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Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont pas possibles car chaque pièce est personnalisée.

¿Offeren reembolsos?

Il n'est pas possible de reembolsos, car cada pieza est personalizada.

Pour les produits en téléchargement numérique – Puis-je retourner ou annuler ?

En raison de la nature numérique de ces produits, aucun remboursement ni annulation ne sera accepté. Cependant, si vous rencontrez un problème avec vos fichiers, n'hésitez pas à me contacter ; je me ferai un plaisir de vous aider.

Pour les produits numériques – Pouvez-vous transférer ou annuler ?

Par la nature numérique de ces produits, vous ne pouvez pas accepter de remboursements ni d’annulations. Sans embargo, si vous avez un problème avec les archives, écrivez et vous allez aider.

Ai-je besoin d’un compte Canva ?

Uniquement si votre achat inclut des modèles Canva. Vous pouvez utiliser un compte Canva gratuit ou Canva Pro ; les deux fonctionneront.

Avez-vous besoin d'avoir un compte Canva ?

Seulement si vous achetez des plantes Canva. Vous pouvez utiliser un compte gratuit sur Canva Pro, qui fonctionne.

Taxes douanières et d'importation-Impuestos y aduanas

Les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation applicables. Je ne suis pas responsable des retards causés par les douanes.Les commerçants sont responsables des impuestos et des aides qui peuvent être appliqués à votre pays. Je ne suis pas responsable des retours occasionnels des adolescents.