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Unsere Bearbeitungszeit (Produktionszeit) beträgt 1–3 Werktage und ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Dies ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung vor dem Versand vorzubereiten. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch USPS, UPS, FedEx, Wetterbedingungen, Feiertage oder Störungen beim Versanddienstleister, sobald ein Paket im System des Versanddienstleisters erfasst wurde. Bestellungen gelten als versendet, sobald die Sendungsverfolgung die Annahme durch den Versanddienstleister bestätigt.

Our processing (production) time is 1–3 business days and is shown on each listing. This is the time needed to prepare your order before shipment. Carrier transit times are estimates and not guaranteed. We are not responsible for delays caused by USPS, UPS, FedEx, weather, holidays, or carrier disruptions once a package has been scanned into the carrier’s system. Orders are considered shipped when tracking confirms carrier acceptance.

Alle individuell angefertigten und personalisierten Artikel werden auf Bestellung gefertigt und sind nach Produktionsbeginn vom Umtausch ausgeschlossen. Rückgabe, Erstattung oder Stornierung sind nicht möglich. Käufer sind für die korrekte Angabe der Personalisierungsdetails beim Bestellvorgang verantwortlich.Falls ein Korrekturabzug angefordert wird, wird dieser über Etsy-Nachrichten versendet und muss umgehend geprüft werden. Erfolgt innerhalb von drei Werktagen keine Rückmeldung, gilt der Korrekturabzug als freigegeben und die Produktion beginnt mit den angegebenen Bestelldaten. Bestellungen können aufgrund unbeantworteter Nachrichten nicht zurückgehalten werden.Sobald die Produktion beginnt, ist das Design endgültig. Änderungen, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Fehlern oder abweichenden Wünschen im Korrekturabzug sind ausgeschlossen. Nachdrucke oder Änderungen nach Produktionsbeginn gehen zu Lasten des Kunden.

All custom and personalized items are made to order and are final sale once production begins. No returns, refunds, or cancellations are accepted. Buyers are responsible for submitting accurate personalization details at checkout.

If a proof is requested, it will be sent via Etsy messages and must be reviewed promptly. If no response is received within 3 business days, the proof is approved by default and production will proceed using the order details provided. Orders cannot be held due to unanswered messages.

Once production begins, the design is final. No changes, refunds, or replacements will be offered for proof-related errors or preferences. Any reprints or changes requested after production are at the customer’s expense.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels, des gesamten Verpackungsmaterials und des Originalversandkartons. Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, muss die gesamte Bestellung zur Prüfung und für die Versicherungsdokumentation zurückgesendet werden, einschließlich des Artikels, der gesamten Originalverpackung und des Versandkartons. Bei nachgewiesener Beschädigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen sind nur möglich, wenn die gesamte Sendung vollständig zurückgesendet wurde.

If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the item, all packaging materials, and the original shipping box. To receive a refund or replacement, the entire order must be returned for inspection and insurance documentation, including the item, all original packaging, and the shipping box. For verified damage, a prepaid return label will be provided. Refunds or replacements cannot be issued without full physical return of the complete shipment.

Falls Ihr Paket keinen Zustellscan aufweist und verloren gegangen oder auf dem Transportweg feststeckend erscheint, warten Sie bitte 7 Werktage ab der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Wir werden in Ihrem Namen eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten. Sobald das Transportunternehmen den Verlust des Pakets offiziell bestätigt, senden wir Ihnen je nach Wunsch und Verfügbarkeit entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden, unterstützen Sie aber gerne bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche.

If your package shows no delivery scan and appears lost or stalled in transit, please allow 7 business days from the last tracking update. We will open a carrier investigation on your behalf. Once the carrier officially declares the package lost, we will issue either a replacement or a refund based on your preference and stock availability. We are not responsible for delays caused by the carrier but will fully assist with the claim process.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, wird dies als möglicher Diebstahl nach der Zustellung betrachtet. Bitte fragen Sie bei Nachbarn, Mitbewohnern und Ihrer örtlichen Postfiliale nach, um die GPS-Daten zu überprüfen. Gegebenenfalls ist eine Anzeige bei der Polizei oder dem Versanddienstleister erforderlich. Pakete, die als zugestellt markiert sind, berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz. Kunden sind für die Angabe eines sicheren Lieferorts verantwortlich.

If tracking shows “Delivered” but you cannot locate your package, it is considered potential theft after delivery. Please check with neighbors, household members, and your local post office for GPS confirmation. A police or carrier theft report may be required. Packages marked as delivered are not automatically eligible for refund or replacement. Customers are responsible for providing a secure delivery location.

Rückgaben aufgrund von Fehlkäufen werden nur für nicht personalisierte Artikel innerhalb der angegebenen Rückgabefrist akzeptiert. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch bei Fehlkäufen ausgeschlossen.

Returns for buyer’s remorse are accepted only for non-custom, non-personalized items within the return window listed. Buyer is responsible for all return shipping costs. Items must be unused, in original condition, and returned in original packaging. Original shipping fees are non-refundable. Custom or personalized items are not eligible for return or exchange for buyer’s remorse.

Bestellungen können nur innerhalb einer Stunde nach dem Kauf storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Materialien möglicherweise bereits verwendet werden oder die individuelle Anpassung bereits im Gange ist. Personalisierte oder Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Order cancellations are accepted within 1 hour of purchase only and only if production has not begun. After 1 hour, orders cannot be canceled as materials may already be in use or customization may be underway. Custom or personalized orders cannot be canceled once production has started. Please contact us immediately if you need to request a cancellation.

Farben können aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Geräteunterschiede leicht abweichen. Natürliche Materialien und handgefertigte Oberflächen können einzigartige Abweichungen in Maserung, Textur, Farbton oder Muster aufweisen. Diese natürlichen Merkmale und geringfügigen Farbunterschiede sind normal und stellen keine Mängel oder Beschädigungen dar.

Colors may vary slightly due to individual screen settings, lighting, and device differences. Natural materials and handmade finishes may show unique variations in grain, texture, tone, or pattern. These natural characteristics and minor color differences are normal and are not considered defects or damage.

Ersatzlieferungen erfolgen erst nach Genehmigung des Schadensfalls gemäß unseren Richtlinien für beschädigte oder verloren gegangene Pakete. Pro Bestellung wird nur eine kostenlose Ersatzlieferung gewährt. Ersatzlieferungen unterliegen denselben Produktions- und Bearbeitungszeiten wie die Originalbestellung. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen sind für dieselbe Bestellung nicht möglich.

Replacements are issued only after claim approval under our Damage or Lost Package policies. Only one free replacement is provided per order. Replacement orders follow the same production and processing timelines as the original order. Refunds and replacements cannot both be issued for the same order.

Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer mit allen zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführten Shop-Richtlinien einverstanden. Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen und haben Vorrang vor jeglicher mündlicher oder schriftlicher Absprache außerhalb der Etsy-Nachrichtenfunktion.

By placing an order, the buyer agrees to all shop policies listed at the time of purchase. These policies apply to all orders and supersede any verbal or written communication outside of Etsy messages.