TimeWovenStudio

Debido a la naturaleza personalizada del artículo, no aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de modificaciones después de la entrega. Le pedimos que nos comunique cualquier solicitud específica a través de nuestro chat durante el proceso de compra. Solo tendremos conocimiento de una preferencia o solicitud si la especifica en su mensaje. ¡Siempre haremos todo lo posible por atender sus solicitudes!Tenga en cuenta que los productos artesanales no se fabrican en serie. Puede haber ligeras variaciones en el color, la textura o las costuras. Todos mis productos artesanales se elaboran con esmero y calidad. Si tiene algún problema con el producto que recibe, póngase en contacto conmigo a través de un mensaje de Etsy y haré todo lo posible por solucionarlo.

Due to the custom nature of the item, we do not accept returns, exchanges, or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

Please be aware that handmade goods are not mass-produced. There may be slight variations in color, texture, or stitching. All of my handmade products are made with quality in mind. If you have an issue with any product you receive, please reach out to me via Etsy message, and I will do my best to resolve it.

Para todos los accesorios de tela, corcho y cuero vegano, limpie solo las manchas, utilizando un jabón suave si es necesario. ¡NO los meta en la lavadora ni en la secadora!Para las prendas de vestir, lávelas del revés con agua fría, no use lejía, no las lave en seco y no planche directamente sobre el diseño.Para el resto de productos, consulte las instrucciones de cuidado que aparecen en la descripción del artículo.¿Cuáles son los detalles de las tallas? ¿Qué pasa si no me queda bien después de probármelo?En todos los listados se incluye una tabla de tallas detallada. Es responsabilidad del comprador seleccionar la talla correcta.

For all fabric, cork, and vegan leather accessories, spot-clean only, using a mild soap if necessary. DO NOT put it in a laundry machine or a dryer!

For clothing items, please wash items inside out in cold water, do not bleach, do not dry clean, and do not iron directly on the design.

For all other products, please see the care instructions in the description of the item.

What are the sizing details? What if it doesn't fit after I try it on?
A detailed size chart is available in all listings. It is the buyer's responsibility to select the correct size.

TimeWovenStudio no se responsabiliza de los paquetes que se retrasen en el tránsito, se pierdan durante el envío o sean robados; todas estas circunstancias están fuera de nuestro control. Una vez que entregamos su paquete a la empresa de transporte, es responsabilidad de esta entregarlo. Si hay retrasos o paquetes perdidos, comuníquese directamente con la empresa de transporte. Si sospecha que su paquete ha sido robado, puede obtener las coordenadas GPS del último punto de seguimiento de la empresa de transporte y presentar una denuncia por robo de correo ante la policía local.Mi pedido no me llegó a tiempo. ¿Puedo devolverlo?En ocasiones, los tiempos de tránsito de todas nuestras empresas de transporte se retrasan, sobre todo durante la temporada navideña. No podemos garantizar que un envío llegue en una fecha específica.

TimeWovenStudio is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen - all circumstances beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier, it is their responsibility to deliver it. Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft, you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

My order did not reach me on time. Can I return it?
Sometimes transit times across all our shipping carriers are delayed, and this is especially true during the holiday season. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date.

Mi mayor deseo es que todos mis clientes estén satisfechos, pero en raras ocasiones, la conexión entre el artista y el comprador puede no ser la adecuada. Parte del encanto de Etsy reside en conectar directamente a los artistas con sus clientes. Sin embargo, los artistas son personas, sin la infraestructura de las grandes corporaciones. Esto significa que mis días libres y festivos ocasionales pueden afectar mi capacidad de respuesta inmediata. Aprecio a TODOS mis clientes y deseo que todos disfruten compartiendo una parte de mi visión, pero si la interacción no me parece correcta, me reservo el derecho de rechazar el servicio.* Además, tenga en cuenta que las reseñas de una estrella conllevan la denegación de futuros servicios, ya que indican que no somos la opción adecuada para usted. Si tiene algún problema, póngase en contacto conmigo para buscar una solución antes de decidir que una reseña de una estrella es la respuesta.

I truly want all my customers to be happy, but on rare occasions, the artist and buyer may not be a good match. Part of the joy of Etsy is connecting artists directly with customers. But artists are people, without the infrastructure of corporations. This means that occasional days off and holidays may impact my ability to respond right away. I appreciate ALL of my customers and want everyone to be happy sharing a piece of my vision, but if the interaction starts to feel not right, I reserve the right to refuse service.

* Also, please note that one-star reviews are refused future service as it shows we are not a good fit. If you encounter any issues, please reach out to me for a resolution before you decide a one-star review is the answer.

No se admiten devoluciones, ya que cada artículo es único. Si un artículo se daña durante el envío, lo hemos asegurado hasta por $100. Puede presentar la reclamación en línea ante el servicio postal de EE. UU. (USPS) para que le envíen dicho importe por correo. Si desea un seguro superior a $100, por favor, infórmenos al momento de la compra.*Tenga en cuenta que al presentar una reclamación de seguro, **DEBE tener fotos del artículo y de la caja/embalaje, y debe conservar la caja/embalaje para llevarla a la oficina de correos si se requiere prueba de daños. El seguro de envío TAMBIÉN PUEDE requerir que el cliente lleve el artículo dañado a un vertedero para su eliminación y obtenga una prueba de eliminación.**Tenga en cuenta que cualquier daño debe ser reportado a nuestra tienda dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del paquete.

There are no refunds since every item is unique. If an item breaks during shipment, we have insured it for up to $100, and you can submit the claim to USPS online to have that amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance, please let us know at the time of purchase.

*Note that when submitting an insurance claim, **You MUST have photos of the item and the box/packaging, and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is require Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.

**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

El precio que pagas es el precio del artículo en el momento de realizar tu pedido. Por ejemplo, si el artículo tiene un 10 % de descuento una semana después de tu compra, no reembolsamos ese 10 % a todos los clientes anteriores.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order, we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.

Si un pedido es devuelto al remitente/vendedor por cualquier motivo, el cliente es responsable del costo del reenvío. Si recibo un envío devuelto, me comunicaré con el cliente a través de la mensajería de Etsy para intentar resolver cualquier error en la dirección.Tenga en cuenta que utilizo la información de envío que recibo directamente de Etsy. No modifico las direcciones de envío a menos que usted se comunique conmigo directamente.Si los gastos de envío superan los calculados por Etsy, el cliente será responsable de la diferencia.

If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason, the customer is responsible for the re-shipment cost. If I receive a return shipment, I will reach out via Etsy messaging to attempt to resolve any address errors.

Note that I use the shipping information received from Etsy directly. I do not change shipping addresses unless you reach out directly.

If the shipping charges exceed Etsy-calculated shipping, the customer will be responsible for the difference.

Las pruebas para pedidos personalizados no son estándar. Si desea una prueba de su pedido, incluya la solicitud de prueba en la descripción del producto en la tienda.Si selecciona la opción de añadir una prueba, se la enviaremos en un plazo de un día hábil a través de los mensajes de Etsy. Si no recibimos respuesta sobre la aprobación de las pruebas para pedidos personalizados, esperaremos una semana, procesaremos el pedido y lo enviaremos. Debemos cumplir con los plazos de la tienda y no podemos retener los pedidos más allá de una fecha determinada.

Proofs for custom orders are not standard. If you would like a proof of your order, please include the proof listing in the shop.

If you select to add a proof we will send it within one business day through Etsy messages. If we do not receive a response on the approval of proofs for custom orders, we will wait 1 week, then place the order and ship it. We need to adhere to shop deadlines and can not hold orders beyond a certain date.