Splintery

Artikelen kunnen alleen worden terugbetaald of omgeruild voor hetzelfde artikel als:- Gebrekkige constructie- Defecte afdruk- Verkeerd object verzonden *- Product beschadigd tijdens verzending*Als u contact met mij opneemt voor wijzigingen via een bericht en na het beantwoorden van u geen duidelijke en expliciete bevestiging over mogelijke wijzigingen ontvang, zal ik doorgaan met het oorspronkelijke bestelverzoek of met de laatste duidelijk overeengekomen wijziging.Dit vormt geen reden om retour aan te vragen op basis van een verkeerd verzonden artikel, omdat ik de oorspronkelijke bestelling of laatste overeenkomst heb gevolgd en geen expliciete bevestiging kon krijgen over eventuele extra wijzigingen.Als u uw product wilt retourneren of ruilen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.

Items will be elegible for refund or exchange for same item only if:
- Defective construction
- Defective print
- Wrong item sent *
- Product damaged during shipping

*If you contact me for changes through message and after answering you I don’t receive a Clear and explicit confirmation about possible changes, I will proceed with the original order request or with the last clearly agreed change.
This will not constitute a reason to request return based on wrong item sent, since I followed the original order or last agreement and couldn’t get a explicit confirmation about any extra changes.
If you need to return or exchange your product please contact me as soon as possible.

We kunnen geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden op basis van de volgende redenen:- Van gedachten veranderd over grootte, model of afdruk- Wijzigingen aangevraagd maar niet op tijd bevestigd*- Geen maatbladen gecontroleerd- Geen aandacht besteed aan de verwerkings- en verzendtijd-De zorgaanbevelingen niet opgevolgd.* Ik antwoord binnen enkele minuten, alsjeblieft als je me een bericht stuurt voor wijzigingen antwoord binnen redelijke termijn.Ik geef u een deadline om contact met mij op te nemen voordat uw product met de productie begint. Daarna zal uw product de productie starten met de laatst overeengekomen wijziging of met de bestelinformatie, ik zal geen wijzigingen kunnen aanbrengen nadat uw product met de productie is begonnen, en dit zal geen geldige reden vormen voor het retourneren van een verzoek om te worden ingediend.

We can’t offer refunds or exchanges based on the following reasons:
- Changed your mind about size, model, or print
- Requested changes but didn’t confirm them on time*
- Didn’t check measurement sheets
- Didn’t pay attention to the processing and shipping time
-Didn’t follow care recommendations.

*I answer within minutes, please if you message me for changes answer within reasonable time.
I will give you a deadline time to get in contact with me before your product begins production. After that your product will start production with the last agreed change or with the order information, I will not be able to do any changes after your product starts production, and this will not constitute a valid reason for return request.

Ik was me ervan bewust geworden dat Etsy's orderverwerkingstijd onvoorspelbaar is. In hun documenten zeggen ze dat de betaling tussen de 24 en 46 uur moet worden verwerkt. Dit is volledig buiten mijn controle, maar ik zal contact opnemen met Etsy als de bestelling na 24 uur nog niet is verwerkt.

I had become aware that Etsy’s order processing time is unpredictable. In their documents they say that payment should be processed between 24 to 46 hours. This is completely out of my control but I will be contacting Etsy if the order hasn’t been processed after 24 hours.

* Vanwege alle beperkingen veroorzaakt door de COVID-pandemie en hoe dat de toeleveringsketen heeft beïnvloed, hebben we onze verzend- en productietijd aangepast om rekening te houden met deze mogelijke vertragingen.De productietijd kan variëren van 3 tot 15 werkdagen.Daarna wordt uw bestelling verzonden.De verzendtijd varieert afhankelijk van uw locatie, maar de meeste producten zijn binnen 7 dagen. Tijdens de vakanties worden vertragingen verwacht.Splintery kan de manier waarop vervoerders werken niet wijzigen, verantwoordelijkheid nemen of controleren.Producten die in China worden vervuld en die kunnen langer duren.Elk van mijn producten heeft informatie over geschatte verzendtijden en ook vermeld ik dit in de productbeschrijving als een specifiek product vanuit China wordt verzonden

*Due to all the limitations caused by the COVID pandemic, and how that has affected the supply chain, we have adjusted our shipping and production time to take into account this posible delays.

Production time may vary between 3 to 15 business days.

After that your order will be shipped.
Shipping time vary depending on your location but most products will be within 7 days. Delays are expected during holidays.

Splintery can’t modify, take responsibility, or control the way shipping carriers operate.

