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Última actualización: 18 dic 2025
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Telones de fondo personalizados Paso y repetición y decoración para eventos

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Telones de fondo personalizados Paso y repetición y decoración para eventos

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Políticas de la tienda

Última actualización: 6 abr 2021

Envío

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Aranceles y derechos de aduana

Para entregas a EE.  UU., la política de Etsy requiere que los derechos de importación y las tasas se incluyan en el precio final de compra. Puede que los compradores que no sean de EE. UU. tengan que pagar estas tasas en el momento de la entrega. Envíame un mensaje para confirmar cómo se pagarán estas tasas para tu pedido. No soy responsable de retrasos relacionados con los trámites de aduanas.

Descargas digitales

Artículos digitales de descarga instantánea
Los archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago. Sigue estas instrucciones.
Artículos digitales hechos por encargo
Crearé tus artículos cuando reciba el pedido y recibirás un correo electrónico cuando los archivos estén listos para descargar. El tiempo que necesito para hacer estos artículos puede variar. Ponte en contacto conmigo si tienes preguntas.

Opciones de pago

Opciones seguras
Paypal Visa Mastercard Apple Pay Tarjeta regalo
Acepta saldo y tarjetas regalo de Etsy
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Cambios y devoluciones

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Cancelaciones

Cancelaciones: no se aceptan

Ponte en contacto con el vendedor si tienes algún problema con tu pedido.

Más información

Última actualización: 18 dic 2025

Preguntas frecuentes

Cómo realizar un pedido

Para empezar, compra los artículos que te interesan en nuestra tienda. Durante el proceso de compra, incluye todos los detalles de tu diseño personalizado en la sección de personalización o notas.Después de realizar tu pedido, envíanos tus imágenes o archivos de inspiración por mensaje de Etsy o por correo electrónico a dreamdesigngroup31@yahoo.com. Asegúrate de incluir tu número de pedido para que podamos comparar fácilmente tu información.Una vez que recibamos todo, un miembro de nuestro equipo de diseño se comunicará con usted para confirmar los detalles y comenzar a crear su diseño personalizado.Nos especializamos en diseños personalizados hechos especialmente para ti. Si no encuentras exactamente lo que buscas en nuestra tienda, no dudes en enviarnos una foto o idea de referencia. Con gusto crearemos un diseño personalizado inspirado en tu visión.

¿Qué formatos de archivo debo utilizar para logotipos e imágenes?

Para obtener los mejores resultados de impresión, recomendamos subir archivos de alta resolución en formato PNG o JPEG. También aceptamos archivos vectoriales como AI o EPS, que ofrecen la máxima calidad. Las imágenes deben tener 300 DPI o más para garantizar una impresión nítida y clara.Tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna pérdida de calidad de imagen, incluida la pixelación o el desenfoque, causada por archivos de baja resolución proporcionados por el cliente.

¿Qué se considera una imagen de alta resolución?

- Si sus fotos fueron tomadas profesionalmente, solicite los archivos de impresión en alta resolución a su fotógrafo, ya que muchas de las imágenes compartidas inicialmente tienen un tamaño solo para uso web.- Los archivos deben estar libres de marcas de agua, logotipos o texto, a menos que sean parte intencional de su diseño.- Evite las capturas de pantalla, imágenes descargadas de Internet o fotos guardadas de plataformas de redes sociales, ya que suelen ser de baja calidad.- No comprima demasiado las imágenes al guardarlas o exportarlas, ya que esto reduce la claridad y el detalle.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la prueba de diseño inicial?

Tras realizar su pedido, recibirá una prueba inicial del diseño en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana o cerca del mismo se revisarán a partir del siguiente día laborable. La prueba es una maqueta digital que muestra su diseño personalizado antes de la impresión, y la producción no comenzará hasta que se apruebe el diseño.Para evitar retrasos, es fundamental recibir retroalimentación y aprobación oportunas. Los tiempos de respuesta prolongados o cambios de diseño adicionales pueden afectar su cronograma de producción y envío. Las solicitudes de revisión más extensas o las demoras en la comunicación pueden resultar en un plazo de entrega general más largo.

¿Cuál es su política de envío?

Nos esforzamos por informar con precisión los plazos de entrega; sin embargo, los tiempos de tránsito de los envíos los determina la empresa de transporte y no se pueden garantizar. Si su pedido es urgente, le recomendamos encarecidamente seleccionar una opción de envío urgente al finalizar la compra.Los pedidos entran en producción tras la aprobación del diseño y suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los pedidos urgentes tienen prioridad para garantizar la entrega más rápida posible. Para más información, consulte nuestra política de envíos completa.

¿Qué empresa de transporte utilizan? ¿Recibiré información de seguimiento?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por mensaje de Etsy o correo electrónico para que puedas seguir su entrega. Asegúrate de monitorear tu envío y notifícanos lo antes posible si detectas algún problema o retraso en la entrega.Todos los pedidos se envían directamente desde nuestras instalaciones de producción mediante FedEx o UPS.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña?

Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarle a presentar una reclamación a la empresa de transporte. Tenga en cuenta que los plazos y los resultados de la investigación los determina la empresa de transporte. Sin embargo, siempre nos esforzamos por reemplazar el pedido y enviárselo de vuelta para su evento.Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de 1 o 2 días hábiles después de la entrega para que podamos revisar el problema y determinar los pasos a seguir. Los informes presentados fuera de este plazo podrían limitar nuestra capacidad para ayudarle o presentar una reclamación.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Dado que cada artículo se fabrica a medida para su pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios. En caso de error o defecto de producción, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el problema y ayudarle. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa.

¿Qué pasa si los colores impresos se ven un poco diferentes a lo que veo en mi pantalla?

Pueden producirse diferencias de color debido a la configuración de la pantalla, el brillo y la calibración de la misma. Por ello, se esperan ligeras variaciones entre las vistas previas digitales y los productos impresos, las cuales no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.