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Si su paquete llega dañado, lo primero que necesito que haga es tomar una foto del embalaje dañado y el daño a su producto. Cuando se comunique conmigo sobre el daño, anote estas fotos para que pueda presentar un reclamo ante la Oficina de Correos.NO deseche ni el embalaje ni el artículo a menos que se lo indique, ya que es posible que necesite que me lo devuelvan o lo lleven a su oficina de correos local para su inspección. Si descarta o no me envía fotos, no será elegible para un artículo de reemplazo o reembolso.

If your package arrives damaged, the first thing I need you to do, is take a picture of the damaged packaging and the damage to your product. When you contact me about the damage, attatch these photos so I can file a claim with the Post Office.

Do NOT discard either the packaging or the item unless I instruct you to do so, as I may need it to be sent back to me or taken into your local post office for inspection. Should you discard or not send me photos, you will not be eligible for a replacement item or refund.

Si su fecha de envío cae en domingo o día festivo en los Estados Unidos, su artículo se enviará el siguiente día hábil en que la Oficina de Correos esté abierta.

If your ship by date falls on a Sunday or United States holiday, your item will ship the next business day that the Post Office is open.

Nos reservamos el derecho de fotografiar nuestro propio trabajo completado. Las fotos físicas y / o digitales tomadas por nuestra empresa pertenecen a Amy's Red Threads AKA Red Thread Creations. Estas fotos se convierten en parte de nuestra cartera de trabajo realizado por nosotros para clientes anteriores, y pueden ser utilizadas para publicidad. Nos reservamos el derecho de reproducir cualquier artículo que diseñemos o creemos para nuestros clientes. Al comprar a nuestra empresa, los clientes aceptan este y los otros términos y condiciones de nuestro negocio.

We reserve the right to photograph our own completed work. The physical and/or digital photos taken by our company belong soley to Amy's Red Threads AKA Red Thread Creations. These photos become part of our portfolio of work done by us for past clients, and may be used for advertising. We retain the right to reproduce any items we design or create for our customers. By purchasing from our company, clients agree to this and the other terms and conditons of our business.

Lo siento, pero no. Los precios de venta solo son buenos durante la venta.

I'm sorry, but no. Sale prices are only good during the sale.

Si bien envío mis artículos dentro de mi tiempo de procesamiento, la oficina de correos no siempre envía las cosas rápidamente. Las fechas de entrega de la oficina de correos son solo estimaciones y no garantizan ninguno de sus servicios. No consideran que un paquete se pierda hasta al menos 2 semanas sin actualizaciones del seguimiento. Mi mejor consejo es asegurarse de pedir artículos de cualquier fuente en línea con suficiente tiempo para asegurarse de que el servicio postal pueda hacérselo llegar antes de que sea necesario.

While I ship my items out within my processing time, the post office does not always ship things quickly. The post office delivery dates are only estimates and they don't garentee any of their services. They do not consider a package lost until at least 2 weeks of no updates to the tracking. My best advice is to make sure to order items from any on line source with plenty of time to make sure the postal service can get it to you before it is needed.

Si bien puedo garantizar el día que envíe su artículo, no tengo control sobre la oficina de correos. Todas las estimaciones de entrega son solo eso, estimaciones y la oficina de correos no garantiza ninguno de sus métodos de entrega. La prioridad exprés es la más cercana a garenteed, sin embargo, ni siquiera es una fecha de entrega definida. Si express no se entrega en el plazo de 1-2 días, solo reembolsan el cargo de envío. La entrega puede verse retrasada por muchos problemas, incluidos el clima, los desastres naturales y la época del año.

While I can garentee the day I ship your item, I have no control over the post office. All delivery estimates are just that, estimates and the post office does not garentee any of their delivery methods. The priority express is the closest to garenteed, however that is not even a definate delivery date. If express does not get delivered in the 1-2 day time frame, they just refund the shipping charge. Delivery can be held up by so many issues including weather, natural disasters, and time of the year

Al finalizar la compra, los compradores verán la dirección que Etsy enviará al vendedor. Es responsabilidad del Comprador verificar su dirección cada vez que realice una compra. Una vez que los artículos se envían, no puedo detener la entrega y cambiar la dirección. En ese momento, deberá volver a comprar un nuevo artículo o esperar a ver si me devuelven su paquete. Si el paquete original regresa, puedo volver a enviarlo a su dirección correcta (el cliente pagaría el envío nuevamente) o, si no es un pedido personalizado, se le puede hacer un reembolso (menos el envío) si elige volver a comprar su artículo. Si su artículo originalmente tenía envío gratuito, solo es gratis una vez. Si su paquete necesita ser reenviado, se le pedirá que pague el envío.

At checkout, buyers will see the address that Etsy will send to the seller. It is the Buyer's responsibility to check their address each time they make a purchase. Once items are shipped I can not stop delivery and change the address. At that point, you will need to either re-purchase a new item or wait to see if your package gets returned to me. If the original package comes back I can then re-ship it to your correct address (customer would pay shipping again) or, if it is not a custom order, a refund (minus shipping) can be made to you if you chose to re-purchase your item. If your item originally had free shipping - it is only free once. If your package needs to be reshipped, you will be required to pay shipping.

Tengo una ventana de cancelación de 2 horas después de realizar su pedido. Después de 2 horas puedo pedir tela o comenzar a cortar tela para pedidos.Si se hace una excepción a mi política de reembolso / cancelación, se puede aplicar una tarifa de reposición del 30% si los materiales se han pedido o comprado. Si su pedido ya ha sido enviado por correo, las cancelaciones no son posibles. Etsy no permite devoluciones forzadas (enviar algo sin mi aprobación previa), por lo tanto, debes ponerte en contacto conmigo antes de enviar algo de vuelta. Si se autoriza una devolución, es posible que tenga una tarifa de reposición del 30%.

I have a 2 hour cancellation window after you place your order. After 2 hours I may order fabric or begin cutting fabric for orders.
If an exception is made to my refund/cancellation policy, a restocking fee of 30% may apply if materials have been ordered or purchased. If your order has already been mailed, cancellations are not possible. Forced returns (sending something back without my prior approval) are not allowed by Etsy, therefore, you must contact me before you send something back. If a return is authorized, you may have a 30% restocking fee.

Lo primero que debe hacer es consultar con todos los miembros de su hogar para ver si alguien más lo trajo y lo puso a salvo. Si nadie en su casa sabe dónde está, consulte con sus vecinos y alrededor de su propiedad (a veces los trabajadores postales son creativos al tratar de encontrar un lugar seguro para dejar su paquete). Si aún no se encuentra, comuníquese conmigo para obtener una descripción de su paquete para que pueda preguntar a su persona de correo si recuerda dónde lo puso. Puedo consultar con la Oficina de Correos para obtener las coordenadas GPS para asegurarme de que se dejó en su casa. Si se dejó en su casa, presente un informe de correo robado con la policía, manipular o robar correo es un delito federal.

The first thing you should do is check with all the members of your household to see if someone else brought it in and put it up for safe keeping. If no one in your house knows where it is, please check with your neighbors and around your property (sometimes postal workers are creative in trying to find a safe place to leave your package). If it is still not found, please contact me for a description of your package so you can ask your mail person if they remember where they put it. I can check with the Post Office to get the GPS coordinates to be sure it was left at your house. If it was left at your house, please file a stolen mail report with the police, tampering with or stealing mail is a federal crime.