de aparar! Nossos produtos são usados em todos os lugares, desde padarias locais e nacionais até restaurantes 3 estrelas Michelin.
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PEDIDOS PERSONALIZADOS
Se você fez um pedido personalizado, certifique-se de estar disponível para responder a quaisquer perguntas por mensagem no Etsy. Um atraso na sua resposta ou a ausência de resposta pode resultar no atraso ou cancelamento do pedido. Se não recebermos a(s) sua(s) imagem(ns) em até dois dias após a realização do pedido, ele será cancelado. Se não recebermos os detalhes da sua fonte em até dois dias após a realização do pedido, escolheremos uma fonte para você.
Sua(s) imagem(ns) pode(m) ser enviada(s) por mensagem Etsy ou e-mail para orders@beeboxdesignstudio.com
TEMPO DE PRODUÇÃO
A maioria dos nossos itens é feita sob encomenda. Ocasionalmente, haverá itens pré-fabricados, prontos para envio, disponíveis e devidamente identificados como tal. Nossos itens feitos sob encomenda são produzidos com o máximo cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, alguns itens demoram um pouco mais para serem produzidos, mas valem a pena a espera. Se precisar do seu pedido até uma data específica, anote essa data no seu pedido. Os prazos de processamento atuais são os seguintes:
Disponibilidade e Tempo de Produção
Pronto para envio (pré-fabricado): próximo dia útil
Feito sob encomenda (feito sob medida): 3 a 6 dias úteis*
*Nosso prazo de produção para peças personalizadas sob encomenda está sujeito a alterações durante a alta temporada.
PROVAS DIGITAIS
Provas digitais estão disponíveis mediante solicitação ao adicionar o item ao seu carrinho. Após a realização do seu pedido, você receberá uma prova digital no seu e-mail de cobrança em até 2 dias úteis. Após a aprovação da prova final, seu pedido será enviado em até 3 dias úteis. Pedidos de 10 conjuntos ou mais podem levar mais tempo para serem produzidos. Cada pedido pode receber até duas provas digitais por imagem. Três ou mais provas incorrerão em uma taxa adicional.
As provas digitais podem aumentar o tempo de produção se revisões precisarem ser feitas ou se a aprovação for atrasada.
Após o envio da sua prova, você terá dois dias úteis para responder. Caso não recebamos resposta, daremos continuidade ao seu pedido.
TEMPO DE ENVIO
Assim que seu pedido for processado, ele será cuidadosamente embalado e enviado. Você receberá um e-mail com suas informações de rastreamento assim que o pacote for enviado. Os tempos de trânsito abaixo são uma estimativa fornecida diretamente pela transportadora e podem variar dependendo de feriados, condições climáticas ou atrasos inesperados da transportadora. Não nos responsabilizamos pelo seu pedido após o envio e a entrega à transportadora. Cada pedido possui seguro de até US$ 100.
Método de envio e tempo de trânsito
USPS Primeira Classe: 2 a 7 dias úteis
Prioridade USPS: 1 a 3 dias úteis
USPS Priority Express: 1 a 2 dias úteis
FedEx 2Day: 2 dias úteis
FedEx Overnight: 1 dia útil
USPS Internacional: 10 a 20 dias úteis*
USPS Internacional: 5 a 15 dias úteis*
(Canadá)
*Os tempos de trânsito internacional podem variar devido ao desembaraço aduaneiro e outras variáveis que estão fora do nosso controle.
*Os clientes são responsáveis por todas as taxas alfandegárias emitidas por seus respectivos países.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Cancelamentos são aceitos em até 12 horas após a compra, sem taxas. Se você solicitar o cancelamento fora desse prazo, serão aplicadas taxas.
Pedidos personalizados não são elegíveis para cancelamento após o pagamento ter sido efetuado.
Prazo e Taxa
Antes da embalagem/envio - 20%
Após receber a prova digital - 30%
Após aprovação da prova digital - 40%
6 horas após aprovação da prova - 80%
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Não aceitamos devoluções ou trocas.
Se houver algum problema com seu pedido, envie-nos uma mensagem e fotos mostrando o problema em detalhes. Se for erro nosso, corrigiremos e reenviaremos o item ou reembolsaremos o valor da compra.
Se um pedido chegar danificado e você desejar receber um reembolso, precisarei de uma foto do item antes de retirá-lo da embalagem, mostrando claramente o dano. Consulte nossas políticas de envio ou entre em contato comigo se tiver alguma dúvida.
