These Privacy Policies describe how I collect, use, and share information, and when you place an order with me or use my services through Etsy.com or related sites and services.
Information I collect
To process your order, you must provide me with certain information (which you have authorized Etsy to provide to me), including your name, email, mailing address, payment details, and the description of the product you are ordering. You can also decide to provide me with certain additional personal information (for a personalized order for example), by contacting me directly.
Why I need your information and how I use it
I rely on a number of legal bases to collect, use and share your information, including:
- to provide you with my services, for example when I use your information to process your order, resolve a dispute or provide customer service;
- when you have given me your explicit consent, which you can revoke at any time, for example by subscribing to my newsletter;
- if necessary, to comply with a legal obligation, a legal judgment or in connection with a legal request such as the fact of keeping information about your purchases within the framework of tax legislation; and
- if necessary, to serve my legitimate interests, in the event that these legitimate interests are not invalidated by your rights or interests, such as 1) providing and improving my services. I use your information to provide the services you have requested from me and in my legitimate interest in improving those services; and 2) compliance with Etsy's Seller Policies and Terms of Service. I use your information, as necessary, to comply with my obligations under Etsy's Seller Policy and Terms of Service.
Sharing and disseminating information
Information about my customers is important to my business. I only share your personal information for a very limited number of reasons, as well as in a limited number of circumstances such as:
- Etsy. I share your information with Etsy when necessary to provide you with my services and comply with my obligations under Etsy's Seller Policy and Terms of Service.
- Service providers. I use certain third parties I trust to perform certain actions or provide certain services for my shop - transport companies for example. I may have to share your personal information with these third parties, but only that which is essential to the performance of these services.
- Transfers of activity. If I sell my business or merge it with another, I may have to disclose your information as part of that transaction but only to the extent permitted by law.
- Compliance with legislation. I may have to collect, use, retain and share your information if I believe in good faith that doing so is necessary and reasonable to: (a) respond to a legal process or state request; (b) enforce my agreements, terms or regulations; (c) prevent, investigate or manage any fraud or other illegal activity, or any technical or security issues; or (d) protect the rights, property and safety of my customers or others.
Data retention
I retain your information only as long as necessary to provide you with my services and for the purposes set out in my privacy policy. I may also need to retain this information to comply with legislative and legal obligations, resolve disputes, and enforce my commitments. I usually keep them for a period of: 7 years.
Transfers of personal information outside the EU
I may potentially store and process your information through third-party hosts located in Canada, the United States or other countries. As a result, I may transfer your personal information to a jurisdiction where data protection and government oversight laws are different from those in your country. If I have to transfer your personal information outside the European Union, I rely on the Privacy Shield as the legal basis for this, with Google Cloud being Privacy Shield certified.
Your rights
If you are a resident of certain territories, including the European Union, you have certain rights in relation to your personal information. Some of these rights apply generally, and others only in limited cases. These rights are described below:
- Access. You may have the right to access the personal information I hold about you and to receive a copy of it by contacting me. You will find my contact details below.
- Modify, restrict, delete. You may also have the right to change your personal information, restrict my use of it, or delete it. Apart from exceptional circumstances (for example, if I had to keep data related to my shop for legal reasons), I will usually delete your personal information upon request.
- Oppose. You can object to 1) me processing some of your information as part of my legitimate interests and 2) receiving marketing messages from me after explicitly consenting to receive them. In these specific cases, I will delete your personal information unless I have legitimate reasons to continue using it, or in cases where it is necessary for legal reasons.
- Complain. If you reside in the European Union and wish to express a concern about my use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you may do so with your local data protection authorities.
How to contact me
Within the framework of European data protection law, I, the undersigned, Aurélie Ronsse, am the data controller with respect to your personal information. For any questions or concerns, you can contact me by email at
a-leather [!at] outlook.com. You can also send me a letter to:
48 Place de Villebois
Eastman, J0E1P0,
QC
Canada
Ces règles de confidentialité décrivent la façon dont je recueille, utilise et partage des informations, ainsi qu'à quelles occasions, lorsque vous passez commande chez moi ou avez recours à mes services via Etsy.com ou les sites et services qui y sont liés.
Les informations que je collecte
Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisé Etsy à me transmettre), et notamment vos nom, courriel, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande personnalisée par exemple), en me contactant directement.
Pourquoi j'ai besoin de vos informations et comment je les utilise
Je m'appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :
- pour vous fournir mes services, par exemple lorsque j'utilise vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;
- lorsque vous m'avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à mon infolettre ;
- si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ; et
- si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que 1) fournir et améliorer mes services. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous m'avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services ; et 2) le respect du Règlement des vendeurs et des Conditions d'utilisation d'Etsy. J'utilise vos informations, si nécessaire, pour me conformer à mes obligations définies par le Règlement des vendeurs et les Conditions d'utilisation d'Etsy.
Le partage et la diffusion d'informations
Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :
- Etsy. Je partage vos informations avec Etsy lorsque cela est nécessaire pour vous fournir mes services et me conformer à mes obligations définies par le Règlement des vendeurs et les Conditions d'utilisation d'Etsy.
- Des fournisseurs de services. J'ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j'ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à ma boutique - des entreprises de transport par exemple. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.
- Les transferts d'activité. Si je vends mon entreprise ou la fusionne avec une autre, je peux avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
- Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes.
Conservation des données
Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 7 ans.
Les transferts d'informations personnelles en dehors de l'UE
Je peux potentiellement stocker et traiter vos informations via des hébergeurs tiers situés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays. Il peut donc m'arriver de transférer vos informations personnelles dans une juridiction où la législation concernant la protection des données et la surveillance gouvernementale est différente de celle de votre pays. Si j'ai à transférer vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne, je m'appuie sur le Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») comme base légale pour cela, Google Cloud bénéficiant de la certification Privacy Shield.
Vos droits
Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :
- Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.
- Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
- S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
- Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.
Comment me contacter
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussignée, Aurélie Ronsse, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toutes questions ou préoccupations, vous pouvez me contacter par courriel au
a-leather [!at] outlook.com. Vous pouvez également m'envoyer un courrier postal à l'adresse :
48 Place de Villebois
Eastman, J0E1P0,
QC
Canada
See this Seller Handbook article for a sample privacy policy you can customize for your shop.
