BleachedBonesStore

🇺🇸 Les droits de douane pour les clients américains sont payés d'avance via DDP avec Royal Mail et ces coûts sont intégrés à mes prix d'expédition.🌍 Pour tous les autres endroits, Etsy devrait vous facturer les taxes douanières au moment du paiement, le cas échéant.🛃 Je ne peux être tenu responsable des frais supplémentaires imposés par votre pays de résidence lors de l'importation de marchandises depuis l'étranger.

🇺🇸 Tariffs for US customers are paid in advance via DDP with Royal Mail and these costs are built into my shipping prices.

🌍 For everywhere else, Etsy should charge you customs taxes at checkout where applicable.

🛃 I can take no responsibility for additional charges imposed by your country of residence when you import from abroad.

⚠️ Le suivi n'est pas inclus de série pour les envois depuis le Royaume-Uni 🇬🇧, il est payant.⚠️ Sauf si vous avez sélectionné l'option de livraison express au moment du paiement, il n'y a pas de suivi !Mes tarifs d'expédition restent abordables pour les clients internationaux car je ne leur impose pas cette option de surclassement. Vous avez le choix. Veuillez consulter les fiches produits, toutes les informations y figurent.

⚠️ Tracking is not standard on mail sent from the 🇬🇧 UK, it costs extra.

⚠️ Unless you selected the optional shipping upgrade at checkout, there is no tracking!

My shipping rates remain affordable for international customers because I do not force this optional upgrade onto them. You have the choice. Please read the individual listings, all the info is there.

Ma politique est la suivante : vous devez attendre 30 jours pour voir si l'article arrivera avant de le considérer comme perdu.La grande majorité du courrier « perdu » est retrouvée dans ce délai et je ne peux rien y faire avant 25 jours après la date de livraison prévue. Ce délai peut être plus long pendant la période chargée de Noël.Je sais qu'Etsy indique « ça ira », mais ce n'est qu'une estimation, et elle est très optimiste pour le courrier international. Je n'ai de contrôle que sur la rapidité avec laquelle j'emballe et expédie votre commande ; ensuite, tout dépend des services postaux.Soyez assuré que, si vous avez fourni la bonne adresse et qu'il n'y a pas de problème qui relève de votre responsabilité, je résoudrai le problème !

My policy is that you wait 30 days to see if the item will arrive before we consider it lost.

The vast majority of "lost" mail turns up within this time and I cannot do anything about it until 25 days have passed since the expected delivery date. During the busy Christmas period when these times can be longer.

I know Etsy says "get by" but that is an estimate and it is wildly optimistic for international mail. I only have control over how fast I pack and send off your order - after that, it's at the mercy of the postal services.

Rest assured that - assuming you provided the correct address & there is no issue that is your responsibility - I will resolve the issue!

Il est difficile de répondre à cette question car cela varie énormément en fonction de l'heure de votre commande, de votre lieu de résidence et de la période de l'année.J'essaie de préparer et d'expédier les commandes aussi souvent que possible, généralement 2 à 3 fois par semaine. La grande majorité arrive sous deux semaines. Ceci n'est pas une garantie, mais une indication. Veuillez prévoir 30 jours. Voir ci-dessus.

It is hard to answer this question because it varies so much depending on the time you ordered, your location and the time of year.

I try to package and post orders as often as possible - usually 2-3 times a week. The vast majority arrive within 2 weeks. This is not a guarantee, but a guide. Please allow for 30 days. See above.