Venha nos visitar e siga-nos!
Site www.BeeBoxDesignStudio.com
Instagram @beeboxdesignstudio
SHOP HOURS*
Monday - Thursday: 9am - 5pm PST
Friday: 9am - 1pm PST
Saturday & Sunday - Closed
Holidays - Closed
*We are not available on weekends or holidays. If you send a us a message after business hours, we will get back to you the following business day.
PLEASE READ ALL POLICIES AND DESCRIPTIONS BEFORE PLACING YOUR ORDER.
Unique edible cake, cupcake and cookie decorations for both the professional and home baker. We are also Etsy's original drink topper store! Many of our other items can't be found anywhere else, such as our Double-Sided Butterflies, Curled Fall Leaves, 3D Hummingbirds, 3D Christmas Trees, Drink Topper Stocking Stuffers and Hot Chocolate Gift Tags. We have lots of pre-printed edible wafer paper and frosting sheet designs, and we're adding more all the time. If you don't see what you're looking for, let us know and we can make a custom design for you. Bulk orders are welcome.
All of our images are clear, vibrant, high-quality prints. They are available in cut and uncut formats. Uncut means they arrive to you in a solid, uncut sheet to cut out yourself. Cut means they arrive to you with the images already cut and ready to use. All of our cut items are precision cut by machine with no trimming required! Our products are used everywhere from local and national bakeries to 3-Star Michelin restaurants.
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CUSTOM ORDERS
If you have placed a custom order, please make sure you are available to answer any questions via Etsy message. A delay in your response or failure to respond may result in a delayed or canceled order. If we do not receive your image(s) within two days of your order being placed, your order will be cancelled. If we do not receive your font details within two days of your order being placed, we will choose a font for you.
Your image(s) can be sent via Etsy message or email to orders [!at] beeboxdesignstudio.com
PRODUCTION TIME
Most of our items are made to order. Occasionally there will be pre-made, ready to ship items available and will be clearly marked as such. Our made to order items are made with the utmost care and attention to detail. Because of this, some items take a bit longer in production but are well worth the wait. If you need your order by a specific date, please note that date on your order. Current processing times are as follows:
Availability & Production Time
Ready to Ship (Pre-made): Next business day
Made to Order (Custom-made): 3 - 6 business days*
*Our production time for custom made to order pieces is subject to change during peak seasons.
DIGITAL PROOFS
Digital proofs are available upon request when adding the item to your cart. Once your order has been placed you will receive a digital proof to your billing email within 2 business days. Once the final proof has been approved, your order will ship within 3 business days. Orders of 10 sets or more may take longer in production. Each order may receive up to two digital proofs per image. Three or more proofs will incur an additional fee.
Digital proofs may increase production time if revisions need to be made or if approval is delayed.
Once your proof is sent, you have two business days to respond. If there is no response, we will move forward with your order.
SHIPPING TIME
Once your order is processed, it will be carefully packed and shipped. You will receive an email with your tracking information once the package has shipped. Transit times below are an estimation provided directly by the carrier and may vary depending on holidays, weather or unexpected carrier delays. We are not responsible for your order once it is shipped and in the hands of the carrier. Each order is insured for up to $100.
Shipping Method & Transit Time
USPS First Class: 2 - 7 business days
USPS Priority: 1 - 3 business days
USPS Priority Express: 1 - 2 business days
FedEx 2Day: 2 business days
FedEx Overnight: 1 business day
USPS International: 10 - 20 business days*
USPS International: 5 - 15 business days*
(Canada)
*International transit times may vary due to customs clearance and other variables that are out of our control.
*Customers are responsible for all duty fees issued by their respective country.
CANCELLATION POLICY
Cancellations are excepted within 12 hours of purchase with no fee. If you request a cancellation outside of that timeframe, fees will apply.
Custom orders are not eligible for cancellations once the payment has been made.
Time Frame & Fee
Prior to packing/shipping - 20%
After receiving digital proof - 30%
After approving digital proof - 40%
6 hours after approving proof - 80%
RETURN & EXCHANGE POLICY
We do not accept returns or exchanges.
If there is a problem with your order, please send us a message and photos showing the problem in detail. If it our error, we will either correct and resend the item or refund the purchase price.
If an order arrives damaged and you wish to receive a refund, I will need a photo of the item before it is removed from the packaging, clearly showing the damage. Please review our shipping policies or contact me if you have any questions.
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