Products that are fulfilled in China and those may take longer.
Each of my products have information about estimated shipping times and also I mention this in the product description if a specific product are being shipped from China

Ja! Veel van mijn items hebben al de optie 'Aangepast' in het vervolgkeuzemenu stijl.***Lees de veelgestelde vragen met betrekking tot aangepaste bestellingenVoor objecten die niet over de optie 'Aangepast' beschikken:Afhankelijk van de wijzigingen kan ik u opdracht geven om de oorspronkelijke aanbieding te kopen en ik zal u uw aangepaste versie sturen, of ik kan een specifieke vermelding voor u maken waar een kleine prijsverhoging kan zijn als de aanpassing complexer is.Ik zal u een voorbeeld laten zien van hoe het product eruit zou zien en pas nadat u het hebt bevestigd, zal ik de productie starten.Belangrijk om op te merken is dat een aangepast product niet kan worden geretourneerd, tenzij het product of de afdruk beschadigd of defect is.

Yes!Many of my items already have the ‘Custom” option in the style drop down menu.***Please read the FAQ items relating Custom Orders

For items that don’t have the “Custom” option:
Depending on the changes I could direct you to purchase the original listing and I will send you your custom version, or I could create a specific listing for you where could be a minor price increase if the customization is more complex.

I will show you a preview of what the product would look like and only after you confirm it I will start production.

Important to note that any custom product will not be elegible for return unless the product or print are damaged or defective.

Ik werk met meerdere productiepartners, dus afhankelijk van welke artikelen je bestelt, kan het al dan niet apart worden verzonden.Etsy staat slechts één trackingnummer toe, om deze reden als je items afzonderlijk worden verzonden, is het trackingnummer van het item dat als eerste wordt verzonden het nummer dat op je Etsy-pagina verschijnt.Nadat de andere items zijn verzonden, stuur ik je het verzendnummer via Etsy chat en / of het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het afrekenen.

I work with multiple production partners, so depending on which items you order, the may or may not be shipped separately.

Etsy only allows one tracking number, for this reason if your items are going to be shipped separately, the tracking number of the item that is shipped first will be the one appearing on your Etsy page.

After the other items get shipped I will send you the shipping number through Etsy chat and/or the email address you provided during checkout.

**Belangrijk: wanneer je een aangepast item bestelt, controleer dan je Etsy berichten of de e-mail die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen de volgende dag**Sommige van mijn objecten zijn beschikbaar met en zonder aanpassing binnen dezelfde aanbieding. Dit is meestal te vinden in de variatiesselectie met het woord "Aangepast"Als u de "no-custom" -versie bestelt, maar u stuurt me vervolgens een naam of iets om aan uw product toe te voegen, kan uw artikel worden geproduceerd en verzonden zonder uw aanpassing. Ik accepteer geen retourzendingen of bied geen terugbetalingen aan voor een verkeerde selectie. Als u vragen heeft, schrijf me dan voordat u bestelt.Als je een bestelling plaatst en je beseft dat je een fout hebt gemaakt, moet je je bestelling via je Etsy annuleren en opnieuw plaatsen met de juiste selectie.

**Important: when you order a custom item please check your Etsy messages or the email used during checkout the following day**

Some of my items are available with and without customization within the same listing. This is found most of the time in the variations selection with the word “Custom”

If you order the “no-custom” version, but then you send me a name or something to add to your product, your item may get produced and shipped without your customization. I do not accept returns or offer refunds for wrong selection. If you have any questions please write me before ordering.

If you place an order and you realize you made a mistake, you will need to cancel your order though your Etsy and place the it again with the right selection.

Lees de vorige vraag om geen enkel detail te missen.Als ik een vraag heb over je bestelling, neem ik contact met je op via Etsy Berichten en/of de e-mail die tijdens het afrekenen wordt verzonden.Als ik de volgende 3 dagen geen contact met u kan opnemen of als u wijzigingen aanvraagt maar deze vervolgens niet op tijd bevestigt, wordt uw item gemaakt met de originele instructies.Op dit moment is er geen mogelijkheid meer om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling.Ik reageer binnen dezelfde dag

Please read the previous question to not miss any detail.

If I have a question about your order I will be contacting you through Etsy Messages and/or the email submitted during checkout.
If I can’t get in contact with you on the following 3 days, or If you request changes but then don’t confirm them on time, your item will be made with the original instructions.

At this point there will be no more opportunity to make changes to your order.

I respond within the same day

Sorry op dit moment kan ik geen cadeauverpakking of aangepaste berichtopties aanbieden.Houd er rekening mee dat wanneer je op de uitcheckpagina bent, Etsy een kleine knop heeft die zoiets zegt als "markeer bestelling als een geschenk", dit betekent alleen dat het verzonden product geen factuur of prijsinformatie in het pakket bevat.

Sorry at this moment I am unable to offer gift wrapping or custom message options.

Please note that when you are in the check out page, Etsy has a little button that says something like “mark order as a gift” all this means is that the product shipped will not include any invoice or any pricing information inside the package.

Heeft u een idee of concept voor een product dat u wilt aanschaffen?Ik sta altijd open voor suggesties! als ik het geschikt vind voor de stijl van mijn merk, zal ik je laten weten of ik het aan mijn catalogus kan toevoegen.

Do you have an idea or concept for a product that you would like to purchase?
I am always open to hear suggestions! if I consider it fitting my brand’s style, I will let you know if I can add it to my catalog.