IntelligentSnowball

En raison de la nature personnalisée de l'article, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les demandes de modifications après la livraison. Nous vous demandons de communiquer toute demande spécifique via notre conversation par message pendant le processus de commande. Nous ne connaissons une préférence ou une demande que si vous la précisez dans votre message. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes !

Due to the custom nature of the item we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

En raison du volume élevé de commandes que nous créons et expédions chaque jour, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des photos ou de créer des maquettes avant la production et l'expédition.

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment.

La meilleure façon de vous assurer que vos couleurs correspondent le plus possible est d'envoyer a) des photos ou b) des liens vers des articles ou des couleurs que vous essayez de faire correspondre. Vous pouvez envoyer des pièces jointes avec des photos ou insérer des liens dans notre conversation par message avant et après avoir passé une commande.

The best way to make sure that your colors are matched as closely as possible is to send a) photos or b) links to items or colors that you're trying to match. You can send photo attachments or insert links in our message conversation both before and after you place an order.

Il n’y a aucun remboursement puisque chaque article est personnalisé. Si un article se casse lors de l'expédition, nous avons assuré sa valeur jusqu'à 100 $ et vous pouvez soumettre la réclamation à USPS en ligne pour que ce montant d'assurance vous soit envoyé sous forme de chèque par la poste. Si vous souhaitez plus de 100 $ d'assurance, veuillezfaites-le nous savoir au moment de l'achat. Notez que lors de la soumission d'une réclamation d'assurance **Vous DEVEZ avoir des photos de l'article et duboîte/emballage et vous devez conserver la boîte/emballage pour l'apporter au bureau de poste si une preuve de dommage est requise. L'assurance d'expédition PEUT également exiger que le client apporte l'article endommagé dans un parc à déchets pour élimination et obtienne une preuve d'élimination.**Notez que tout dommage doit être signalé à notre boutique dans les 48 heures suivant l'arrivée du colis.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please
let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the
box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

Toutes les commandes seront traitées dans nos 3 à 10 jours ouvrables standard. Si vous en avez besoin PLUS TÔT, vous pouvez acheter la liste des frais de commande urgente dans notre boutique, et ces articles seront traités dans 2 jours ouvrables.

All orders will be processed in our standard 3-10 business days. If you need it SOONER you can purchase the Rush Order Fee listing in our shop, and these items will be processed in 2 business days.

« Intelligent Snowball » n'est pas responsable des colis retardés pendant le transport, perdus par le transporteur ou volés, toutes circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois que nous avons remis votre article au transporteur, il est de sa responsabilité de livrer l'article. Veuillez contacter directement le transporteur concernant les retards ou les colis perdus. Si vous soupçonnez un vol de courrier, vous pouvez obtenir les coordonnées GPS du dernier point de numérisation auprès du transporteur et déposer un rapport de vol de courrier auprès devotre service de police local.

"Intelligent Snowball" is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item-- please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with
your local police department.

Si la commande d'un client est retournée à l'expéditeur/vendeur pour QUELQUE raison que ce soit, le client est responsable du paiement de la réexpédition.

If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason the customer is responsible for paying for re-shipment.

Pour les vêtements, veuillez laver les articles à l’envers à l’eau froide, ne pas blanchir, ne pas nettoyer à sec et ne pas repasser directement sur le motif. Quels sont les détails des tailles ? Que se passe-t-il s'il ne me convient pas après l'avoir essayé ? Un tableau des tailles détaillé est disponible dans toutes les annonces. Il est de la responsabilité de l'acheteur de sélectionner la bonne taille.

For clothing items, please wash items inside out in cold water, do not bleach, do not dry clean, and do not iron directly on the design. What are the sizing details? What if it doesn't fit after I try it on? A detailed size chart is available in all listings. It is the buyer's responsibility to select the correct size.

En raison de la nature du fichier de téléchargement numérique, aucun remboursement ou annulation ne peut être proposé. En cas de problème avec l'image, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Due to the nature of the digital download file, no refund or cancellation can be offered. If there's any problem with the image please contact us for further assistance.