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INFORMACIÓN DE ENVÍO:

Su compra se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles (normalmente el mismo día o al día siguiente) a través del servicio postal serbio con número de seguimiento en línea. El plazo de entrega no se puede garantizar; suele ser de 10 a 30 días (en raras ocasiones, hasta 45 días debido a los aranceles de importación).

Le notificaré mediante un mensaje de Etsy, con confirmación en línea y número de seguimiento, cuando su artículo haya sido enviado.

Todos los artículos se empaquetarán con cuidado y profesionalidad para garantizar su llegada en perfectas condiciones. Utilizaré embalajes reciclados y de segunda mano siempre que sea posible.

No me hago responsable de los impuestos o aranceles adicionales en su país, ni de la retención o devolución de los paquetes en la aduana. No aceptamos devoluciones por retrasos en la entrega.

Les pedimos a todos los compradores que realicen el seguimiento de su paquete en línea, ya que a veces el paquete llega y el comprador no recibe ninguna notificación.

INFORMACIÓN SOBRE PAQUETES DEVUELTOS Y NO RECLAMADOS:

Si el paquete no se entrega en su domicilio, permanecerá en la oficina de correos hasta 20 días para que lo recoja personalmente. Transcurrido este plazo, se devolverá al remitente con los gastos de envío adicionales.

Si el paquete me es devuelto por no haber podido ser entregado, el comprador deberá abonar los gastos de devolución y envío adicionales para que se lo reenviemos. Si el comprador no responde ni abona los gastos de devolución y envío en un plazo de 15 días tras nuestra notificación por mensaje de Etsy, consideraré que ha abandonado el envío y lo volveré a publicar en la tienda (sin compensación para el comprador).

Realizo el seguimiento de todos los envíos en línea y le notificaré de inmediato cualquier problema con la entrega mediante mensaje de Etsy.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS:

En caso de pérdida o daño, se declarará el valor real de cada paquete. Algunos países no aceptan paquetes asegurados procedentes de Serbia (Reino Unido, Canadá, México, etc.).
Si el paquete llega dañado, debe presentar una reclamación por escrito en su oficina de correos local y enviarme una copia del documento con fotos del paquete (preferiblemente dentro de las primeras 24 horas). Con base en las fotos recibidas, presentaré una solicitud de compensación por los daños. Una vez que reciba un informe oficial de mi oficina de correos que justifique la compensación, le reembolsaré el importe total.

En caso de paquetes extraviados, solicitaré una búsqueda en mi oficina de correos y un reembolso. Cuando reciba una confirmación oficial por escrito de que el paquete se ha extraviado, le notificaré y le haré un reembolso completo o le ofreceré un cambio por otro artículo de su elección.

Gracias por leer esta información adicional.

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