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LIVRAISON:

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Les délais de traitement sont indiqués sur chaque fiche produit sur Etsy.
Si, exceptionnellement, je ne suis pas en mesure de respecter ce délai, je vous en informerai et si la nouvelle date d'expédition ne vous convient pas, vous pourrez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Etsy vous informera une fois l'article expédié. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque fiche produit. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de jours fériés, de périodes de pointe ou d'interruption de services, tels qu'une grève ou conditions météorologiques défavorables.

Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les marchandises sont conformes à leurs lois et réglementations respectives et de payer toutes les taxes locales, droits de douane, frais de traitement et d'importation.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage de la commande. Conformément aux règles de protection du vendeur, je n'expédierai qu'à l'adresse fournie dans la commande. Si vous demandez une adresse différente après avoir passé la commande, je devrai malheureusement annuler la commande afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec l'adresse correcte.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT:

• Termes et conditions:
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Toutes les ventes aux consommateurs effectuées sur Etsy.com sont soumises aux lois italiennes et aux réglementations de l'UE, qui incluent la directive de l'Union européenne sur les droits des consommateurs.

• Droit de rétractation:
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Vous avez le droit d'annuler votre commande sans motif avant l'expédition de vos produits ou dans les 14 jours de leur livraison, c'est-à-dire 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception des produits.

Pour annuler, vous devez m'anvoyer un avis m'informant que vous désirez exercer votre droit de rétraction avant l'expiration de la période de rétractation. Il ne suffit pas de renvoyer simplement les marchandises. Vous pouvez m'envoyer cet avis par courrier, par e-mail ou via les Conversations Etsy. Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation fourni, bien qu'il ne soit pas obligatoire.

Il est toutefois préférable d'utiliser la Messagerie Etsy pour m'informer que vous désirez exercer votre droit de rétraction afin de garantir que toutes communications concernant votre commande soient disponibles pour l'administration d'Etsy, ainsi que pour faciliter le déroulement de la procédure de retour.

• Remboursements:
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Je rembourserai la valeur de la commande: dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou, si la commande n'as pas encore été expédiée, dans les 14 jours suivant l'annulation.
Le remboursement comprendra les frais d'expédition standard qui ont été payés lors de l'achat.
Cependant, si vous avez spécifiquement demandé une livraison non standard, telle qu'un surclassement de livraison express, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée initialement pour régler votre commande. Le client sera tenu responsable, jusqu'à la valeur de la commande originale, de toute marchandise qui n'est pas retournée ou qui est retournée endommagée.

• Conditions de retour:
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Les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant l'annulation. Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et complets de leur emballage d'origine (boîte à bijoux et pochette en tissu).

Dans le cas où la commande est annulée après l'expédition et avant qu'elle soit livré, vous avez la possibilité de refuser la livraison. Le service de livraison retournera ensuite le colis à l'expéditeur, mais ce processus peut prendre plus de temps et les mises à jour de suivi peuvent être limitées. Pour garantir un retour optimale, il est conseillé d'accepter le colis et d'organiser son retour à l'expéditeur en utilisant une mode d'expédition suivi.

Les clients sont responsables d'organiser et de couvrir les frais de retour des articles annulés. Il est recommandé d'utiliser un emballage approprié et soigneux pour éviter les dommages pendant le transport et de choisir un service qui offre une preuve d'envoi et une preuve de livraison.

• Infos supplémentaires:
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Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés.
En raison de la nature de ces articles, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour:
• Les commandes personnalisées ou sur mesure
• Les téléchargements numériques ou les fichiers envoyés par e-mail.

Pour les retours internationaux en provenance de l'extérieur de l'UE, veuillez étiqueter clairement le colis comme "RETOUR DE MARCHANDISES". De plus, vous devrez joindre un formulaire CN22 ou CN23 dûment rempli.

Veuillez noter que je ne peux pas rembourser les frais de douane, les droits d'importation ou les taxes que vous avez payés lors de la réception des marchandises dans votre pays. Vous devrez déposer une demande auprès du bureau de douane ou du service qui a notifié la dette douanière. Je vous recommande de conserver des copies de tous les documents et de la preuve d'envoi pour les marchandises retournées afin de soutenir votre demande de remboursement des droits d'importation et des taxes.

FORMULAIRE D'ANNULATION:

La législation de l'UE exige que je mette à votre disposition un formulaire d'annulation avant que vous passiez une commande. De plus, un formulaire similaire vous sera envoyé par e-mail avec la confirmation de commande Etsy.
Vous avez la possibilité d'imprimer le formulaire ci-dessous si vous le souhaitez, mais ce n'est pas obligatoire pour vous de l'utiliser.

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Adresse Postale:

Sabina Galli
Via Vasco De Gama 43
35136 PADOVA PD
ITALY

e-mail: freesize.sabina@gmail.com

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre résiliation du contrat de vente des biens suivants/de la prestation des services suivants.

Biens/Services:

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Date de commande: ____________

Date de réception: ___________


Nom du client: __________________

Adresse du client:

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Signature du client (si notifié sous forme papier),

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En date du: _______________

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QUAND LE CONTRAT EST FORMÉ:

Le contrat entre vous et nous, signifiant notre acceptation de votre commande, intervient lorsque nous vous expédions la marchandise. Avant ce moment, il n'y a pas de contrat en place, ce qui signifie que les deux parties n'ont aucun droit ni obligation envers l'autre tant que la commande n'est pas expédiée.

Veuillez noter que cette boutique affiche des marchandises à vendre et fournit des informations à leur sujet, vous invitant ainsi à passer une commande. Cependant, passer une commande ne nous oblige pas automatiquement à l'accepter. Le contrat entre vous et nous ne sera formé que si et lorsque votre commande sera acceptée.