L’expédition est calculée sur la base d’un poids estimé de tous vos articles additionnés. Si l’expédition finit par coûter moins cher que ce que vous avez payé, la différence sera remboursée. Si vous commandez plus d’un article et que les frais d’expédition sont inférieurs à ce que vous avez payé, un remboursement de la différence sera émis.

Shipping is calculated based on an estimated weight of all your items added together. If shipping ends up costing less than you paid, the difference will be refunded. If you order more than one item and the shipping is less than you paid, a refund of the difference will be issued.

CALENDRIER D’EXPÉDITION: Les commandes devant être déposées un jour férié USPS seront déposées le jour ouvrable suivant.Les commandes passées entre 6 h HNE du lundi et 6 h HNE le mardi seront emballées ensemble le mardi et déposées au bureau de poste le mercredi.Les commandes passées entre 6 h HNE mardi et 6 h HNE mercredi seront emballées ensemble le mercredi et déposées au bureau de poste le mercredi.Les commandes passées entre 6 h HNE le mercredi et 6 h HNE le jeudi seront emballées ensemble le jeudi et déposées au bureau de poste le vendredi.Les commandes passées entre 6 h HNE jeudi et 6 h HNE vendredi seront emballées ensemble le vendredi et déposées au bureau de poste le vendredi.Les commandes passées entre 6 h HNE vendredi et 6 h HNE lundi seront emballées ensemble le lundi et déposées au bureau de poste le mardi.

SHIPPING SCHEDULE: Orders scheduled to be dropped off on a USPS holiday will be dropped off the next business day.

Orders placed between 6am EST Mon and 6am EST Tues will be boxed together on Tues and dropped off at the post office on Wed.
Orders placed between 6am EST Tues and 6am EST Wed will be boxed together on Wed and dropped off at the post office on Wed.
Orders placed between 6am EST Wed and 6am EST Thurs will be boxed together on Thurs and dropped off at the post office on Fri.
Orders placed between 6am EST Thurs and 6am EST Fri will be boxed together on Fri and dropped off at the post office on Fri.
Orders placed between 6am EST Fri and 6am EST Mon will be boxed together on Mon and dropped off at the post office on Tues.

Nous expédions à l’adresse que vous fournissez à Etsy car nous utilisons des étiquettes d’expédition Etsy. Vous recevrez une notification d’expédition par e-mail une fois votre étiquette d’expédition imprimée. L’e-mail comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes qui vont à la mauvaise adresse. L’adresse est pré-renseignée pendant le traitement et nous ne voyons ni n’avons accès aux anciennes adresses de votre compte. Si votre commande est envoyée à la mauvaise adresse en raison d’une erreur de saisie du client, nous ne pouvons être tenus responsables des remplacements ou des remboursements.

We ship to the address you provide to Etsy because we use Etsy shipping labels. You will receive a shipping notification via email once your shipping label has been printed. The email will include a tracking number that you can use to track your package. We can not be held responsible for orders that go to the wrong address. The address pre-populates during processing and we do not see or have access to any old addresses on your account. If your order gets sent to the wrong address due to customer input error, we can not be held responsible for replacements or refunds.

VEUILLEZ comprendre qu’une fois que votre colis est marqué « Accepté » par l’USPS, nous n’avons plus aucun contrôle sur celui-ci. S’il vous plaît, ne nous blâmez pas pour tout mauvais service que l’USPS peut fournir.Covid-19 a un impact sur les délais d’expédition sur les commandes nationales et internationales. Il y a une pénurie de transport et il y a des millions de colis dans les entrepôts du monde entier en attente de transport. Nous apprécions votre patience et votre soutien continus et savons que nous faisons notre part pour que vos commandes soient traitées et expédiées dans un délai d’un jour ou 2 après leur placement. À partir de là, il est entre les mains de l’USPS de vous le faire parvenir. Les forfaits prioritaires et de première classe connaissent des retards extrêmes en ce moment.

PLEASE understand that once your package is marked “Accepted” by the USPS, we no longer have any control over it. Please don't blame us for any poor service the USPS may provide.

Covid-19 is impacting shipping times on both domestic and international orders. There is a shortage of transportation and there are millions of packages sitting in warehouses around the world waiting for transport. We appreciate your continued patience and support and know that we are doing our part to get your orders processed and shipped within a day or 2 of it being placed. From there, it is in the hands of USPS to get it to you. Priority and first class packages are experiencing extreme delays at this time.

Les véhicules de livraison USPS utilisent un GPS qui peut automatiquement mettre à jour un colis comme « livré » prématurément. Veuillez attendre au moins 4 jours ouvrables, car le colis aurait pu être marqué comme livré par erreur et arrivera bientôt.Vous pouvez contacter votre bureau de poste USPS local. Assurez-vous de contacter votre bureau de poste LOCAL, et non la hotline USPS. Votre bureau de poste local sera en mesure de fournir un service plus rapide et de meilleure qualité. Demandez qui a livré le colis et demandez les détails de la livraison de ce jour-là. USPS est habitué à ces questions et fournira généralement des informations utiles.Veuillez consulter les politiques - « COLIS MARQUÉS LIVRÉS MAIS NON REÇUS » pour plus d’informations.

USPS delivery vehicles use GPS that can automatically update a package as "delivered" prematurely. Please wait at least 4 business days, as the package could have been marked as delivered by mistake, and will arrive soon.

You can contact your local USPS post office. Make sure you contact your LOCAL post office, and not the USPS hotline. Your local post office will be able to provide quicker, and better service. Ask who delivered the package, and ask for the details of that day's delivery. USPS is used to these questions, and will generally provide helpful information.

Please see Policies - "PACKAGES MARKED DELIVERED BUT NOT RECEIVED " for more information.

Nous avons remarqué une augmentation de ce type de scénario au cours de la dernière année environ. La plupart du temps, le colis apparaîtra comme par magie dans les 7 à 10 jours suivant un gel de suivi. Nous ne savons pas pourquoi cela se produit, mais nous apprécions votre patience et votre compréhension du fait que nous n’avons aucun contrôle sur cela.

We have noticed an increase in this type of scenario over the last year or so. Most of the time, the package will magically appear within 7-10 days of a tracking freeze. We do not know why this happens but we appreciate your patience and understanding that we have no control over this.

Lorsque vous commandez plusieurs articles avec livraison gratuite, nous les placerons tous dans un seul colis afin de réduire les frais d’expédition de notre côté. Cela nous aidera à continuer à offrir la livraison gratuite sur ces articles.

When ordering multiple items with free shipping, we will place them all in one package in order to cut down on the shipping costs on our end. This will help us to continue to offer free shipping on these items.

Votre commande sera automatiquement admissible à la livraison gratuite lorsque votre SOUS-TOTAL est supérieur à 75 $. Si vous avez 75 $ dans votre panier et que votre commande affiche toujours des frais d’expédition, veuillez vérifier que vous êtes plus de 75 $ APRÈS déduction de tous les rabais sur les prix de liquidation. Le sous-total de 75 $ ne tient pas compte non plus des frais d’expédition.Exemple: Si votre total est de 100 $ et que vous recevez un rabais de 40 $ sur les articles en solde, alors vous êtes facturé 17 $ pour l’expédition, votre sous-total est de 60 $ ET NON de 77 $ et donc la commande ne sera pas admissible à la livraison gratuite.

Your order will automatically qualify for free shipping when your SUBTOTAL is over $75. If you have $75 in your cart and your order still shows a shipping charge, please check to make sure you are over $75 AFTER all clearance price discounts have been deducted. The $75 subtotal also does not count shipping costs.

Example: If your total is $100 and you receive a $40 discount from sale items, then are charged $17 for shipping, your subtotal is $60 NOT $77 and therefore the order will not qualify for free shipping.

Les prix de vente ne peuvent pas être combinés avec le code de réduction mensuel de 10%. Si vous entrez votre code, il annulera les prix de vente de 15%, 20%, 30%, 40% et / ou 50% de réduction. Si vous souhaitez inclure des articles qui ne sont pas inclus dans une catégorie de vente, nous vous encourageons à passer 2 commandes distinctes afin que vous puissiez utiliser votre code de réduction de 10% sur les articles non en vente.Tant que votre 2ème commande est passée avant que nous traitions la 1ère commande pour l’expédition, nous nous ferons un plaisir de combiner les commandes et de rembourser les dépassements d’expédition facturés. Veuillez consulter la section « Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? » pour connaître les dates et heures d’expédition.

Sale prices can not be combined with the 10% off monthly discount code. If you enter your code, it will cancel out the sale prices of 15%, 20%, 30%, 40%, and/or 50% off. If you would like to include items that are not included in a sale category, we encourage you to place 2 separate orders so that you can use your 10% off code on non sale items.

As long as your 2nd order is placed before we process the 1st order for shipment, we will gladly combine the orders and refund any shipping overages charged. Please see “When will my order be shipped?” for shipping dates and times.

Pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE, nous essayons généralement de répondre aux messages dans les quelques heures. Les soirées et les fins de semaine peuvent prendre un peu plus de temps ou jusqu’au jour ouvrable suivant pour répondre. C’est parce que nous travaillons très dur et de longues heures pendant la semaine afin de fournir le meilleur service client possible et des délais d’expédition rapides. Nous apprécions vraiment de pouvoir passer des soirées et des semaines avec nos familles. Nous apprécions votre patience pendant ces périodes.Si vous avez des questions générales sur un produit ou un projet spécifique, vous êtes invités à rejoindre notre groupe VIP et à y poster vos questions. Nous avons une tonne d’amis incroyables qui aiment offrir des encouragements et des informations: www.facebook.com/groups/ascsupplies

During business hours Monday - Friday 8am-6pm EST, we usually try to respond to messages within a couple of hours. Evenings and weekends may take a bit longer or until the following business day to respond. This is because we do work very hard and long hours during the week in order to provide the best possible customer service and fast shipping times. We really appreciate being able to spend evenings and weekeds with our families. We appreciate your patience during these times.

If you have general questions about a specific product or project, you are welcome to join our VIP group and post your questions there. We have a ton of amazing friends that that love offering encouragement and information: www.facebook.com/groups/ascsupplies